Las opiniones se dividen con claridad entre clientes satisfechos y personas con problemas en la posventa. Muchas críticas mencionan entregas tardías, devoluciones sin abono y falta de respuesta del servicio de atención al cliente. También aparecen quejas por acabados y por tallas irregulares en el calzado.
Ejemplos de reseñas disponibles (jun. 2022 – feb. 2026).
Devolvió zapatos hace un mes y aún espera el reembolso.
“Hace un mes que devolvi unos zapatis y aun estoy esperando el reembolso”
No atienden devoluciones, bloquean en Instagram y no responden.
“no cogen el teléfono”
Botas de mala calidad y reembolso aún no realizado tras devolución.
“son de muy mala calidad”
Cliente satisfecha con calidad, precio, envío y atención.
“Estoy súper contenta con todos los pedidos de pianno39”
Las reseñas negativas señalan a menudo retrasos en el envío y pedidos que siguen sin prepararse tras varias semanas. Varios clientes cuentan devoluciones aún sin abono y envíos equivocados que no se solucionan con rapidez. Son pocos los comentarios que describen una resolución rápida de estos casos.
Algunos compradores ven precios iniciales bajos que luego suben con gastos adicionales. Las quejas por poca durabilidad del calzado empeoran la percepción de valor. Las referencias directas a precios engañosos aparecen en pocos casos.
Un grupo de clientes describe una compra online sencilla y productos que cumplen lo esperado. En cambio, otras reseñas hablan de que no pueden anular pedidos y de trabas para gestionar devoluciones. Ese contraste deja opiniones opuestas sobre el uso del sitio.
Se repiten comentarios sobre sandalias y botas que se rompen o pierden color tras poco uso. También se mencionan tallas que no coinciden con lo esperado. A la vez, hay reseñas que valoran de forma positiva la calidad y el acabado en pedidos concretos.
Muchos clientes dicen que no obtienen respuesta por email, WhatsApp o teléfono y que los bloquean en redes sociales. A menudo, ese silencio aparece junto a problemas de envío o de reembolso. Sólo unas pocas reseñas hablan de una atención al cliente eficaz.
Las opiniones se agrupan en dos bloques: quienes valoran producto y servicio, y quienes describen fallos de logística y posventa. Las experiencias negativas se centran sobre todo en la gestión de devoluciones y en la atención. Esa división marca la imagen general que deja la marca.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Problemas de tallaje y calidad; reembolsos tardan mucho.
“no tallan bien”
Cliente satisfecha con calidad, precio, envío y atención.
“Estoy súper contenta con todos los pedidos de pianno39”
Botas de mala calidad y reembolso aún no realizado tras devolución.
“son de muy mala calidad”
La entrega tarda más de una semana y el transporte es deficiente.
“tardan en repartir el paquete más de una semana.”
Devolvió zapatos hace un mes y aún espera el reembolso.
“Hace un mes que devolvi unos zapatis y aun estoy esperando el reembolso”
Trato serio y pedido correcto según experiencia.
“Muy serios y todo correcto.”
No atienden devoluciones, bloquean en Instagram y no responden.
“no cogen el teléfono”
Intentó anular pedido y fueron ignorados; pedido enviado pese a la anulación.
“Intenté anular un pedido que no habían enviado”
Devolvió un pedido y aún no ha recibido el abono ni respuestas.
“me emitieron la factura de abono que no ha sido recibida aún”
Devolvió unas botas hace 19 días y aún no le han devuelto el dinero.
“He devuelto unas botas hace más de 19 días y aún no me han devuelto el dinero.”
Tras un mes, le informaron que no tenían los zapatos y la respuesta fue lenta.
“me dicen que no tienen los zapatos....perdona??”
Le cobraron y no informan del pedido, no responden a correos.
“ni siquiera se han dignado a responder”
Le enviaron botas talla pequeña y no obtiene respuesta para cambio.
“Atención al cliente pésima.”
Pedido llegó en perfectas condiciones con buen servicio y calidad.
“Muy buen servicio y muy buena calidad, el pedido me llegó perfectas condiciones”
No llegaron las botas para la fecha prevista y confirman que no llegarán.
“Falta de compromiso TOTAL!”
Últimos pedidos con retrasos, falta de respuesta y ofertas engañosas.
“no atienden ni a correos ,ni WhatsApp ni nada de nada”
Pedido sin preparar tras 19 días y servicio posventa desastroso.
“hace 19 dias que espero que preparen el paquete.”
Pedidos tardan mucho, tallas y calidad pueden fallar y devoluciones costosas.
“Les doy una estrella porque no puedo dar menos”
Talla inconsistente y reembolso tardó casi un mes, aunque finalmente efectuado.
“por fin lo han realizado, casi 1 mes después.”
Cancelaron el pedido pero anuncian devolución tardía de hasta 72 días hábiles.
“la devolución demora d 48 a 72 días laborables”
Lleva tres semanas esperando el reembolso tras una devolución.
“Llevo tres semanas esperando a que me abonen el dinero de una devolución”
Pedido de chamarra no llega y no contestan al cliente.
“y sigo esperando”
Devolución tardía y mala atención, no responden emails ni WhatsApp.
“Mala atención al cliente, no responden a los emails”
Las sandalias se rompieron y el color se peló al estrenarlas.
“La calidad es malísima.”
Pedido realizado el 13 de agosto aún no recibido y sin respuesta.
“No contestan al WhatsApp ni al mail.”
No recogieron la devolución y no atienden al cliente.
“no contestan, por WhatsApp nada”
Pedido pagado pero no enviado y no responden por ninguna vía.
“pero no me lo han enviado”
Pedidos tardan hasta dos semanas y la atención al cliente es deficiente.
“la atención al cliente deja mucho que desear”
Compra tardó en enviarse y aún no han reembolsado la devolución.
“SERVICIO POSVENTA NEFASTO!!”
Enviaron pedido erróneo, respondieron tarde y no abonaron el reembolso.
“no me lo abonan.”
Mandaron un producto equivocado y no responden por ningún canal.
“me han enviado uno equivocado..”
Anularon pedido por error de pago y no responden para resolverlo.
“Una falta de respeto absoluta al cliente”
Más de una semana sin respuesta para gestionar una devolución.
“no contestan emails no contestan wasap”
Promesa de envío 24/48h falsa y sin respuesta del servicio.
“envío en 24/48 horas dice en la web, pero es completamente falso.”
No contestan por ninguna vía y bloquean comentarios en redes.
“ni al teléfono, ni a WhatsApp, ni a nada”
Pagó por Bizum y no ha recibido el pedido ni respuesta.
“no me lo han enviado”
Devolución aceptada hace mes y medio pero aún no reciben el abono.
“VERGONZOSO, NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO LA COMPRA.”
Calidad de las sandalias ha bajado y se rompen rápidamente.
“las sandalias son maliiisimas.”
Precio bajo engañoso por sumar envío y cargos adicionales.
“Encontré un zapato al precio de 6,50.”
Sandalias se rompieron al estrenarlas y atención no responde.
“se me han roto a las horas de estrenarlas”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Pianno39 es una tienda online de calzado y accesorios de moda. Ofrece botas, sandalias y zapatos con fichas de producto y tallas. Vende por comercio electrónico, con pago en línea y envío a domicilio. Mantiene un sitio web y perfiles públicos en redes sociales para mostrar colecciones y novedades.