Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Kiwi.com
Experiencias & Opiniones
Kiwi.com es una plataforma de búsqueda y reserva de viajes y vuelos online que opera vía web y aplicación móvil. Permite comparar opciones y combinar itinerarios de distintas aerolíneas para encontrar precios y rutas alternativas. Usuarios suelen elegirla por su interfaz móvil y herramientas de búsqueda, y también por ofertas de tarifas y gestión de check‑in.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
95%
Última Reseña
32d
Calificación General
4.3
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Atención frecuentemente rápida y resolutiva, pero aparecen quejas claras sobre reembolsos y gestión en casos puntuales.
Cuota
Mixto
12%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Varios usuarios valoran precios competitivos; otros denuncian cargos extra no advertidos que afectan la percepción del valor.
Cuota
Mixto
12%
⚡
Nutzererlebnis
La app y la interfaz se consideran fáciles y ágiles, con check‑in rápido; pocas críticas se centran en dependencia exclusiva de la app.
Cuota
Fuerte
19%
🔧
Produktqualität
La herramienta de búsqueda y el mapa interactivo se mencionan positivamente, pero hay pocos comentarios sobre otras funciones.
Cuota
Mixto
2%
📞
Kommunikation
Notificaciones y mensajes suelen ser precisos y útiles, aunque hay incidencias por información desactualizada o errónea.
Cuota
Mixto
19%
⭐
Gesamterfahrung
La mayoría describe viajes sin contratiempos y satisfacción general; existe un grupo menor con experiencias negativas claras.
Cuota
Fuerte
37%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (octubre 2022 – septiembre 2025).
Experiencia fabulosa reservando mis vacaciones en Kiwi.com
"Mi experiencia con Kiwi.com ha sido fantástica. Debo decir que estaba un poco nervioso al principio porque no había utilizado este sitio antes, pero el proceso de reserva fue muy fácil y fluido. Encontré algunos vuelos bastante baratos en esta web, lo cual me sorprendió gratamente. También tiene una herramienta de búsqueda y mapa interactiva muy útil para encontrar diferentes destinos disponibles. Además, la atención al cliente es excelente. Tuve un pequeño problema con mi reserva y cuando contacté con ellos en busca de ayuda, su equipo de soporte respondió rápidamente y solucionaron todo sin problemas. En resumen, recomendaría totalmente a cualquiera que busque una manera sencilla de reservar viajes online esta página web. Tiene muchas opciones económicas y se preocupa por sus clientes ofreciendo asistencia incluso después del proceso e compra"
Hane
Collected.reviews
Oct 03, 2022
Destacado por: Múltiples temas positivos y detallados
Es un fastidio su atención al cliente
"Es un fastidio su atención al cliente, no quieren realizarme un reembolso de pago de equipaje en aeropuerto debido a su ineptitud de no realizarlo y m..."
KAREN LUCERO
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Fuerte queja servicio al cliente
Que debo usar si o si la app para…
"Que debo usar si o si la app para obtener la informacion del vuelo. Estoy disconfor..."
Sebastián
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Crítica a dependencia exclusiva de app
Falta actualizar los cargos extra
"Las ofertas que encuentra son bastante buenas, sin embargo, hay algunas aerolínea..."
Daniela
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Reclamo cargos extra no actualizados
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
E
Esther
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy buena genial
...
A
Arcadio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Xq cualkier Duda ke tenía ustedes nos…
Xq cualkier Duda ke tenía ustedes nos ayu...
E
Emilio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Eficiente
Es fácil moverse...
c
customer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Me encanta 🥰
...
A
Ana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
por la facilidad
...
K
KAREN LUCERO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es un fastidio su atención al cliente
Es un fastidio su atención al cliente, no quieren realizarme un reembolso de pago de equipaje en aeropuerto debido a su ineptitud de no realizarlo y m...
M
Michelle
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Confiable
Confiable, siento que busca y me da l...
D
Darwin Marcelo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El checkin muy rápido
...
N
Nada
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy buena experiencia
...
A
Adriana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Eficaz
...
N
Nanci Stankevicius Reina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mi vuelo retrasó mais de 15 horas pero…
Mi vuelo retrasó mais de 15 horas pero continuaba a rec...
F
Fernando
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Transparencia
Rapidez, transpar...
G
GONZALO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
todo muy claro y fácil
...
M
Marcelo Fabian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Creo que la información del check in…
Creo que la información del check in podria estar con anterioridad a lo que uds informan y no entiendo los c...
S
Sebastián
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Que debo usar si o si la app para…
Que debo usar si o si la app para obtener la informacion del vuelo. Estoy disconfor...
L
Luciana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo salio como imaginaba!
...
G
Gustavo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bajar la aplicación fue lo mejor
Bajar la aplicación fue lo mejor. Me enviaron los boletos aéreos,...
L
LILYA NAYELI
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buena experiencia
Buena experiencia. Ya que fue la plataforma donde me ofrecieron el mismo vuelo más eco...
S
Sergio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bien
...
D
Daniela
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Falta actualizar los cargos extra
Las ofertas que encuentra son bastante buenas, sin embargo, hay algunas aerolínea...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran que Kiwi.com destaca por una experiencia de uso ágil en la app, búsquedas eficientes y precios competitivos en muchos casos. Usuarios valoran el check‑in rápido y la claridad en las notificaciones; sin embargo, hay quejas recurrentes sobre reembolsos de equipaje y cargos adicionales no reflejados inicialmente. También aparecen problemas puntuales de comunicación cuando la información no se actualiza tras incidencias de vuelo. Para consumidores: verificar políticas de equipaje y cargos antes de comprar, guardar comprobantes y contactar al soporte cuanto antes si surge un problema.