Las reseñas positivas destacan entregas puntuales y ramos bien presentados. A la vez, aparecen muchas quejas por pedidos que no llegan, flores dañadas y reembolsos insuficientes. La atención al cliente recibe elogios por responder rápido en algunos casos y críticas duras por el trato y por no resolver problemas en otros. Se aprecia una división clara entre experiencias muy buenas y muy malas.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2022 – feb. 2026).
Pedidos de San Valentín no entregados y soluciones insatisfactorias.
“no lo entregan sin ninguna explicación”
Tulipanes llegaron con flores rotas y tallos sin flor.
“llegaron algunos rotos y otros sólo los tallos sin la flor”
Amplia selección de plantas y presentación personalizable, repetiré.
“Muy contento con mi experiencia con Colvin.”
Pedido fácil, entrega rápida y flores de alta calidad.
“Lo que más me gustó de Colvin es la calidad de sus productos y su servicio al cliente amigable.”
Las quejas más repetidas hablan de entregas tardías o pedidos que no llegaron. A varios clientes, tras una incidencia, solo les ofrecieron un vale o un reembolso parcial. En contraste, otras reseñas describen entregas puntuales y una gestión correcta cuando hubo problemas.
Se repiten reclamaciones por devoluciones incompletas y por ofrecer códigos o vales en lugar del reembolso total. Algunos clientes pagaron envíos caros y dicen no haber recibido el pedido. Otros valoran la relación calidad-precio cuando las flores llegan en buen estado.
Algunos usuarios ven la web como sencilla y el proceso de compra como práctico. También hay quejas concretas por cambios automáticos en la fecha de entrega y por no dar solución cuando hay errores de fecha. Según el caso, la compra resulta fluida o problemática.
Predominan los relatos de ramos que llegan dañados: tallos rotos, flores mustias o secas y una presentación distinta a la foto. Varias reseñas cuentan que las flores se estropean en pocos días y que el servicio no responde. Aun así, otras valoraciones destacan ramos bien presentados y de alta calidad.
Muchos comentarios señalan una atención al cliente floja: respuestas lentas, negativas a cambios o cancelaciones y un trato percibido como deficiente. Otras reseñas destacan una atención rápida y eficaz cuando sí se resolvieron incidencias. La comunicación muestra una polaridad clara entre casos bien llevados y casos sin solución.
Las experiencias se reparten entre entregas y productos bien valorados, y fallos graves en entrega, calidad y gestión de incidencias. Los problemas aparecen sobre todo en pedidos con fecha programada o cuando se pide una modificación. Las reseñas positivas resaltan rapidez y calidad cuando todo funciona.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Pedidos de San Valentín no entregados y soluciones insatisfactorias.
“no lo entregan sin ninguna explicación”
Ramo con tallos rotos y solución fue ofrecer vale, no reembolso.
“tallos rotos y pétalos caídos”
Cancelación ignorada y envío efectuado; iniciada reclamación bancaria.
“decidieron enviarlo igualmente.”
Tulipanes llegaron con flores rotas y tallos sin flor.
“llegaron algunos rotos y otros sólo los tallos sin la flor”
Denuncia trato nefasto del servicio de atención, menciona a Alejandro.
“JAMAS CONTRATEIS ESTA EMPRESA!!!!!!!!”
No aceptaron modificar ni cancelar pedido notificado inmediatamente.
“No quisieron modificar ni cancelar el pedido”
No permitieron cambiar dirección con una semana de antelación.
“no aceptan cambios por la alta demanda”
Pedido cancelado el mismo día y marcado como cancelado por el cliente.
“han marcado el pedido como 'CANCELADO A PETICIÓN TUYA'.”
Ramo llegó distinto y de peor calidad; atención al cliente pésima.
“La persona que lo recibió no sé creía lo que había costado.”
Pedido retrasado y no entregado; solo ofrecieron reembolso.
“El pedido llegó con dos días de retraso y finalmente no se entregó”
La web cambió la fecha de entrega y no dieron solución.
“la web me cambió la fecha de entrega”
Atención al cliente lamentable, sin ofrecer solución por error en fecha.
“atención al cliente lamentable”
Pretendían devolver menos dinero y la atención fue deficiente.
“pretenden devolverme menos dinero del que gasté en el pedido.”
No permitieron cambiar la fecha del pedido aun avisando con antelación.
“No dejan cambiar la fecha del pedido”
Pedido no llegó y tardaron cuatro días en responder; reembolso final.
“Jamás llegó además de que tardaron 4 días en darme una respuesta.”
Pedido no entregado el día acordado, fallaron los timings prometidos.
“no ha aparecido nadie para entregar las flores”
Ramo llegó mustio y mal presentado; faltó la tarjeta personalizada.
“El ramo (50 €) llegó con las flores mustias”
El pedido no llegó cuando era necesario y causó problemas.
“no llega cuando lo necesitas”
Pedido a Baleares llegó tarde y en mal estado; ofrecieron solo vale.
“el pedido llegó tarde, es decir llego en pésimas condiciones”
No entregaron pese a pagar envío caro; ofrecieron solo código descuento.
“Colvin no entregó el pedido realizado a pesar de pagar el envío más caro”
Pedido duplicado imposible de cancelar y sin atención al cliente.
“Asistenca al cliente inexistente.”
Servicio rápido y de calidad; llegó como prometían.
“Muy buen servicio, calidad y rápidez.”
Amplia selección de plantas y presentación personalizable, repetiré.
“Muy contento con mi experiencia con Colvin.”
Incidencia resuelta y el destinatario quedó muy sorprendido.
“Incidencia muy bien resuelta”
Siempre entregan según lo pedido y lo recomiendo.
“siempre está todo como lo pides”
El usuario valora positivamente el servicio recibido.
“Buen servicio”
Ramo, dedicatoria y foto preciosas; servicio y calidad excelentes.
“El servicio y la calidad 10/10.”
Proceso fácil y bonito con buena atención al cliente.
“Fácil, práctico, bonito y buena atención al cliente”
El ramo llegó seco y diferente a la foto.
“el ramo llegó algo seco”
Atención al cliente rápida y efectiva.
“Atención rápida y efectiva”
Entrega rápida y ramo espectacular, destinatarios encantados.
“La entrega fue muy buena y el ramo espectacular.”
Pedido de cumpleaños con flores mustias y atención pésima.
“flores mustias y medio muertas”
Faltó el paquete Ritual y el ramo llegó en mal estado.
“Llegó sólo el ramo y no estaba en perfecto estado”
El pedido llegó sin el embalaje esperado y diferente a la foto.
“Ha llegado sin el papel especial que lo envuelve”
Flores llegaron marchitas en tres días y sin respuesta del servicio.
“En 3 días estaban marchitas.”
Entrega puntual y atención útil, flores preciosas.
“llego y pudo ser entregado a la perfección”
Pedido no entregado en fecha señalada; devolvieron el dinero.
“finalmente no lo entregaron.”
Hubo problema de reparto, pero la resolución fue correcta.
“la resolución muy correcta.”
Flores en mal estado y chocolates derretidos, aunque llegaron a tiempo.
“llegaron en mal estado”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Colvin es una floristería online que vende ramos y plantas con entrega a domicilio y a empresas. Desde la plataforma se pueden encargar bouquets y plantas, añadir dedicatorias y elegir opciones de presentación. Los pedidos se gestionan en su web y ofrece entregas programadas. También comercializa productos de floristería y accesorios para regalos y ocasiones especiales.