Las reseñas describen gestiones rápidas y resolutivas con agentes concretos. A la vez, se repiten quejas graves por retenciones de fianza, cargos inesperados y falta de respuesta. La navegación y el proceso de reserva reciben comentarios positivos por su agilidad. La imagen pública queda dividida entre un servicio eficaz y problemas financieros sin cerrar.
Ejemplos de reseñas disponibles (ene. 2023 – feb. 2026).
Denuncia que su experiencia fue una estafa y advierte a otros.
“Fui víctima de Spotahome 😡”
Lleva tres meses esperando la devolución de su fianza sin respuesta.
“3 meses esperando a que me devuelvan el dinero de la fianza.”
Luca fue amable, eficiente y resolutivo, actuó rápidamente.
“Luca ha sido muy amable, eficiente y resolutivo.”
No responden por ningún canal y no devuelven comisiones.
“No responden ni al email ni al WhatsApp ni a Instagram ni al teléfono móvil.”
Varias reseñas repiten problemas con la devolución de fianzas y con cargos erróneos. Otros clientes destacan intervenciones rápidas y soluciones de agentes concretos como Luca, Amina y Florencia.
Algunos usuarios ven el coste adicional como algo justificable por la seguridad del proceso. Otros mencionan cobros inesperados, comisiones y retenciones que empeoran la percepción del valor.
En muchas reseñas, la interfaz y la reserva online se describen como intuitivas y ágiles. De forma aislada aparece la falta de información sobre el empadronamiento; es un punto mínimo.
Aparecen muy pocas reseñas que señalan viviendas en mal estado y anunciantes que desaparecen. Esa queja sobre la calidad de la vivienda existe, pero es minoritaria en el conjunto.
Muchas entradas denuncian falta de respuesta por email, WhatsApp, redes y teléfono. En contraste, varias reseñas elogian respuestas rápidas y transparentes de agentes concretos.
Se marca un contraste entre valoraciones altas por una gestión rápida y reseñas bajas por pérdidas económicas y falta de contacto. Las experiencias positivas suelen citar una resolución puntual; las negativas se centran en fianzas no devueltas y ausencia de atención.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Plataforma segura pero comunicación entre inquilino y Spotahome algo complicada.
“Buena plataforma, segura para el inquilino como para el propietario.”
Denuncia que su experiencia fue una estafa y advierte a otros.
“Fui víctima de Spotahome 😡”
No le devolvieron la garantía tras reportar graves problemas y mal estado.
“No cumplen con la devolución de la garantía”
Se niegan a devolver la fianza alegando tecnicismos en sus términos.
“Se niegan a entregar la fianza asegurada”
Isabela y Amina fueron resolutivas y la comunicación fue transparente.
“La comunicacion con el equipo de spotahome fue siempre muy transparente.”
Se demoraron en pagar el primer mes pero finalmente lo hicieron.
“Se han demorado en hacer el pago del primer mes pero finalmente se ha realizado favorablemente.”
Luca fue amable, eficiente y resolutivo, actuó rápidamente.
“Luca ha sido muy amable, eficiente y resolutivo.”
Alega que fue estafado, cobran comisiones arbitrarias y no responden.
“Me han robado y me siguen intentando robar y vender más.”
Finalmente reembolsaron todo y agradecen la gestión de Amina.
“Finalmente a mi hija se le reembolsó todo el dinero”
Acusa que la plataforma no protege ante violencia o discriminación y perdió depósito.
“Perdí el 100% de mi deposito.”
Alquiló dos veces sin problemas; el coste adicional merece la pena.
“vale la pena.”
Mediación de Spotahome logró que el casero devolviera la fianza rápidamente.
“el casero me devolvió la fianza el mismo día”
Florencia ayudó y resolvió su problema.
“Florencia me ayudo mucho y logro resolver mi problema.”
Atención al cliente deficiente, no responden en español ni aclaran anuncios.
“Pésima atención al cliente. No te responden en español.”
No resolvieron sus problemas y es difícil contactar en emergencias.
“no se me han solucionado los problemas”
Buenos alojamientos y tarifas; debería indicarse si permiten empadronamiento.
“buenos lugares , buenas tarifas facil de reservar.”
Atención al cliente inexistente; llamadas cuelgan y respuestas automáticas.
“La atención al cliente es nula.”
Reserva ágil y contacto fácil, sin restricciones de edad.
“Fue muy ágil la reserva y el contacto con el propietario.”
Equipo eficaz, rápido y resolutivo ante eventualidades.
“Eficaces , rápido y resolutivos ante cualquier eventualidad”
Anuncio engañoso con depósito fuera de la plataforma y posible estafa.
“el depósito real es de 2.100€ (diez veces más)”
La devolución está en trámite, pero el agente Lucas ayudó.
“Todavía están tramitando la devolución de mi importe.”
Propietarios abusivos y atención de la plataforma insuficiente.
“a día de hoy no me la han devuelto.”
Lleva tres meses esperando la devolución de su fianza sin respuesta.
“3 meses esperando a que me devuelvan el dinero de la fianza.”
Le han cobrado 548 euros por error y reclamará su devolución.
“Se me ha hecho ahora, de forma equivocada, un cargo de 548 euros”
Tuvo una buena experiencia con el servicio.
“Good experience”
Le facilitaron el proceso y consiguió la reserva en un día.
“They facilitated the process for me”
No puede contactar con la empresa para aclarar facturaciones.
“Es imposible contactar con ellos para aclarar las facturaciones”
Le cobraron la fianza y no se la devuelven, generando alarma.
“la fianza me la cobraron y no me la devuelven”
Antes de mudarse, el proceso de reserva fue excelente y atentos.
“siempre están atentos al proceso de reserva”
Tuvieron un problema con la reserva que fue resuelto tras contacto.
“parece que está resuelto.”
No responden por ningún canal y no devuelven comisiones.
“No responden ni al email ni al WhatsApp ni a Instagram ni al teléfono móvil.”
Lleva dos semanas sin recibir respuesta de la empresa.
“Horrible llevo dos semanas intentando comunicarme con alguien y no he tenido respuesta de ningún tipo.”
Anunciante desaparece tras alquilar y la vivienda es de mala calidad.
“La peor experiencia que tuve.”
Expresa que la experiencia fue buena en términos generales.
“bien en general”
Problemas de cobro y respuestas vagas por errores internos.
“Sigo teniendo problemas con mi reserva”
La gestión fue práctica, precisa y oportuna.
“Fue practica, precisa y oportuna.”
Recibió una respuesta rápida y clara a su consulta.
“Fue una rápida y clara respuesta a mi consulta”
Propietaria reclama más de 900 euros retenidos y sin respuesta.
“me deben algo mas de 900 euros”
Equipo fue atento, claro y rápido; proceso sencillo y seguro.
“siempre atentos, claros y rápidos en resolver mis dudas.”
Respondieron muy amablemente pese a dificultades de idioma y cultura.
“respondieron muy amablemente.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Spotahome es una plataforma online de alquileres de media y larga estancia. Publica anuncios con fotos, vídeos y descripciones detalladas para reservar a distancia. Permite buscar, reservar y pagar sin visitar la vivienda antes. Opera en varias ciudades europeas y gestiona la atención al cliente y el proceso de reserva.