Las reseñas combinan experiencias positivas con problemas repetidos. Varias personas se quejan de productos dañados, piezas faltantes y devoluciones que quedan sin resolver. En algunos casos se tramitó el reembolso, y en otros no hubo respuesta ni una salida clara.
Ejemplos de reseñas disponibles (abr. 2022 – feb. 2026).
Devolví el pedido según indicaron y aún no me han reembolsado.
“Atención al cliente desastrosa.”
Recibí reembolso completo tras demora y comunicación de seguimiento.
“me hicieron un reembolso entero del producto”
Cómoda de mala calidad con raspones y cajones defectuosos.
“no devuelven el dinero.No compraré jamás”
Madera preciosa y de calidad, entrega rápida, seguiré comprando.
“Me ha encantado la madera, es preciosa y de una calidad estupenda.”
Las opiniones sobre la gestión de incidencias señalan retrasos y falta de seguimiento. Muchos clientes mencionan devoluciones sin reembolso y envíos equivocados. Un grupo menor describe que, tras insistir, acabó recibiendo el reembolso total.
Varios compradores ven una relación calidad-precio aceptable y entregas rápidas en artículos económicos. Otros comentan que materiales débiles o acabados con defectos bajan el valor que perciben.
Los comentarios sobre montaje y uso muestran contraste entre montajes fáciles y dificultades prácticas. Se repiten las menciones a piezas sin etiquetar e instrucciones confusas que alargan el montaje. También aparecen reseñas que hablan de un ensamblaje sencillo y un resultado satisfactorio.
Un volumen importante de comentarios menciona golpes, madera rajada, tejidos que se deshilachan y piezas que no encajan. A la vez, hay casos en los que los compradores elogian maderas y acabados bien hechos. La calidad cambia mucho según el artículo.
La comunicación con atención al cliente suele describirse como lenta, evasiva o insuficiente para resolver incidencias. Algunos clientes recibieron respuestas rápidas y confirmación del reembolso. También se repiten quejas por promesas que no se cumplieron.
La experiencia general queda dividida entre compradores habituales satisfechos y clientes con problemas graves en el producto o en la postventa. El resultado de las reclamaciones varía: algunas acaban con compensación y otras quedan sin resolver. La percepción general la marcan los cambios en calidad y servicio.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Atención al cliente rápida y productos de calidad adecuada al precio.
“El servicio de atención al cliente es rápido y te contestan.”
Faltan piezas en cama y soluciones ofrecidas son insultantes y costosas.
“nos ofrecen un cupón de 60 Euro o si aceptaríamos un reembolso parcial de 41 Euro”
Devolví el pedido según indicaron y aún no me han reembolsado.
“Atención al cliente desastrosa.”
Envío tardó y el producto llegó sucio y en mal estado.
“el producto venía sucio, en mal estado”
Calidad y precio adecuados, entrega según lo previsto y puntos utilizados.
“Calidad, precio y la entrega según lo previsto.”
Pedido defectuoso repetido y sin respuesta del fabricante.
“todo el pedido defectuoso,volvieron a enviar otro pedido en las mismas condiciones.”
Cómoda de mala calidad con raspones y cajones defectuosos.
“no devuelven el dinero.No compraré jamás”
Montaje casi imposible sin herramienta eléctrica; piezas mal preparadas.
“Las piezas de madera vienen sin etiquetar”
Producto defectuoso y no se hacen cargo de la devolución ni reembolso.
“Las piezas no encajan para montarla, es defectuosa”
Montaje fácil y resultado final espectacular.
“la puerta queda espectacular.”
Mueble de comedor de mala calidad y entrega mal gestionada.
“la calidad es de lo peor”
Fecha de entrega modificada, atención limitada y devoluciones costosas.
“Posiblemente el peor marketplace del mundo.”
La madera presenta rajaduras en varios puntos.
“La madera está rajada por algunos sitios”
Producto recibido con golpes y piezas que no encajan, instrucciones confusas.
“las maderas estaban golpeadas y con marcas.”
Butaca pequeña, difícil de montar y poco cómoda para personas altas.
“es pequeña,es difícil de montar”
Cliente repetidor satisfecho con relación calidad-precio y entregas.
“Ya he hecho varios pedidos a VidaXl y estoy muy satisfecho.”
Experiencia completamente satisfactoria, sin incidencias relatadas.
“Todo perfecto”
Mampara llegó en varias piezas y pierde estanqueidad por gomas cortadas.
“las gomas de cierre magnético de las dos hojas vienen cortadas por mitad”
Recibí el mueble incorrecto dos veces pero finalmente me devolvieron el dinero.
“al final, después sde recibir por dos veces el mueble incorrecto me han devuelto el dinero.”
Tras semanas reclamando no me devolvieron el dinero; PayPal sí lo hizo.
“pasados 28 días para que me devolvieran mi dinero esta empresa no lo hace.”
Productos defectuosos y servicio postventa malo, aún esperando reembolso.
“Mala calidad y muy mal servicio post venta”
Mesa llegó rota y llevan meses sin gestionar la devolución.
“Llegó con la caja rota, y la mesa obviamente rota por dentro.”
Recibí reembolso completo tras demora y comunicación de seguimiento.
“me hicieron un reembolso entero del producto”
Butaca no corresponde a la descripción y atención al cliente no responde.
“no han vuelto a decir nada.”
Intento de devolución de sofá sin solución, problemas persistentes.
“Llevo intentando devolver un sofá en mal estado desde que lo compre”
Buen funcionamiento hasta un problema; servicio de atención deficiente.
“Servicio de atención al cliente pésimo.”
Pedido no llegó y empresa no asumió responsabilidad ni ofreció solución.
“vida XL se lavó las manos”
No recibieron productos por transporte, pero atención rápida y reembolso efectivo.
“en 3 días tenía el dinero en mi cuenta.”
Producto bueno, precio adecuado y envío correcto.
“Buen producto a buen precio y envío correcto.”
Tejido de mala calidad que se deshilacha rápidamente.
“No es nada cómodo y el Tejido de mala calidad.”
Entrega rápida y buena relación calidad-precio.
“Por la rapidez en la entrega y la relación calidad precio de los productos es muy buena”
Cliente habitual satisfecho con productos y reparto; web podría mejorar.
“los productos son de mi agrado y el reparto es rápido y eficaz.”
Faltan piezas, soporte no facilita repuestos y ofrece compensación insuficiente.
“tras reclamar al final me comunican que no tienen las piezas que me faltan”
Baúl no impermeable; recibí reembolso parcial y quedé conforme.
“me ofrecieron la solución de un reembolso parcial del producto”
Solicitud de factura con datos incorrectos sin solución tras múltiples gestiones.
“evasivas, promesas vacías y cero resultados.”
Mueble de baño roto y mal pintado; atención prometió más pero no respondió.
“Me han mandado un mueble de baño con la puerta frontal rota.”
Sillas de baja calidad que se rompieron tras poco uso.
“las tiras de ratán se rompían , las patas se doblaban”
Enviaron un producto equivocado, y el solicitado era más caro.
“se han equivocada con el producto que me han enviado.”
Material de baja calidad y montaje difícil por piezas mal numeradas.
“Material baja calidad . Montaje horrible”
Madera preciosa y de calidad, entrega rápida, seguiré comprando.
“Me ha encantado la madera, es preciosa y de una calidad estupenda.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
VidaXL es un minorista online que vende muebles, artículos de jardín, bricolaje, decoración y accesorios para el hogar. Opera en su web y mediante listados en marketplaces. Publica catálogos con fotos y descripciones para comprar a distancia. Envía productos pequeños y voluminosos a través de socios logísticos. Ofrece canales de atención al cliente para consultas y gestión de pedidos.