Las reseñas suelen destacar la atención al cliente por el trato personalizado, la rapidez y la amabilidad. Muchos usuarios valoran las funciones de árbol genealógico y las herramientas para reparar y animar fotos. También aparecen críticas graves por cargos no autorizados y por un soporte que no respondió hasta que intervino un tercero. Algunas opiniones señalan además duplicados y errores en los datos entregados.
Ejemplos de reseñas disponibles (dic. 2022 – feb. 2026).
Recibió una atención muy correcta.
“La atención fué muy correcta”
Le cobraron 120 euros por una suscripción sin su consentimiento.
“NO CAIGAN CON ESTOS ESTAFADORES!!!!!”
Muchos parientes duplicados y datos incorrectos, no se pueden unir.
“es muy difícil muchos parientes duplicados y no se pueden juntar”
Soporte inexistente; sólo respondió tras intervención de PayPal y reembolso.
“su servicio de soporte no existe.”
El servicio aparece con mucha frecuencia y predominan las valoraciones altas, centradas en el trato personalizado, la paciencia y la rapidez para resolver. Varios comentarios mencionan a agentes por su nombre y hablan de explicaciones claras. Un grupo pequeño describe soluciones solo parciales y deja puntuaciones algo más bajas.
Surgen quejas concretas por cobros no autorizados y por suscripciones vistas como caras. Otros usuarios consideran que el precio se compensa con funciones como las búsquedas y las herramientas fotográficas. También hay reclamaciones por ofertas “gratuitas” que terminaron en cargos.
Muchas reseñas describen la plataforma como completa y fácil de usar, con búsquedas sencillas, opciones de impresión y enlaces para compartir. A la vez, algunos usuarios dicen que no encontraron documentos en sus búsquedas y, en ciertos casos, ven el portal como anticuado. Estas diferencias cambian según el tipo de consulta y los datos disponibles.
Varios usuarios elogian las herramientas de verificación, reparación y animación de fotos, y valoran la precisión de algunos resultados. Sin embargo, también hay reseñas críticas que mencionan parientes duplicados, datos incorrectos y acusaciones de resultados inventados. Las opiniones positivas sobre las utilidades conviven con denuncias sobre la calidad de los datos.
Muchos comentarios resaltan una comunicación directa y clara con los agentes, con alternativas adaptadas y seguimiento que funciona. En contraste, algunas reseñas hablan de un soporte inexistente o de respuestas tardías, y de solicitudes de actualización que no se cumplieron. Estas quejas aparecen con menor frecuencia, pero dejan una impresión fuerte.
Las valoraciones están polarizadas: abundan reseñas de 5 estrellas centradas en el buen servicio y funciones útiles, y también hay reseñas de 1 estrella por problemas de facturación y soporte. La experiencia final parece depender en gran medida de cómo fue la interacción con facturación y atención al cliente.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Recientemente, tuve una gran experiencia con MyHeritage. Como alguien que siempre ha estado interesado en la historia de mi familia y su genealogía, estoy muy contento de haber encontrado esta plataforma. Ofrecen un servicio excepcionalmente amigable para el usuario que me permitió construir fácilmente mi árbol genealógico.
Además del proceso simple y claro para crear un árbol familiar, también tomé su prueba de ADN y quedé intrigado por los resultados detallados sobre mis antepasados y posibles conexiones familiares a través del mundo. También tengo acceso a una enorme cantidad de registros históricos que me han ayudado mucho en mi investigación genealógica.
En general, desde la facilidad de uso hasta los valiosos resultados obtenidos a través de sus servicios adicionales como pruebas genéticas y búsqueda en registros históricos, MyHeritage es definitivamente algo que recomendaría a cualquier persona interesada en conocer más sobre su historia familiar.
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
MyHeritage es una plataforma de genealogía en línea para crear árboles familiares y buscar registros históricos de todo el mundo. Ofrece pruebas de ADN con informes de ascendencia y coincidencias genéticas. Incluye herramientas para restaurar y animar fotos, además de opciones para compartir árboles y enlaces protegidos. Funciona en web y apps móviles, y vende distintos planes de suscripción para acceder a registros y a funciones avanzadas.