Las reseñas resaltan una atención al cliente cercana y personalizada, tanto en tienda como online. Los colchones se describen como cómodos y el proceso de compra suele ser ágil. Se citan casos aislados de problemas con la entrega, la instalación y algunas promesas que no se cumplieron. Es habitual que se mencione por su nombre a vendedores que inspiraron confianza.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2022 – feb. 2026).
Proceso completo fue muy bueno; montaje y entrega puntuales y amables
“muy contenta con el servicio”
Colchón de primera categoría, buen precio y envío en plazo
“Colchón de primera categoría por un precio excelente”
La vendedora prometió un cubre colchón que no ha llegado
“Me dijo la vendedora que me regalaba un cubre colchón. No ha llegado”
Atención al cliente buena, pero instaladores apresurados dañaron el mueble
“Van a la buya! Corriendo y metiendo golpetazos.”
La atención en tienda y por teléfono destaca como uno de los puntos fuertes. Muchos clientes mencionan a comerciales por su nombre y valoran el asesoramiento a medida. También aparece una queja destacada sobre instaladores que fueron con prisas y dañaron mobiliario.
Varias reseñas aplauden la relación calidad-precio y señalan precios competitivos. Se mencionan compras bien embaladas y entregas puntuales. También se citan opciones de financiación gestionadas con rapidez.
La compra online y la visita a tienda se describen como sencillas y rápidas. Algunos clientes destacan locales limpios y zonas para probar colchones. Se ven menciones aisladas a retrasos en la entrega de bases tapizadas.
Los colchones se consideran cómodos y, en varios casos, por encima de lo esperado. También se mencionan colchones de buena categoría y un embalaje correcto al recibirlos. No se repiten quejas por defectos del producto.
El chat y el teléfono reciben valoraciones positivas y concretas. En algunos casos, se menciona seguimiento por email hasta la entrega. Hay una queja puntual por un accesorio prometido que no llegó.
La experiencia general suele ser positiva por el trato y la comodidad de los productos. Aparecen incidentes aislados que reducen la satisfacción: promesas incumplidas, retrasos puntuales y daños durante la instalación. Estos problemas se mencionan menos que las valoraciones favorables.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Proceso completo fue muy bueno; montaje y entrega puntuales y amables
“muy contenta con el servicio”
Cliente repite por buena relación calidad-precio y excelente trato
“el trato de Marta y Angel es excelente”
Marta atendió a sus necesidades y gustos, muy recomendable
“Muy buena atención por parte de Marta”
Destacan accesibilidad y rapidez en el proceso de compra
“Accesibilidad y rapidez así como buena agilidad en la compra”
Atención por chat y teléfono y pudieron financiar el pedido sin enviar documentación
“Muy buena atención, tanto por el chat como por teléfono.”
Recibieron atención personalizada y dedicación por parte del equipo
“La atención personalizada, dedicación y tiempo que nos han dedicado todos los empleados”
Compra fácil online o en tienda; colchón y base muy cómodos
“el colchón y la base son muy comodos”
Buena atención, explicaciones claras y trato personal positivo
“Muy buena atención, buenas explicaciones, y muy buen trato personal”
Atención excelente y asesoramiento de Ángel llevó a compra inmediata
“Atención de 10”
Ángel muy amable; todo perfecto
“Ángel superamable, todo perfecto.”
Agradecida y contenta con el trato de Paola; lo recomienda
“Muy agradecida y contenta con el trato recibido por Paola.”
Atención personalizada por Nacho y posibilidad de probar colchones, muy recomendable
“Atención personalizada, buenos profesionales.”
Colchón de primera categoría, buen precio y envío en plazo
“Colchón de primera categoría por un precio excelente”
Trato exquisito y profesionales que asesoran según necesidades
“Un trato exquisito”
Javier ofreció excelente atención y compraron el producto
“La atención, por parte de Javier, ha sido excelente”
Atendidos por Geni, recibieron información y asesoramiento excelente
“Nuestra experiencia ha sido estupenda.”
Paola ofreció atención profesional y muy amable
“Estupenda la atención de Paola”
Geni y Nelia brindaron atención excepcional; confían en la tienda
“La atención de Geni y Nelia ha sido excepcional.”
Atendidos perfectamente y muy atentos; recomiendan la tienda
“Me an atendido perfectamente muy atentos en todo momento”
Tania asesoró de forma cercana y profesional; quedaron muy satisfechos
“Tania nos asesoró de maravilla, fue cercana y profesional a la vez”
Recibieron una atención muy buena y se fueron contentos
“Una atención de primera”
El vendedor Nacho ofreció recomendación y generó confianza para comprar
“Gracias a la atención recibida del vendedor, Nacho”
Loli atendió amablemente y brindó soporte por email hasta la entrega
“Loli me atendió muy amablemente”
Consideran la tienda un gran descubrimiento y la recomiendan
“Totalmente recomendable, te asesoran a la perfección”
La atención al cliente ha sido muy buena
“La atención a sido muy buena.”
Nuria asesoró pacientemente y ayudó a encontrar colchón adecuado
“Trato excelente desde que entramos en la tienda.”
Atención al cliente buena, pero instaladores apresurados dañaron el mueble
“Van a la buya! Corriendo y metiendo golpetazos.”
Luis atendió rápido y dio indicaciones claras; cliente contento
“Luis nos atendió muy rápido”
Loli atendió bien; es la tercera compra y siempre genial
“Nos atendió Loli y salimos encantados.”
Destacan el trato humano como lo mejor
“Lo mejor, el trato humano.”
Opinión breve positiva: todo fue muy bien
“....muy bien todo...”
Marta ofreció atención amable y conocimientos útiles en la elección
“A destacar la atención que nos ofreció Marta.”
Recibieron atención fantástica por parte de Javier
“Fantastica la atencion recibida pos Javier”
Colchón muy cómodo y envío rápido; superó expectativas
“El colchón es muy cómodo, supera mis expectativas.”
Aún no llegó el colchón, pero valoran la atención como buenísima
“De momento el colchon no me ha llegado”
Compró online; dudas resueltas; llegada puntual y buen precio
“El colchón llegó el día indicado y muy bien embalado.”
La vendedora prometió un cubre colchón que no ha llegado
“Me dijo la vendedora que me regalaba un cubre colchón. No ha llegado”
El colchón llegó rápido; la base tardó más, todo bien
“Rapidez en el servicio del colchón, no tanto en la base tapizada”
Tienda nueva, limpia y acogedora; Paula atendió muy bien
“Una tienda nueva, muy limpia y acogedora.”
Paola ofreció atención y profesionalidad destacadas
“Muy buena atención y profesionalidad de Paola.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Colchonexpres vende colchones, bases y accesorios de descanso online y en tiendas físicas. Ofrece entrega a domicilio y servicios de instalación para productos voluminosos. Atiende por teléfono, chat y correo electrónico. Incluye opciones de financiación para compras de colchonería. En muchas tiendas hay espacios para probar colchones antes de comprar.