Los clientes valoran los precios competitivos y el trato personalizado. A la vez, se repiten quejas por devoluciones pagadas por el cliente y reembolsos con descuentos. Las opiniones están divididas: compras rápidas y satisfactorias frente a pedidos perdidos o productos con defectos. Varias reseñas señalan como punto fuerte la atención por WhatsApp y por teléfono.
Ejemplos de reseñas disponibles (mar. 2023 – feb. 2026).
Varios pedidos con servicio excelente; atención de Maricruz especialmente destacada.
“Quiero destacar especialmente la atención de Maricruz”
Sudadera a mitad de precio y entrega por DHL en tres días.
“a mitad de precio que en la web”
Varios artículos tuvieron defectos y deterioro tras poco uso.
“Casi todos los artículos presentaron algún defecto al poco uso”
Recibió color erróneo y le descontaron gastos, mala gestión del reembolso.
“en el reembolso los muy ladrones te descuentan el envío”
Se repiten las quejas por devoluciones a cargo del cliente y reembolsos con importes descontados. También aparecen varios relatos de pedidos perdidos, plazos que no se cumplen y cancelaciones sin devolución inmediata. En cambio, algunas reseñas cuentan cambios de talla rápidos y entregas puntuales.
Muchos clientes resaltan precios muy por debajo de las tiendas oficiales y la posibilidad de encontrar stock que en otros sitios no había. Los comentarios sobre el ahorro se concentran en calzado y ropa de marca. Las menciones negativas sobre costes existen, pero se relacionan más con el servicio que con el precio del producto.
Muchas reseñas hablan de compras rápidas y de satisfacción con el producto recibido. Otras describen frustración por no obtener solución tras reclamaciones largas. La experiencia del cliente alterna entre trámites fluidos y problemas que quedan sin resolver.
Se repiten informes de artículos con defectos, embalaje sucio o desgaste prematuro. Al mismo tiempo, hay valoraciones que describen una calidad superior a la esperada y productos originales. Cuando aparecen, los fallos de calidad generan una parte importante de la insatisfacción.
Predominan los elogios al trato telefónico y a la atención por WhatsApp. Algunos clientes citan agentes concretos y destacan respuestas rápidas y resolutivas. Hay pocas reseñas negativas centradas solo en la comunicación.
Las opiniones muestran una clara polarización entre experiencias muy positivas y muy negativas. Quienes destacan precio y servicio contrastan con quienes reportan pedidos perdidos, reembolsos con descuentos y productos defectuosos. El resultado es una percepción dividida de la compra.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Envío rápido y cambio de talla gratuito y ágil.
“a los 3 días ya tenía la talla correcta”
Sudadera a mitad de precio y entrega por DHL en tres días.
“a mitad de precio que en la web”
Al cliente le encantó el producto adquirido.
“Me encanto el producto”
A pesar de reseñas negativas, atención por WhatsApp y entrega sin problemas.
“He hablado con el personal a través de Whatsapp”
Destaca el trato telefónico excelente y volverá a comprar.
“Excelente trato telefónico”
Varios pedidos con servicio excelente; atención de Maricruz especialmente destacada.
“Quiero destacar especialmente la atención de Maricruz”
Atención al cliente resolvió dudas y producto llegó impecable.
“La chica de Atencion Al Cliente me ha ayudado en todo lo que he necesitado”
Productos superan expectativas, envíos rápidos y atención amable.
“Productos que superan las expectativas”
Envíos sin problemas; cambios rápidos y productos originales a buen precio.
“Nunca he tenido problemas en los envíos, y si algo me ha llegado con tara me lo han cambiado sin problema y rapido”
Atención al cliente cercana, profesional y resolutiva, volverá a comprar.
“Siempre respondiendo con amabilidad, rapidez y claridad.”
Preocupación por gastos de devolución, pero tienda y precios adecuados.
“no me gustó tener que pagar gastos de devolución”
Envío retrasado por mensajería, atención por WhatsApp resolvió todo.
“empezaron las demoras con la mensajería”
Caja dañada y suelas aparentemente usadas o cuarteadas.
“la caja de las zapatillas estaba reventada”
Bolso de marca llegó rápido y bien protegido; solo faltó caja.
“Pedí un bolso de marca el lunes y miércoles ya lo tenía.”
Encontró stock donde otros no y ahorró dinero pese a gastos envío.
“las zapatillas estaban mucho más baratas que en otros sitios”
Jersey original llegó en cuatro días y precio mucho más barato.
“llegó en 4 días y el precio fue mucho más barato que en la propia tienda de Pepe”
Le obligaron a pagar gastos de devolución tras un error de la tienda.
“siendo una equivocación de ellos tienes que pagar tu los gastos de envío”
Plazos de envío incumplidos y devoluciones a cargo del cliente.
“Los plazos de envío no se cumplen.”
Cargos por envío y devoluciones altos; gestión y tiempos pésimos.
“Cobran él envío 3,99€ y las devoluciones 9,99€”
Política de devoluciones descuenta envíos y obliga a pagar certificado.
“la devolución de la compra también te descuentan el envío”
Pedido incompleto y envío tardío, servicio deficiente.
“deja mucho que desear vuestro servicio”
Compra satisfactoria con buen precio, comunicación y envío rápidos.
“Muy buen precio. Buena comunicación con el Servicio de Atención al Cliente.”
Pedido recibido en tres días, zapatillas de buena calidad.
“El pedido llegó en 3 días”
Encontró la misma marca a mejor precio y envío rápido.
“estaban a mitad de precio”
Mal desgaste de la maleta tras poco uso, queja por calidad.
“No es normal que en dos se me rompa y se deteriore tanto.”
Varios artículos tuvieron defectos y deterioro tras poco uso.
“Casi todos los artículos presentaron algún defecto al poco uso”
Pedido hecho viernes llegó el martes, satisfecha con las zapatillas.
“ya tengo mi compra.”
Devolución rechazada y falta de respuesta, transportista confirmó entrega.
“DAKONDA me rechazó el reembolso porque según dicen no les había llegado mi paquete.”
Pago realizado y cancelaron pedido por falta de stock, no devolvieron dinero.
“no me devolvieron el dinero”
Recibió color erróneo y le descontaron gastos, mala gestión del reembolso.
“en el reembolso los muy ladrones te descuentan el envío”
Cambio de talla gestionado rápidamente y envío del reemplazo en menos de semana.
“La devolución desde Italia fue sencilla y rápida”
Ropa interior llegó con embalaje manchado, no aceptaron devolución.
“me ha llegado el embalaje interior manchado, como usado.”
Pedido no entregado según cliente y Dakonda no da solución tras meses.
“Llevo 5 meses reclamando un pedido de 92,97€ que no me han entregado.”
Cremallera de mala calidad en abrigo caro, obligado a devolver.
“la cremallera es metálica de muy mala calidad para un abrigo de este precio”
Devoluciones a cargo del comprador y plazos estrictos, no volverá a comprar.
“las devoluciones son a cargo del comprador”
Problema con talla resuelto por teléfono rápido; envío veloz.
“Los productos son originales y el envío súper rápido.”
Pedido sin llegar tras 14 días; culpa a DHL y malas promesas.
“Hecho un pedido hace 14 días y no han llegado”
Perdieron el pedido y no hay noticias sobre el reembolso.
“Perdieron mi pedido.”
Pedido enviado por DHL llegó rápido, calidad y servicio excelentes.
“el envío ha sido por DHL, súper bien todo”
Pedido de zapatillas entregado en dos días, servicio puntual y eficaz.
“muy buen servicio puntual y eficaz”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Dakonda es una tienda online de moda y complementos. Ofrece prendas, calzado y accesorios para distintos públicos. Vende y gestiona pedidos desde su web. También mantiene canales de atención al cliente para consultas y para resolver incidencias.