Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Booking.com
Experiencias & Opiniones
Booking.com es una plataforma de reservas de viajes y alojamientos que conecta usuarios con hoteles, apartamentos y proveedores de transporte. Opera internacionalmente mediante web y aplicaciones móviles y actúa como intermediario entre viajeros y proveedores, a menudo gestionando pagos y políticas de reserva en nombre de terceros. Para quienes buscan reseñas sobre Booking.com, conviene conocer que su papel incluye tanto búsqueda y comparación de ofertas como la gestión de reservas con proveedores asociados.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
10%
Última Reseña
47d
Calificación General
1.3
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
La mayoría reporta fallos en la gestión de reservas y cargos indebidos; una reseña destaca buen servicio del personal del hotel.
Cuota
Débil
23%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Frecuentes denuncias de cargos no devueltos, reembolsos retrasados o cobros adicionales; una reseña menciona ahorro al reservar.
Cuota
Débil
17%
⚡
Nutzererlebnis
Varios usuarios describen la plataforma o proceso de reserva como confuso o induciendo al error; una opinión valora la facilidad de búsqueda.
Cuota
Débil
7%
🔧
Produktqualität
Quejas comunes sobre alojamientos o vehículos que no coinciden con fotos/descripcion: limpieza, categoría y condiciones inferiores a lo anunciado.
Cuota
Débil
8%
📞
Kommunikation
Predominan críticas a la atención al cliente: largas esperas, llamadas cortadas, falta de respuestas por correo y derivaciones a terceros.
Cuota
Débil
22%
⭐
Gesamterfahrung
La impresión general en las reseñas es negativa por problemas de reembolso, gestión de cancelaciones y discrepancias en servicios.
Cuota
Débil
23%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (octubre 2022 – septiembre 2025).
Increible experiencia reservando con Booking.com
"Mi experiencia con Booking.com fue increíble. Fue fácil navegar por el sitio web y encontrar una gran variedad de hoteles, alojamientos y alquileres de coches en mi destino planeado. El proceso de reserva fue rápido y sencillo, ¡y pude ahorrar mucho dinero! Además, la información proporcionada sobre los alojamientos durante el proceso de reserva era muy útil para tomar decisiones informadas. Cuando llegamos a nuestro hotel reservado a través de Booking.com encontramos que todo estaba limpio y cómodo como se esperaba según las fotos publicadas en línea. No tuvimos problemas durante toda nuestra estancia gracias al excelente servicio del personal del hotel que nos ayudó con cualquier consulta o solicitud adicional que tuvimos. En general, recomendaría encarecidamente Booking.com a cualquiera que busque un lugar donde hospedarse o incluso para organizar sus viajes completos. Desde la facilidad para buscar opciones hasta la confianza detrás del diseño web moderno e intuitivo; definitivamente volveré aquí en futuros viajes"
Michael Sporer
Collected.reviews
Oct 01, 2022
Destacado por: reserva fácil y estancia satisfactoria
¡CUIDADO CON BOOKING!
"¡CUIDADO CON BOOKING! Hice una reserva con ellos en un hotel del 14 al 18 de agosto, con el número de reserva 4769460180. A las dos semanas anulé esa..."
Maria Majós Sáez
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: cobro injustificado y problema reembolso
Timo con el alquiler de coche en…
"Timo con el alquiler de coche en Rumanía a través de Booking Reservamos un coche para 9 días por 295 €. Al llegar, la empresa de alquiler rechazó nues..."
nantrack
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: timo alquiler coche y costes extra
Pesadilla de estancia no recomiendo
"Hicimos reserva en este alojamiento vista previa en app Booking.com y todo parecía perfecto con respecto a las fotos y la información que se detallaba..."
Cristina
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: alojamiento sucio y descripción falsa
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
Filtrar por Calificación
Filtrar por Fuente
Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
N
NBS
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No reservar billetes de avión
Servicio pésimo. Nos cancelaron 4 billetes de avión, elegimos reembolso porque no nos cuadraba la opción propuesta (volver desde París una semana ante...
M
Maria Majós Sáez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
¡CUIDADO CON BOOKING!
¡CUIDADO CON BOOKING! Hice una reserva con ellos en un hotel del 14 al 18 de agosto, con el número de reserva 4769460180. A las dos semanas anulé esa...
J
Jhon Ricardo Fernandez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
LA EXPERIENCIA EN BOOKING ES REALMENTEALA
La experiencia con Booking es REALMENTE MALA, la plataforma induce al error y luego nadie responde, esto para alojamiento, la última vez que trate de...
M
Marta Díez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Son unos mentirosos y unos estafadores
Tenía una reserva desde Diciembre para este fin de semana (9 meses de antelación) para Barcelona. El alojamiento me canceló el mismo día del check-in...
J
José Antonio García Ureña
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Clientes habituales de Booking
Clientes habituales de Booking. En el mostrador de Sixt Sídney nuestra reserva prepagada apareció bloqueada por Booking, por lo que no pudimos retirar...
L
Liliana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ESTAFA_BOOKING HACE RESERVAS POR 3º EMPRESAS Y VENDE TUS DATOS PERSONALESS
Desafortunadamente, BOOKING no es de fiar, utiliza a terceras empresas para realizar las reservas en su propia plataforma, lo que significa que no asu...
C
Cristo Samuel SanJuan Hernánde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fatal
Fatal, atención al cliente pésima, si tienes algún problema con la reserva...
P
Pere Andrés Díaz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habitación zulo en el hotel Bekdas de Luxe en Estambul A través de la aplicación de Booking…
A través de la aplicación de Booking reservo y pago una habitación para 4 noches en Estambul con balcón y vistas en el hotel Bekdas hotel De Luxe & sp...
E
Elia Rodriguez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Promised refund and then rescinded it
Mi Gente hispana no usen ESTA conpania les roban su dinero es una estafa Hagan sus recervaciones directors a los hoteleas dejemos de darles dinero, yo...
S
Silvi González
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Cancelación de reserva
Hola, el día 11 Booking sin consultar ni dar opciones, nos cancelo una reserva a Edimburgo, a 4 días de ir, llamamos muchas veces y nos marearon de un...
M
Magda Nieto Lopez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ESTAFA a cuenta de la necesidad de los clientes
¿Qué mejor que jugar con la necesidad de los clientes para estafarte? Justo el sábado 20.09 (reserva realizada el 4.09 a 159€)me encuentro delante de...
V
Vara Gonz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Me siento estafado.
He tenido dos problemas este verano con Booking. Su categorías de coches no coinciden con las categorías de las compañías y te dan un coche de categor...
M
MARIANO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El servicio de atención al cliente.
El servicio de atención al cliente. A pesar de ser genius 3. Reserve un coche en Praga. Todo bien hasta que me llego un cargo que sigo sin saber de qu...
L
Luis Gutierrez Galiano
trustpilot.com
Sep 30, 2025
estafa defendida por el intermediario.
la ultima contratacion en hostal centro de soria, me ha resultado una verdadera estafa. Toda la descripcion de la oferta era mera imaginacion, habia d...
A
Antonio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Booking no te ayuda si un cliente mete…
Booking no te ayuda si un cliente mete mascotas en tu casa rural y decide no pagar por ellas. Tampoco te ayuda si el cliente hace una reserva para 4 p...
n
nantrack
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Timo con el alquiler de coche en…
Timo con el alquiler de coche en Rumanía a través de Booking Reservamos un coche para 9 días por 295 €. Al llegar, la empresa de alquiler rechazó nues...
C
Cristina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pesadilla de estancia no recomiendo
Hicimos reserva en este alojamiento vista previa en app Booking.com y todo parecía perfecto con respecto a las fotos y la información que se detallaba...
L
Laura Cervantes
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Actualmente booking no es fiable
Actualmente booking no es fiable. En la plataforma hay hoteles o apartamentos de particulares, que te cobran ellos directamente, no booking, y me han...
c
caridad
trustpilot.com
Sep 30, 2025
NOS ESTAFARON A TRAVÉS DE BOOKING
NOS ESTAFARON A TRAVÉS DE BOOKING. Tenía toda mi estancia pagada días antes de la fecha del alojamiento y cuando llegamos al alojamiento nadie nos abr...
P
Patricia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Después de muchos años reservando con…
Después de muchos años reservando con booking.com, he tenido un problema de salud y han pasado totalmente de mí. Primero con promesas falsas y luego...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran un patrón predominante de quejas sobre reembolsos, atención al cliente y discrepancias entre lo ofrecido y lo recibido. Aunque hay opiniones positivas sobre la facilidad de búsqueda y reservas, los problemas detectados con pagos, cancelaciones y proveedores externos son recurrentes. Si vas a reservar mediante Booking.com, verifica las políticas de cancelación y el método de pago, y conserva capturas y comunicaciones como comprobantes. Considera preferir alojamientos gestionados directamente por el establecimiento o proveedores con buenas valoraciones y confirma cómo se tramitan reembolsos antes de pagar.