Muchos clientes reciben móviles nuevos, bien embalados, y valoran el trato personalizado en compras repetidas. Se repiten los elogios a entregas rápidas y devoluciones puntuales cuando surge algún problema. A la vez, aparecen muchas quejas por falta de respuesta y por pedidos que se alargan y siguen como "en preparación". Esa mezcla deja opiniones muy favorables junto a críticas duras por la comunicación.
Ejemplos de reseñas disponibles (jul. 2022 – feb. 2026).
Samsung S25 edge buen producto y buen precio; repetirán compra.
“Muy buen producto y precio. Recomiendo compra con ellos.”
Envío muy rápido y teléfono llegó bien embalado, muy satisfecha.
“El envío fue rapidísimo y el teléfono llegó perfectamente embalado”
Pedido en preparación semanas sin respuesta; cancelación y reembolso tardío.
“sigue en estado “en preparación” y no he recibido ni número de seguimiento”
Pedido pagado y aún en preparación, sin respuesta a consultas; aconseja huir.
“Pedido realizado y pagado el 13/12 y a día de hoy, 27/12 todavía en preparación.”
Abundan los elogios a las entregas puntuales y al trato personalizado. Varios clientes cuentan que el equipo les dio soluciones y tramitó devoluciones cuando hubo incidencias.
El precio y la relación calidad-precio se mencionan menos que el servicio y la comunicación. Cuando aparecen, destacan precios competitivos y varias compras sin problemas.
Muchos compradores repiten y describen compras fluidas y fiables. También aparecen reseñas críticas que tildan la tienda de poco fiable cuando no se entrega el pedido.
Se repite que los productos llegan nuevos, precintados y en perfecto estado. Hay casos aislados que mencionan problemas de origen o dudas sobre la procedencia.
El patrón negativo más repetido es la comunicación: correos sin respuesta, mensajes genéricos y pedidos largos en "preparación". En algunos casos la empresa contactó después para disculparse u ofrecer alternativas.
Las reseñas muestran una clara polarización: notas muy altas por servicio y calidad, y bajas por fallos de comunicación. Las experiencias positivas subrayan rapidez y atención; las negativas, silencio y falta de seguimiento.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Samsung S25 edge buen producto y buen precio; repetirán compra.
“Muy buen producto y precio. Recomiendo compra con ellos.”
Entrega en el plazo establecido y móvil precintado; muy satisfecho.
“Me entregaron el paquete justo en el tiempo establecido”
Pedido tardó un mes por incidencia, respondieron y llegó perfecto.
“El iphone ha llegado perfecto y precintado.”
Nadie le ha contactado, a pesar de enviar correos y mensajes WhatsApp.
“Nadie me ha contactado”
Contactaron y ofrecieron una alternativa inmediata; ya tiene el móvil.
“ofrecerme de manera inmediata el mismo movil en negro en lugar de azul”
Pedido en preparación semanas sin respuesta; cancelación y reembolso tardío.
“sigue en estado “en preparación” y no he recibido ni número de seguimiento”
Aunque tardó algo, el producto es bueno y estuvieron pendientes del envío.
“Estuvieron pendientes de la entrega cuando hubo problemas.”
Precios competitivos y recibió el iPhone 17 Pro en perfecto estado.
“Es una empresa que tiene unos precios muy competentes.”
Pedido no llegó y atención inexistente; reembolso tras reclamación.
“silencio absoluto por parte de la empresa.”
Pedido pagado y aún en preparación, sin respuesta a consultas; aconseja huir.
“Pedido realizado y pagado el 13/12 y a día de hoy, 27/12 todavía en preparación.”
Retraso y desinformación inicial; luego contactaron y entregaron el teléfono.
“Hoy se han puesto en contacto telefónico conmigo, para pedirme disculpas, informarme de la situación real de mi pedido y aclarar todas mis dudas”
Pedido en preparación y atención al cliente nula, sin contestar emails ni llamadas.
“atención al cliente nula.”
iPhone 17 llegó nuevo y precintado; Francisco ofreció gran apoyo.
“El producto (iphone 17) llegó en perfecto estado, nuevo y precintado”
Advirtieron del retraso y devolvieron el dinero puntualmente.
“me devolvieron puntualmente el dinero.”
Producto perfecto y atención que generó confianza; repetirá compra.
“Llego mi producto perfecto y siempre me e sentido atendido”
Más de 15 días sin noticias del pedido y sin respuesta.
“Llevo más de 15 días sin recibir noticias de mi pedido”
Compró un S25 Ultra; llegó en cuatro días y todo perfecto.
“me llego en unos 4 dias a mi casa con la empresa Nacex”
Pedido casi un mes y otros pedidos posteriores han llegado antes.
“Realicé mi pedido va a hacer un mes”
Falta de comunicación clara y respuesta genérica inicial, genera desconfianza.
“en WhatsApp, tras más de un día de espera, enviaron un mensaje genérico”
Pedido sigue en preparación tras 16 días; necesitaba recibirlo antes.
“todavía sigue en preparación desde ep dia 27/11”
Pedido entregado rápidamente y producto satisfactorio; recibió la factura.
“Pedí el teléfono el 9 de septiembre y el 16 de septiembre a las 9 ya estaba en mi casa.”
Compró cuatro teléfonos con buen precio y sin problemas.
“He comprado ya 4 teléfonos y todo perfecto.”
Tardó 11 días pero la atención de Francisco compensó el retraso.
“la implicación de Francisco en encontrar las mejores soluciones”
Compró un iPhone 13 en 2022 y funciona perfectamente.
“La empresa es fiable y responsable.”
Pedido llegó en 7 días hábiles y en perfecto estado.
“el pedido a llegado en 7 días hábiles”
Móvil llegó en perfecto estado y recomiendan la tienda.
“El móvil vino en perfecto estado!”
Aconseja no comprar en esta tienda por considerarla estafadores.
“no compremos en esta tienda de estafadores”
Envío muy rápido y teléfono llegó bien embalado, muy satisfecha.
“El envío fue rapidísimo y el teléfono llegó perfectamente embalado”
Compró tres veces sin problemas y volverá a comprar aquí.
“después de comprar 3 veces nunca he tenido ningún problema”
Varias compras y siempre todo perfecto; recomienda la tienda.
“Ya llevo bastantes compras con ellos y una vez mas todo perfecto”
El móvil se apagó, la tienda no contesta y Apple indica reventa.
“Apple me dice que el producto le sale como una reventa en Alemania”
Retraso en entrega y atención lenta; falta de transparencia en plazos.
“el móvil todavía no ha llegado”
Tres días sin respuesta y aún no ha recibido el móvil pagado.
“tampoco contestan los emails”
Entrega en plazo y atención excelente; repetirá compra.
“entrega en plazo y atención de 10”
Conoció la tienda por Facebook y repite por buen trato.
“Desde entonces, todo producto electrónico lo compro en movilplanet”
Varias compras con buen trato, buen precio y atención al cliente.
“Buen trato, buen precio y buena atención al cliente.”
Agradece el servicio por ayudarle a desbloquear su teléfono.
“Gracias por su servicio y ayudarme al desbloquear mi teléfono.”
Compró iPhone a buen precio, precintado y con buena comunicación.
“totalmente precintado, bien embalado y buena comunicación con el vendedor en cualquier momento.”
Pedido con entrega 24h recibido al día siguiente; tienda fiable.
“Hice la compra de un producto con entrega 24h y lo recibi al día siguiente”
Acusa publicidad engañosa y falta de cumplimiento en tiempos de entrega.
“Publicidad engañosa”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Movil Planet es una tienda online especializada en teléfonos móviles y accesorios. Gestiona un catálogo en la web con compra directa y facilidades de pago. Ofrece envíos nacionales con seguimiento y políticas de devolución y garantía conforme a la normativa. Mantiene atención al cliente y soporte técnico para gestionar pedidos y reclamaciones.