Las quejas se repiten por entregas tardías, pedidos incompletos y personalizaciones que no se hicieron. Varios clientes cuentan que no recibieron respuesta o que el trato del servicio de atención fue rudo. A la vez, algunas reseñas avalan la calidad y la relación calidad-precio. Esa combinación deja experiencias muy distintas entre compradores.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2022 – feb. 2026).
Baby personalizado llegó sin nombre tras repetida incidencia y sin solución.
“lo personalicé y vino sin personalizar.”
Pedido llegó dos meses tarde y compensación insuficiente.
“nos llegó el paquete 2 meses después”
Retrasos y devoluciones sin respuesta; operadora fue muy maleducada.
“La operadora de atención al cliente Elsa es muy mal educada.”
Artículos cumplen con las imágenes y llegaron en buen estado rápidamente.
“Son tal cual las imágenes y de buena calidad”
Se repiten los retrasos de envío y los pedidos que quedan en “preparación” durante semanas. Algunos mencionan entregas en direcciones equivocadas, recogidas obligadas en almacenes y paquetes incompletos o con piezas faltantes. En varios casos se citan incidencias con el transportista MRW.
Algunas reseñas señalan una buena relación calidad-precio y precios asequibles. Otras hablan de gastos de envío cobrados pese a promociones y de costes extra que bajan la sensación de valor. También aparecen menciones concretas a productos cuya relación calidad-precio no convenció.
Según los clientes, el seguimiento del pedido y la opción de cancelación fallan con frecuencia. Varios usuarios tuvieron que recoger paquetes lejos o no lograron frenar envíos ya tramitados. Un número menor de reseñas describe una compra fluida.
Hay casos de artículos dañados, embalajes rotos y piezas astilladas sin una solución efectiva. Otras opiniones confirman que los productos se ven como en las fotos y resultan cómodos, por ejemplo albornoces bien valorados. Las valoraciones positivas sobre calidad conviven con quejas por defectos.
Los comentarios describen un servicio de atención con respuestas lentas, tono altivo y operadores maleducados en varios ejemplos. También se citan respuestas automáticas y falta de contestación por teléfono, correo o chat. Un caso puntual fue un cupón que el servicio no llegó a resolver.
La experiencia general queda dividida entre quienes valoran los productos y quienes sufren problemas de logística y postventa. Las críticas a la entrega y a la atención al cliente suelen acabar en valoraciones bajas. Aun así, algunos compradores siguen recomendando la calidad de la mercancía.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Baby personalizado llegó sin nombre tras repetida incidencia y sin solución.
“lo personalicé y vino sin personalizar.”
Pedido llegó dos meses tarde y compensación insuficiente.
“nos llegó el paquete 2 meses después”
Retrasos y devoluciones sin respuesta; operadora fue muy maleducada.
“La operadora de atención al cliente Elsa es muy mal educada.”
Segundo pedido fue un desastre por mala gestión de MRW y Vertbaudet.
“peor por parte de verbaudet.”
Atención al cliente muy mala; no recomiendan comprar online.
“Muy mal servicio de atención al cliente.”
Falta una pieza y solución exige enviar el regalo para posible reemplazo.
“A uno de ellos le faltaba un pieza (la bocina).”
Cuna de muñecas llegó dañada y no reciben solución tras semanas.
“embalaje roto, piezas agrietadas, madera astillada”
Satisfecha: buena relación calidad-precio y entregas en plazo.
“Los productos tienen una excelente relación calidad-precio.”
Pedido retrasado y atención al cliente no responde ni realiza abono.
“Los pedidos no llegan a tiempo”
Entrega con MRW desastrosa y atención con respuestas automáticas.
“una pesadilla llena de mensajes de plantilla automática”
Producto defectuoso y más de dos meses sin solución por atención al cliente.
“La atención al cliente es inexistente.”
Retraso de meses y artículos posiblemente sin stock, pedido incompleto.
“si me llega no lo hará completo porque ya de algunos artículos no hay stock”
Pedido sin recoger por la empresa de transporte desde hace días.
“Mi pedido lleva sin recoger por la empresa de transporte desde el día 6”
Pedido retrasado y no puedes cancelarlo hasta recibirlo.
“El pedido sigue en preparación”
Pedido de diciembre aún no ha llegado; envío lento y sin seguimiento.
“Un pedido hecho el 17 de diciembre y aún no ha llegado”
Cupón de 10€ no funcionó y atención al cliente no lo solucionó.
“Me enviaron un código de 10€ de descuento sin fecha de caducidad.”
Albornoz personalizado llegó sin nombre y atención no quiso corregirlo.
“he recibido un albornoz sin personalización”
Casi un mes de espera y seguimiento pendiente sin solución ni reembolso.
“Pedido realizado el 9/12 y, casi un mes después, sigo sin recibirlo.”
Albornoz no llegó pese a promesa; sin contestación del servicio.
“aún así no he recibido ni el regalo ni ninguna contestación”
Pedido de diciembre sigue en preparación y no ha llegado.
“en el seguimiento del pedido dice que todavia está en preparación.”
El producto llegó mal personalizado y atención al cliente no solucionó.
“me ha llegado solo personalizado con el dibujo pero sin el nombre.”
Producto llegó incompleto y atención al cliente no ofreció solución.
“El producto llegó incompleto, sin las piezas necesarias para montarlo”
Pedido bien, pero la empresa de transporte MRW no entrega correctamente.
“me hicieron ir a por un escritorio de 24 kilos a su almacén a recogerlo”
Devolución y reembolso retrasados y gestión de atención al cliente mala.
“a 18 días aún no me han devuelto el dinero”
Ropa buena pero problemas con la entrega y desaparición de producto.
“Simplemente me lo han robado.”
Le cobraron gastos de envío pese a condiciones promocionales.
“me aplicaban el descuento pero me cobraban los gastos de envío.”
Productos buenos pero experiencia de compra y envío fue horrible.
“trabajan con MRW un desastre que jamás me entrega los pedidos en mi domicilio”
Artículos cumplen con las imágenes y llegaron en buen estado rápidamente.
“Son tal cual las imágenes y de buena calidad”
Gestión postventa unilateral y falta de atención al cliente.
“La atención postventa ha sido inexistente”
Plazo largo, pero el albornoz personalizado es cómodo y recomendable.
“el albornoz personalizado de mi hija es ideal y muy cómodo”
Lámpara pequeña con costes añadidos, relación calidad-precio mala.
“Calidad-precio no merece la pena.”
Tuve que recoger el paquete lejos debido al punto de recogida rechazado.
“Servicio de entrega nefasto!”
Buena apariencia en web pero mala calidad y devolución sin resolver.
“la calidad dejó mucho que desear”
Error en dirección y entrega en domicilio incorrecto por la empresa.
“el pedido ha sido entregado en el domicilio que estaba mal”
Pedido no llega y no responden por teléfono, email ni chat.
“No es recomendable comprar en verbaudet. El pedido no llega y no atienden al teléfono.”
Solicité cancelar y no respondieron a tiempo; pedido ya enviado.
“Escribo un correo para cancelar un pedido un lunes y no recibo respuesta hasta el miércoles.”
Largos retrasos y falta de información sobre envíos; mala atención.
“No volveré a comprar con ellos seguro.”
Envío realizado a otra zona del país pese a dar la dirección correcta.
“pones tu dirección correcta y te hacen el envío a la otra punta del país.”
Atención al cliente defendió a MRW y no resolvió la incidencia.
“me habló en un tono muy altivo y escucha inexistente.”
Envío de talla equivocada y gestión de cambio y recogida está siendo pesadilla.
“Me enviaron una talla equivocada.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Vertbaudet es un minorista especializado en ropa infantil, puericultura y decoración para niños. Vende prendas, accesorios, muebles infantiles y artículos para recién nacidos. Gestiona una tienda online con catálogo, fichas de producto y opciones de envío. Publica guías de tallas y descripciones técnicas de los artículos. Atiende a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat.