Los clientes destacan procesos ágiles y una app intuitiva que facilita la compra y el check-in. Las notificaciones y la gestión desde la app reciben elogios frecuentes. Algunos usuarios cuentan incidentes operativos graves, como cambios en la reserva, billetes que no aparecen y reembolsos denegados. También se repiten críticas por cargos adicionales y subidas de precio durante la compra.
Ejemplos de reseñas disponibles (oct. 2022 – feb. 2026).
El servicio cumplió las expectativas del usuario.
“Cumplieron mis expectativas.”
Problemas con datos modificados causaron que un pasajero no pudiera volar.
“Kiwi.com por alguna razón modificó los datos que yo cargué”
Plataforma fácil de utilizar y muy accesible.
“Plataforma facil de utilizar, muy accesible”
Alega que el precio subió durante el proceso de compra.
“En el proceso de compra subisteis el precio varias veces, y al intentar comprarlo de nuevo, los precios no habían subido.”
Las reseñas repiten que los procesos son rápidos y el check-in se hace con agilidad. Aun así, varias mencionan fallos críticos: datos de reserva cambiados, billetes que no se encuentran y problemas para entrar a las reservas. Estas quejas operativas empañan la percepción del servicio pese a las valoraciones positivas por rapidez.
Muchas reseñas valoran los precios y la posibilidad de encontrar opciones competitivas. También aparecen quejas claras por subidas de precio durante la compra y por cargos extra de las aerolíneas que no se reflejan en el importe mostrado. Estos reclamos de costes se repiten y generan insatisfacción puntual.
En general, la experiencia se describe como sencilla y fiable para reservar y gestionar viajes. Predominan los comentarios positivos sobre usabilidad y rapidez. Las menciones a retrasos de vuelo y a solicitudes de reembolso son menos frecuentes, pero pesan mucho en las valoraciones negativas.
Los usuarios valoran una interfaz clara, navegación fácil y sensación de seguridad al usar la app. En varias reseñas se repiten elogios a la transparencia y a la agilidad técnica. También aparecen menciones puntuales a mensajes erróneos o a información que llega tarde.
Varias reseñas describen las comunicaciones en la app como completas y a tiempo. Algunos clientes piden recibir la información por email y que el aviso de check-in llegue con más antelación. También se mencionan casos de notificaciones incorrectas durante retrasos prolongados.
Las reseñas muestran una división marcada: abundan experiencias muy positivas centradas en la facilidad y la rapidez. Al mismo tiempo, aparecen reseñas muy negativas ligadas a fallos operativos, pérdida de acceso a billetes y disputas por reembolsos. Ese contraste condiciona la valoración global de la plataforma.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Mi experiencia con Kiwi.com ha sido fantástica. Debo decir que estaba un poco nervioso al principio porque no había utilizado este sitio antes, pero el proceso de reserva fue muy fácil y fluido.
Encontré algunos vuelos bastante baratos en esta web, lo cual me sorprendió gratamente. También tiene una herramienta de búsqueda y mapa interactiva muy útil para encontrar diferentes destinos disponibles.
Además, la atención al cliente es excelente. Tuve un pequeño problema con mi reserva y cuando contacté con ellos en busca de ayuda, su equipo de soporte respondió rápidamente y solucionaron todo sin problemas.
En resumen, recomendaría totalmente a cualquiera que busque una manera sencilla de reservar viajes online esta página web. Tiene muchas opciones económicas y se preocupa por sus clientes ofreciendo asistencia incluso después del proceso e compra
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Kiwi.com es una agencia de viajes online y un buscador de vuelos. Combina tramos de distintas aerolíneas para armar itinerarios complejos y emitir billetes electrónicos. Cuenta con una app móvil para gestionar reservas, recibir notificaciones y hacer el check-in. Ofrece opciones de pago y opera con rutas internacionales y aerolíneas low cost y tradicionales. Incluye herramientas de búsqueda con filtros por precio, duración y escalas.