Las quejas se centran en fallos operativos: entregas con retraso, pedidos que no llegan y problemas con devoluciones. También aparecen muchos comentarios sobre defectos físicos en el calzado tras poco uso. Un grupo pequeño de clientes cuenta soluciones satisfactorias y destaca la calidad de algunos modelos. Las valoraciones muestran un contraste claro entre negativas frecuentes y elogios puntuales.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2022 – feb. 2026).
Recibí botas aparentemente usadas y dañadas, atención al cliente no responde.
“unas botas QUE ESTABAN MÁS QUE USADAS Y DETERIORADAS.”
Pedido jamás llegó y mensajería niega tener el paquete.
“La empresa de mensajería (DHL) nos confirma que NO tienen ese paquete.”
Pedido cancelado tras oferta, posterior venta con menor descuento.
“Claramente, es publicidad engañosa”
Camper resolvió mi queja y ofreció una nueva oferta satisfactoria.
“han sido muy respetuosos y receptivos.”
La mayoría de reseñas describe problemas de servicio: envíos con retraso, mensajerías que niegan tener el paquete y entregas en puntos equivocados. También se repiten errores de envío, cancelaciones tras ofertas y trabas para conseguir reembolsos o reemplazos.
Varios clientes dicen que les cobraron pedidos que no se entregaron y que luego tuvieron que reclamar la devolución de los gastos de envío. Las quejas por desgaste rápido del calzado empeoran la percepción de valor; las menciones a una buena relación calidad-precio son pocas.
Se mencionan problemas de uso: calzado que roza, plantillas incómodas, modelos que se deforman y suelas resbaladizas que provocaron caídas. Un número limitado de reseñas habla de ajuste aceptable o comodidad, pero aparece con poca frecuencia.
Abundan los reportes de defectos físicos: rayaduras, piezas despegadas, suelas que se deshacen y tacones dañados tras poco uso. También hay casos de artículos entregados como si estuvieran usados o con fallos de fábrica en modelos concretos.
Los clientes critican mensajes automáticos, respuestas sin opción de réplica y reclamaciones derivadas a tiendas físicas. Hay ejemplos de respuesta rápida y devoluciones tramitadas, pero aparecen en pocas reseñas.
En las opiniones predominan las incidencias operativas y de calidad. Cuando intervino atención al cliente, en varios casos se documentaron reembolsos o cambios. También hay experiencias positivas de entrega rápida y calzado de calidad, pero son menos frecuentes que las críticas.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Cambio no disponible y devolución a cargo del cliente sin contacto claro.
“la devolución según sus condiciones corre por mi cuenta”
Pedido cancelado tras oferta, posterior venta con menor descuento.
“Claramente, es publicidad engañosa”
Recibí dos zapatos de modelos distintos y no pudieron reenviarme los correctos.
“había dos zapatos de distintos modelos”
Camper resolvió mi queja y ofreció una nueva oferta satisfactoria.
“han sido muy respetuosos y receptivos.”
Tacha la tienda online de estafa por cancelaciones y retrasos de reembolso.
“La tienda online es una estafa”
Zapatos llegaron rayados y con partes despegadas tras larga espera.
“Me llegaron unas camper rayadas y despegadas”
Entrega a punto equivocado tras retrasos y dudas sobre calidad del producto.
“DHL ha entregado mi paquete en un punto de recogida que no era el que yo había seleccionado”
Botas 'barefoot' no ofrecen libertad a los dedos y se redondean.
“Los dedos no tienen libertad”
Recibí botas aparentemente usadas y dañadas, atención al cliente no responde.
“unas botas QUE ESTABAN MÁS QUE USADAS Y DETERIORADAS.”
Atención en tienda de Ercilla muy mala; no volveré.
“Te atienden fatal ,no existes, no vuelvo”
Solicita reembolso por pedido de reemplazo nunca entregado y sin solución.
“el producto jamás llegó a mis manos”
Tras facilitar datos me dicen que gestione la garantía con la tienda.
“no van hacer nada, que debo gestionarlo con la propia tienda”
Botines se picaron tras tres usos y servicio postventa no se hizo cargo.
“se han picado en el tacón”
Alerta sobre modelo RUNNER K201855-002 por defecto en la suela.
“OJO MODELO RUNNER K201855-002 Es un modelo defectuoso.”
Después de cinco días los zapatos se agrandan y no ajustan.
“después de 5 días de uso están dandose de sí muchisimo”
Critica a DHL como mensajería inapropiada para Camper.
“utilice una empresa digna de república bananera para sus envíos como DHL.”
Pedido jamás llegó y mensajería niega tener el paquete.
“La empresa de mensajería (DHL) nos confirma que NO tienen ese paquete.”
Zapatos resbalan mucho y provocaron una caída lesionándome.
“Resbalan muchísimo”
Tras reclamo por defecto me reembolsaron después de trámite difícil.
“tras varios mails y reclamos me reembolsaron el dinero.”
Dos pares del mismo modelo presentaron defectos en correas repetidamente.
“en ese modelo no hay calidad”
Devolución de sandalias defectuosas sin reembolso ni solución.
“No he recibido un cambio ni un reembolso.”
Pedido enviado el 24 de julio aún no ha llegado.
“Estamos a 11 de agosto y no llega”
No he recibido el pedido pese a haber sido cobrado.
“Me han cobrado pero nada, aquí estoy esperando”
Reclamación atendida y reembolso procesado al día siguiente.
“al día siguiente me devolvieron el dinero.”
Aún no recibo las sandalias por incompetencia del transportista.
“Son nefastos y mentirosos.”
Tacón y plantilla se deterioraron en poco tiempo; atención rechazó garantía.
“«no era un defecto de fabricación»”
Pedido retenido nueve días y color recibido incorrecto.
“al abrir la caja no coincidía con el color que había elegido”
Sandalias rotas tras minutos y sin reembolso tras semanas.
“Ni me devuelven el dinero ni me dan otras.”
Zapatillas se desgarraron en pocos meses y sin solución tras reclamaciones.
“sigo sin tener ninguna solución.”
Zapatos de baja calidad se agujerearon y no aceptaron devolución.
“no me hicieron la devolución del dinero.”
Sandalias nuevas producen dolor por costuras y piel demasiado dura.
“Una costura sobresalía y se me clavaba en el empeine.”
Finalmente me devolvieron el importe cobrado por envío urgente.
“el día 29 de abril procedieron a la devolución cobrada por envío express”
Atención al cliente solo da respuestas que no permiten réplica.
“No dudes en responder al último Email que te hemos enviado si necesitaras más información sobre tu reclamación”
Camper negó un cambio por supuesto falta de stock y ofreció solo reembolso.
“incumplimiento de garantía”
Reclamación desviada a la tienda y rechazada pese a evidencias.
“150€ tirados a la basura”
Las suelas actuales se deshacen tras pocos años, calidad empeorada.
“han cambiado el componente de las suelas”
Zapatos incómodos con costuras que rozan y mala plantilla.
“no tienen forro interior y las costuras rozan el pies”
Envío equivocado y mensajería no pasó a recoger el paquete.
“No solo me han enviado el producto equivocado”
Zapatillas se mancharon tras pocas horas y reclamación no aceptada.
“empezaron a salir manchas por todo el calzado.”
Pedido retrasado y comunicación inconclusa sobre punto de recogida.
“No recibi mi producto en el plazo establecido.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Camper es una marca de calzado que diseña y vende zapatos, sandalias, botines y botas para mujer, hombre y niño. Cuenta con tiendas físicas y una tienda online con envíos internacionales. Ofrece atención al cliente, políticas de devolución y procesos de garantía para artículos defectuosos. En su web suele publicar información sobre tallas, materiales y cuidado del calzado.