Las reseñas resaltan una atención al cliente cercana y personalizada, tanto en tienda como online. Los colchones se describen como cómodos y el proceso de compra suele ser ágil. Se citan casos aislados de problemas con la entrega, la instalación y algunas promesas que no se cumplieron. Es habitual que se mencione por su nombre a vendedores que inspiraron confianza.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2022 – feb. 2026).
Proceso completo fue muy bueno; montaje y entrega puntuales y amables
“muy contenta con el servicio”
Colchón de primera categoría, buen precio y envío en plazo
“Colchón de primera categoría por un precio excelente”
La vendedora prometió un cubre colchón que no ha llegado
“Me dijo la vendedora que me regalaba un cubre colchón. No ha llegado”
Atención al cliente buena, pero instaladores apresurados dañaron el mueble
“Van a la buya! Corriendo y metiendo golpetazos.”
La atención en tienda y por teléfono destaca como uno de los puntos fuertes. Muchos clientes mencionan a comerciales por su nombre y valoran el asesoramiento a medida. También aparece una queja destacada sobre instaladores que fueron con prisas y dañaron mobiliario.
Varias reseñas aplauden la relación calidad-precio y señalan precios competitivos. Se mencionan compras bien embaladas y entregas puntuales. También se citan opciones de financiación gestionadas con rapidez.
La compra online y la visita a tienda se describen como sencillas y rápidas. Algunos clientes destacan locales limpios y zonas para probar colchones. Se ven menciones aisladas a retrasos en la entrega de bases tapizadas.
Los colchones se consideran cómodos y, en varios casos, por encima de lo esperado. También se mencionan colchones de buena categoría y un embalaje correcto al recibirlos. No se repiten quejas por defectos del producto.
El chat y el teléfono reciben valoraciones positivas y concretas. En algunos casos, se menciona seguimiento por email hasta la entrega. Hay una queja puntual por un accesorio prometido que no llegó.
La experiencia general suele ser positiva por el trato y la comodidad de los productos. Aparecen incidentes aislados que reducen la satisfacción: promesas incumplidas, retrasos puntuales y daños durante la instalación. Estos problemas se mencionan menos que las valoraciones favorables.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Mi experiencia comprando en Colchón Exprés fue excelente. Soy un cliente que no sabe mucho de colchones y tenía muchas dudas, pero el equipo de atención al cliente me guió durante todo el proceso.
La tienda online es muy fácil de usar y tiene una amplia variedad de productos. Además, los precios son muy competitivos comparados con otras opciones en el mercado.
El envío fue rápido y la entrega se realizó sin problemas. El colchón era justo lo que esperaba: cómodo, suave y perfecto para mis necesidades específicas.
En general, recomiendo altamente a Colchón Exprés para cualquiera que busque comprar un buen colchón por internet. Su servicio al cliente es excepcional y sus productos son de alta calidad.
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Colchonexpres vende colchones, bases y accesorios de descanso online y en tiendas físicas. Ofrece entrega a domicilio y servicios de instalación para productos voluminosos. Atiende por teléfono, chat y correo electrónico. Incluye opciones de financiación para compras de colchonería. En muchas tiendas hay espacios para probar colchones antes de comprar.