Los clientes destacan envíos rápidos, embalaje correcto y precios competitivos. Varios compradores describen una atención profesional y productos acordes con la descripción. A la vez, se repiten quejas por retrasos en las entregas y pedidos que llegan dañados. Las reseñas negativas se centran sobre todo en la gestión de incidencias y en respuestas insuficientes del servicio posventa.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2022 – feb. 2026).
Buen precio, envío rápido y gafas perfectas; repetirá compra.
“Muy buen precio, envío rápido y las gafas perfectas. Volveré a comprar.”
Resalta profesionalidad total del servicio.
“Profesionalidad total,”
Recibió gafas dañadas y la empresa no aceptó responsabilidad ni garantía.
“llegaron con una de las lentes rotas”
Los pedidos nunca llegan en la fecha prometida, siempre con retraso.
“Nunca pero nunca los Pedidos Llegan el Día que ellos te dicen, siempre llegan súper tarde”
Muchos clientes celebran entregas rápidas, buen embalaje y un trato profesional. En cambio, varias reseñas mencionan retrasos repetidos, pedidos que no llegan y errores en los artículos enviados. En distintos casos, los cambios o devoluciones generaron fricción por costes adicionales o por falta de aceptación.
Muchos compradores señalan precios competitivos y una buena relación calidad-precio como motivo de compra. Algunas quejas por costes de devolución poco claros o gastos extra tras incidencias reducen el valor percibido. Las valoraciones positivas suelen unir el buen precio con la rapidez de entrega.
Varios usuarios describen la compra como fácil y cómoda, y recomiendan repetir. Otras experiencias empeoran por incidencias en la entrega o por reclamaciones sin resolver. La recomendación final depende de si la incidencia se solucionó con rapidez.
Muchos clientes elogian la calidad y que el producto coincide con la descripción, con menciones a marcas y acabados. También aparecen quejas relevantes por lentes rotas, cristales deteriorados y envíos defectuosos. En varios de esos casos, los clientes dicen que la empresa no asumió responsabilidad ni ofreció una solución satisfactoria.
Algunos compradores obtienen respuestas rápidas y una resolución eficaz a través del servicio de atención. Otros hablan de atención lenta, mensajes por WhatsApp sin respuesta y falta de información sobre el estado del pedido. También se comenta que la política y los costes de devolución no siempre quedan suficientemente claros.
Las reseñas muestran una clara polarización entre experiencias muy positivas y muy negativas. Quienes quedan satisfechos repiten compra y recomiendan; quienes no, mencionan problemas graves con la entrega y la posventa. La forma de gestionar incidencias aparece como el factor que más pesa en la valoración global.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Pedido perfecto, bien empaquetado y entregado según fecha prevista.
“Todo perfecto, bien empaquetado y cumpliendo la fecha de entrega prevista”
Entrega rápida y precios aceptables.
“Rápida en la entrega , precio aceptables”
Entrega rápida y funcionamiento correcto del producto.
“Entrega rápida funcionamiento correcto”
Envío sin retraso y paquete recibido en perfecto estado.
“Envío sin retraso y el paquete llegó perfecto”
Los pedidos nunca llegan en la fecha prometida, siempre con retraso.
“Nunca pero nunca los Pedidos Llegan el Día que ellos te dicen, siempre llegan súper tarde”
Buen precio, envío rápido y gafas perfectas; repetirá compra.
“Muy buen precio, envío rápido y las gafas perfectas. Volveré a comprar.”
Precios y envío buenos, pero atención al cliente lenta y tediosa.
“el servicio de atención al cliente es lento y tedioso.”
Pedido llegó tarde, con daños y atención al cliente deficiente.
“Un servicio al cliente inexistente”
Error al seleccionar graduación y la empresa no aceptó cambio sin coste.
“si quiero mi graduación tengo que dejar la caja y pagar otra vez la mitad.”
Recibió gafas dañadas y la empresa no aceptó responsabilidad ni garantía.
“llegaron con una de las lentes rotas”
Los cristales se deterioraron y la empresa no se hace responsable.
“no quieren hacerse cargo”
Destaca el precio y la rapidez en la entrega.
“Por precio y rapidez en la entrega”
Todo correcto y la entrega fue rápida.
“Todo correcto y entrega rápida”
No ha recibido el pedido y atención por WhatsApp no responde.
“Todavía no he recibido el pedido”
Enviaron gafas erróneas; las reemplazaron pero el estuche llegó dañado.
“Me habían mandado las gafas erróneas y al reparar el error me mandaron las correctas con el estuche en mal estado”
Destaca calidad, buen precio y rapidez.
“Calidad, precio, rapidez!”
Pedido no entregado dentro del plazo prometido, acusa mala gestión del transporte.
“no están cumpliendo con el plazo establecido de entrega”
Resalta profesionalidad total del servicio.
“Profesionalidad total,”
Valoración excelente y muy recomendado.
“10/10 excelente todo...Recomendadisimo esta óptica”
Buen precio, servicio rápido y respuesta adecuada ante incidencias.
“han respondido con prontitud y adecuadamente”
El cliente indica que todo fue perfecto.
“Todo perfecto”
Buen producto y envío rápido, pero coste de devolución no claro.
“Esta información no está clara en la web.”
Precios buenos y entrega casi inmediata sin gastos de envío.
“a Madrid me llegaron de un día para otro”
Compra satisfactoria y volvería a repetir sin dudarlo.
“Todo genial volvería a comprar sin dudarlo”
El cliente resalta un servicio excelente.
“Excelente servico”
Entrega rápida y producto excelente.
“Entrega rápida, excelente producto!”
Destaca un servicio muy bueno.
“Muy buen servicio”
Atención impecable y profesional, identificaron correctamente mi graduación.
“Una atención impecable que marca la difencia.”
Pedido llegó muy rápido y las gafas son auténticas Armani.
“las gafas una pasada”
Primera compra satisfactoria, atención y entrega según lo indicado.
“Las gafas llegaron perfectas.”
Compra fácil y cómoda para ella y su padre.
“ha sido fácil y Muy cómodo”
El pedido tardó mucho y no informaron sobre su situación.
“Habéis tardado mucho y no informabais de la situación del pedido.”
El texto es breve y parcialmente incompleto.
“Bastante agradable”
El texto es breve y parcialmente incompleto.
“Buenas compra y e”
Agradece la rapidez del envío y valora el producto precioso.
“Agradecida por lo rápido del envío y el producto precioso.”
Recomienda por rapidez y calidad.
“MUY RECOMENDABLE. RÁPIDO Y DE CALIDAD”
Tuvieron un problema con envío y lo resolvieron rápidamente.
“lo resolvieron en seguida y sin problemas.”
Indica que el servicio fue transparente y rápido.
“Transparant, fast.”
Le gusta el producto y agradece la compra.
“Me gusta el producto muchas gracias”
Servicio rápido y eficiente con precios competitivos.
“Servicio muy rápido y eficiente.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Visual-Click es una tienda online que vende gafas y accesorios ópticos. En la web muestra fichas de producto con especificaciones y fotos para ayudar a elegir. Tramita pedidos por internet y coordina envíos a clientes dentro del territorio nacional. Ofrece canales de atención al cliente para consultas y reclamaciones sobre pedidos y productos. También publica información práctica sobre precios y disponibilidad.