Los clientes destacan la atención personalizada y el asesoramiento en la venta. Se repiten las menciones a entregas puntuales y llamadas de seguimiento. Varias reseñas subrayan la calidad del colchón y el alivio de dolencias. También aparecen casos aislados de mala comunicación y de incidencias sin gestionar.
Ejemplos de reseñas disponibles (jul. 2022 – feb. 2026).
Asesoramiento de Esther muy bueno y entrega antes del plazo.
“Me lo trajeron antes del plazo de envío, todo correcto.”
Profesionales; pedido a tiempo y colchón inmejorable.
“PROFESIONALES 100X100,EL PEDIDO LLEGO EN EL TIEMPO ESTIPULADO,EL COLCHON INMEJORABLE.”
Comunicación muy deficiente y entrega retrasada casi un mes.
“Se comunica muy mal con los clientes”
No se hacen cargo de problemas; recomienda no comprar aquí.
“No se hacen cargo, de manera efectiva, de los problemas que puedan surgir.”
La atención al cliente se repite como uno de sus puntos fuertes. Varios comentarios mencionan a Esther por su asesoramiento, rapidez y llamadas de seguimiento. De forma aislada, algunas reseñas hablan de poca responsabilidad al gestionar problemas y de retrasos.
Los compradores citan precios competitivos y una buena relación calidad-precio. También se mencionan opciones de pago y reembolsos rápidos cuando hay diferencia de precio. No se ven quejas frecuentes sobre el coste frente al beneficio.
Describen la compra como sencilla y con trato personalizado. Algunos usuarios cuentan mejoras en molestias físicas tras cambiar de colchón y valoran el seguimiento postventa. Al menos una reseña señala que la tienda online es fácil de usar.
Varias opiniones califican el colchón de alta calidad y «inmejorable». Los usuarios indican que llegó en buen estado y que cumplió expectativas. En estas reseñas no aparecen quejas por defectos del colchón.
Las comunicaciones más habituales son llamadas para confirmar pedidos y avisos de entrega. Muchos clientes agradecen estar informados durante el envío. Aun así, hay menciones puntuales a comunicación deficiente y a retrasos prolongados.
La mayoría de las opiniones transmiten una experiencia positiva por la atención, la entrega y el producto. Un grupo pequeño recoge experiencias negativas centradas en la comunicación y la resolución de incidencias. Ese contraste deja una polarización clara entre valoraciones muy altas y algunas muy bajas.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Asesoramiento de Esther muy bueno y entrega antes del plazo.
“Me lo trajeron antes del plazo de envío, todo correcto.”
Asesoramiento de Esther muy bueno y entrega antes del plazo.
“Me lo trajeron antes del plazo de envío, todo correcto.”
Excelente atención al cliente y cumplimiento amplio de plazos de entrega.
“Excelente atención al cliente, cumple plazos de entrega sobradamente.”
Llaman para confirmar y verificar el pedido y aclarar dudas.
“te llaman para confirmarlo y un vez lo has recibido te llaman para verificarlo”
Compra satisfactoria, buen precio, múltiples pagos y entrega rápida.
“El precio me pareció muy bueno en comparación con otras tiendas físicas y online”
Atención excelente de Esther, paciente y fácil proceso de compra.
“He recibido una atención excelente de Esther”
Atención rápida y contactos con el repartidor para acelerar entrega.
“te atienden enseguida cada vez que tienes una duda”
Profesionales; pedido a tiempo y colchón inmejorable.
“PROFESIONALES 100X100,EL PEDIDO LLEGO EN EL TIEMPO ESTIPULADO,EL COLCHON INMEJORABLE.”
Atención excelente, entrega en fecha y buena relación calidad-precio.
“El servicio de atención al cliente fue excelente. El colchón llegó en la fecha prevista y tiene buena relación calidad-precio.”
Atención personalizada y seguimiento postventa con productos de calidad.
“la atención de ellos tan personalizada y con esa preocupación por el cliente”
Asesoramiento inmediato y comunicación clara ante retrasos por calidad.
“Te asesoran desde el primer momento. Servicio de atención al cliente maravilloso.”
Atención profesional y gestión aduanera eficiente; envío a Canarias en 15 días.
“la tramitación de la documentación aduanera la han hecho toda los vendedores.”
Recomienda 100%; envío seguro y rápido, llegó en 15 días.
“Recomiendo 100% Segurony rápido en mi caso todo tarde 15 días”
Envío a Canarias rápido e impecable con atención clara.
“La gestión del envio a canarias ha sido rápida e impecable, con una atención directa y clara, sin duda volveria a comprar con ellos.Totalmente recomendable”
Proceso de compra excelente, reembolso por diferencia y entrega correcta.
“me reembolsaron de inmediato la pequeña diferencia de precio”
Rápidos y mantienen información continua sobre el pedido.
“rapidos y en todo momento te van informando sobre tu pedido”
Atención al cliente excelente, aunque un pedido se retrasó mucho.
“un pedido me ha tardado mucho mas de lo previsto”
Confirmación telefónica y servicio rápido, colchón mejoró molestias.
“Hacen muy bien en confirmar telefónicamente el pedido.”
Proceso fácil con información clara y llamadas de seguimiento.
“varias llamadas de seguimiento y confirmación”
Comunicación muy deficiente y entrega retrasada casi un mes.
“Se comunica muy mal con los clientes”
Atención inmediata, asesoramiento y entrega en plazo establecido.
“Como siempre atención inmediata, asesoramiento y plazo establecido.”
Excelente servicio pre y postventa, respuestas rápidas y asesoramiento amable.
“Servicio y asesoramiento antes de la compra y post-compra fue excellente!”
La simpatía y profesionalidad de Ester convencieron para comprar.
“La simpatía y profesionalidad de Ester me convenció Para hacer la compra.”
Todo perfecto y recomendable, destacan atención al cliente Esther.
“Todo perfecto 💯 recomendable y sobretodo el servicio de atención al cliente Esther,clara.. Gracias”
Producto muy bueno, atención excepcional y entrega anticipada.
“Muy buen producto. Excepcional atención y entrega antes de lo esperado”
Atención personalizada recomendó el colchón adecuado y mejoró dolores.
“he dormido como un bebé sin dar una vuelta por dolor”
Encontró el mejor precio y atención comercial excelente.
“La atención comercial diez y el servicio perfecto”
Atención perfecta y envío rápido sin problemas.
“Atención perfecta, y envío rápido y sin problemas!”
Buena comunicación y servicio postventa; empresa muy recomendable.
“servicio post venta muy Excelente, buena comunicación”
Atención de Ester excelente y colchón alivió dolores por trocanteritis.
“el colchón que compré me ha quitado los dolores por la trocanteritis que padezco.”
No se hacen cargo de problemas; recomienda no comprar aquí.
“No se hacen cargo, de manera efectiva, de los problemas que puedan surgir.”
Satisfecha con atención al cliente, solución de dudas y entrega puntual.
“Encantada con la compra y con el servicio atención al cliente”
Cumplieron la entrega y montaje en la fecha solicitada, muy recomendable.
“A pesar de ser agosto, cumplieron el compromiso y pudimos estrenarlo.”
Contactan para verificar el pedido y comprobar que todo está correcto.
“Desde el primer momento se ponen en contacto para verificar el pedido”
Entrega anticipada y muy buena comunicación con la gestora Ester.
“Entrega del pedido antes de lo esperado.”
Buen asesoramiento y relación calidad-precio adecuada.
“Buen asesoramiento, y producto relación calidad-precio es bueno.”
Personal muy amable y proceso de compra y entrega sin problemas.
“Muy amables y atentos.”
El colchón llegó en perfecto estado y la entregadora fue atenta.
“El colchón llegó en perfecto estado y buena atención por parte de la chica que llevó mi pedido”
Asesoramiento de Esther recomendó colchón más duro y mejoró la lumbalgia.
“compre un nuevo colchon mas duro, aconsejada por Esther.”
Atención rápida, entrega puntual y producto conforme a lo esperado.
“la atención al cliente es rápida, la entrega fue en hora”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Colchones.es vende colchones y accesorios de descanso a consumidores en España. Ofrece colchones de distintos materiales, somieres, bases y almohadas. La empresa vende online con fichas técnicas, opciones de pago y políticas de garantía. Entrega a domicilio y puede incluir montaje según la modalidad contratada.