Las reseñas suelen destacar la atención al cliente por el trato personalizado, la rapidez y la amabilidad. Muchos usuarios valoran las funciones de árbol genealógico y las herramientas para reparar y animar fotos. También aparecen críticas graves por cargos no autorizados y por un soporte que no respondió hasta que intervino un tercero. Algunas opiniones señalan además duplicados y errores en los datos entregados.
Ejemplos de reseñas disponibles (dic. 2022 – feb. 2026).
Recibió una atención muy correcta.
“La atención fué muy correcta”
Le cobraron 120 euros por una suscripción sin su consentimiento.
“NO CAIGAN CON ESTOS ESTAFADORES!!!!!”
Muchos parientes duplicados y datos incorrectos, no se pueden unir.
“es muy difícil muchos parientes duplicados y no se pueden juntar”
Soporte inexistente; sólo respondió tras intervención de PayPal y reembolso.
“su servicio de soporte no existe.”
El servicio aparece con mucha frecuencia y predominan las valoraciones altas, centradas en el trato personalizado, la paciencia y la rapidez para resolver. Varios comentarios mencionan a agentes por su nombre y hablan de explicaciones claras. Un grupo pequeño describe soluciones solo parciales y deja puntuaciones algo más bajas.
Surgen quejas concretas por cobros no autorizados y por suscripciones vistas como caras. Otros usuarios consideran que el precio se compensa con funciones como las búsquedas y las herramientas fotográficas. También hay reclamaciones por ofertas “gratuitas” que terminaron en cargos.
Muchas reseñas describen la plataforma como completa y fácil de usar, con búsquedas sencillas, opciones de impresión y enlaces para compartir. A la vez, algunos usuarios dicen que no encontraron documentos en sus búsquedas y, en ciertos casos, ven el portal como anticuado. Estas diferencias cambian según el tipo de consulta y los datos disponibles.
Varios usuarios elogian las herramientas de verificación, reparación y animación de fotos, y valoran la precisión de algunos resultados. Sin embargo, también hay reseñas críticas que mencionan parientes duplicados, datos incorrectos y acusaciones de resultados inventados. Las opiniones positivas sobre las utilidades conviven con denuncias sobre la calidad de los datos.
Muchos comentarios resaltan una comunicación directa y clara con los agentes, con alternativas adaptadas y seguimiento que funciona. En contraste, algunas reseñas hablan de un soporte inexistente o de respuestas tardías, y de solicitudes de actualización que no se cumplieron. Estas quejas aparecen con menor frecuencia, pero dejan una impresión fuerte.
Las valoraciones están polarizadas: abundan reseñas de 5 estrellas centradas en el buen servicio y funciones útiles, y también hay reseñas de 1 estrella por problemas de facturación y soporte. La experiencia final parece depender en gran medida de cómo fue la interacción con facturación y atención al cliente.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Recibió una atención muy correcta.
“La atención fué muy correcta”
La herramienta funciona bien, aunque considera el precio elevado.
“La herramienta funciona bien, pero el precio es elevado.”
Atención personalizada recibida fue excelente.
“La atencion personalizada de la persona que contactó conmigo fue excelente”
Ha avanzado en su investigación gracias a MyHeritage y socios.
“Llegar donde e llegado a través de myheritage y sus socios.”
Valora el compartir archivos y el servicio rápido y excelente.
“Excelente compartir todos sus archivos y experiencias”
Atención personalizada con alternativas adaptadas a sus necesidades.
“Atención al cliente personalizada. Alternativas adaptadas a cada necesidad.”
Atendido por persona agradable que comprendió su situación.
“Me ha atendido una persona muy agradable y hacomprendido mi situación..Gracias”
Encuentra muchos recursos que fomentan su participación.
“Excelente, con muchos recursos recursos para mantenerme participando.”
Muchos parientes duplicados y datos incorrectos, no se pueden unir.
“es muy difícil muchos parientes duplicados y no se pueden juntar”
Recibió una atención óptima y una buena oferta.
“Una atención óptima y muy buena oferta.”
Facilidad de búsqueda y organización metódica con excelentes opciones de impresión.
“La facilidad de búsqueda de antepasados, la metódica organización de datos, las maravillosas opciones de impresión”
Valoró la información solicitada y las propuestas de mejora ofrecidas.
“Por la información que le pedí y las propuestas de mejora que me ofreció”
Destaca atención, eficiencia y amabilidad en el servicio.
“Por atención, eficiencia y amabilidad.”
Recibió una atención efectiva y rápida del servicio.
“Efectiva y rapida”
Soporte inexistente; sólo respondió tras intervención de PayPal y reembolso.
“su servicio de soporte no existe.”
Portal anticuado y poco operativo con informes genealógicos defectuosos.
“El portal esta anticuado.”
Agradecimiento a Daniel por la atención recibida.
“Gracias a Daniel”
Atención agradable con buenas explicaciones que generan confianza.
“Siempre un placer, muy agradable, muy buenas explicaciones, genera mucha confianza”
Representante amable y resolvió el problema con rapidez.
“El chico fue muy amable y me sentí en confianza”
Ha solicitado varias veces la actualización v2.5 pero no la recibió.
“me dicen que lo actualizarían، ponía que los resultados están en camino”
Atención con agente muy amable y servicial.
“Agente muy amable y servicial”
Me cobraron una suscripción que no había contratado.
“Me cobraron una suscripción que nunca contraté.”
Le cobraron 120 euros por una suscripción sin su consentimiento.
“NO CAIGAN CON ESTOS ESTAFADORES!!!!!”
Le gusta construir el árbol pero necesita más información.
“Me gusta poder ir haciendo el arbol y que se vaya construyendo.”
Atención personal amable y empática que ofreció alternativas.
“Una persona muy agradarle y empatica en el trato personal”
Asesor resolvió problemas de pago y generó confianza.
“un asesor vuestro me indico los pasos”
Permite compartir enlaces con otras personas.
“Proporciona enlaces compartidos con otras personas”
Representante amable pero las ofertas “gratuitas” resultan onerosas.
“Su representante fue muy amable, pero no deseo tener ofrecimientos " gratis" que terminan siendo onerosos.”
Fue atendido con profesionalidad y mucha paciencia.
“Muy bien atendido, con mucha profesionalidad y mucha paciencia.”
Le explicaron opciones y quedó completamente satisfecho tras aclararlo.
“Definitivamente todo quedo aclarado y no me quede con ninguna duda.”
No aparecen documentos ni coincidencias útiles en las búsquedas.
“No me aparece ningún documento, información de parientes.”
Recibió una atención muy buena y amable.
“Muy buena atención, muy amables.”
Consultor amable con explicaciones cortas y precisas.
“Un consultor muy amable y con explicaciones cortas y precisas”
Trato perfecto y solución que le hace seguir usando MyHeritage.
“El trato fué perfecto y la solución dada hace que mantenga mi actividad con MyHeritage.”
Alega que la empresa inventa resultados y ofrece información falsa.
“Es una empresa que se inventa los resultados y miente de forma indecente”
Considera MyHeritage el mejor sistema para investigación genealógica.
“MyHeritage para mí es el mejor sistema para hacer investigación genealógica y muy seguro.”
Plataforma muy amigable y más completa que otras.
“Es muy amigable y muy completa comparada con otras plataformas del tipo”
Su verificación y exactitud generan confianza en la gestión de datos.
“La verificación y exactitud de lo obtenido me da la tranquilidad de la honestidad con que la empresa maneja la información”
Herramientas excelentes para fotos y búsqueda de parientes.
“las herramientas que hay son excelentes, como reparar fotografias quebradas, la animacion de la fotografia.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
MyHeritage es una plataforma de genealogía en línea para crear árboles familiares y buscar registros históricos de todo el mundo. Ofrece pruebas de ADN con informes de ascendencia y coincidencias genéticas. Incluye herramientas para restaurar y animar fotos, además de opciones para compartir árboles y enlaces protegidos. Funciona en web y apps móviles, y vende distintos planes de suscripción para acceder a registros y a funciones avanzadas.