Los clientes destacan entregas rápidas, embalaje cuidado y muestras de regalo. A la vez, se repiten las quejas por falta de respuesta de atención al cliente y problemas con los pedidos. Varias reseñas mencionan productos dañados o sospechas de falsificación. Las valoraciones se reparten entre puntuaciones muy altas y muy bajas.
Ejemplos de reseñas disponibles (may. 2022 – feb. 2026).
El envío fue rápido y el servicio eficaz.
“Envio rápido y eficaz”
Recibí una fragancia aparentemente falsa y con signos de manipulación.
“Perfume Falso!”
Solicité la factura varias veces y no respondieron por email ni teléfono.
“Atención a pedidos online NULA.”
Me enviaron un artículo distinto y la gestión de recogida fue deficiente.
“Son unos estafadores, ni os asomeis por aquí.”
Muchas reseñas confirman envíos rápidos y una gestión ágil de incidencias en compras online. Aun así, se repiten casos de pedidos equivocados, paquetes que no llegan y un trato inadecuado en tiendas físicas. Estos fallos crean experiencias de compra muy dispares.
Varios clientes señalan precios competitivos y buena relación calidad-precio en ofertas de perfumería. En algunas reseñas aparecen precios menos atractivos en compras recientes. La sensación de valor cambia según la promoción y el producto.
Muchos comentarios hablan de una compra fácil y de paquetes bien protegidos, con detalles de regalo. Menos reseñas mencionan fallos en la web móvil que frenan la compra. En general, la experiencia online es positiva salvo esos problemas puntuales.
Una parte importante de opiniones confirma que los perfumes y cosméticos llegan en buen estado y coinciden con el pedido. Al mismo tiempo, varias reseñas describen envases dañados, fragancias que duran poco y sospechas de falsificación. Estas incidencias llevan a reclamaciones y devoluciones.
Las reseñas muestran problemas repetidos para contactar: llamadas sin respuesta y correos que quedan sin contestar. Algunos clientes cuentan dificultades para conseguir facturas, confirmaciones y soluciones rápidas. La falta de respuesta es una de las quejas más habituales.
Las opiniones reflejan una división clara entre compras que salen perfectas y experiencias con fallos graves en el producto o en la atención. Quienes quedan satisfechos repiten y recomiendan; quienes no, hablan de reembolsos tardíos o de falta de gestión. El balance final resulta irregular.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Opiniones-verificadas (18) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
El envío fue rápido y el servicio eficaz.
“Envio rápido y eficaz”
La compra fue rápida, correcta y entregada correctamente.
“La compra va ser ràpida, correcta i va ser entregada convenientment”
Llegó pronto, con papel de regalo y atención amable que resolvió problema.
“con papel de regalo incluido.”
La entrega fue de rapidez total.
“Rapidez total en la entrega”
Envíos rápidos y todo en perfecto estado; recomendable.
“Rapidos, todo perfecto. Totalmente recomendable”
Todo perfecto, rápido y bien envuelto con buena relación calidad-precio.
“Todo perfecto, super rápido, bien envuelto y genial de calidad-precio.”
El pedido llegó rápido y bien embalado, con muestras de regalo.
“Una gran sorpresa todo muy rápido y el producto viene muy bien cuidado y muestras de regalo”
Compra recurrente y la experiencia siempre funciona muy bien.
“Siempre funciona genial. Compro de forma recurrente.”
Entrega rápida, pero los precios recientes no son tan competitivos.
“Los precios últimamente no son tan competitivos.”
Quedó muy satisfecho con el envío y el perfume.
“La verdad que he quedado muy satisfecho,tanto con el envio y el perfume”
Ofrecieron buen precio y entregas rápidas.
“Buen precio y rapidos.”
Entrega ineficiente y falta de comunicación telefónica.
“No me llamaron por teléfono a la hora de la entrega”
Proceso de compra fácil y envío rápido.
“Facilidad para comprar y rapidez en el envío.”
Experiencia muy buena y recomendación.
“Muy buena, Los recomiendo!”
Compra sencilla; producto llegó en tiempo y bienestar.
“La compra fue sencilla y el producto llegó en tiempo y bienestar”
El pedido llegó muy bien y rápido.
“Llegó muy bien y rápido.”
Compra perfecta, entrega muy rápida y seguirá comprando.
“La compra perfecta, me lo entregaron super rápido.”
Todo perfecto y la entrega tardó solo un día.
“Todo perfecto y la entrega rapidísima solo tardo 1 dia”
Llevamos meses esperando un paquete y atención al cliente no responde.
“Atención al cliente de aromas nula e inexistente.”
Vendieron un producto distinto y no quisieron cambiarlo, sin amabilidad.
“no quisieron cambiarlo, aunque el error fue de ellas”
No recibí el mini perfume promocional y el servicio de atención no responde.
“JAMÁS me llego”
No contestan al teléfono; tras muchos correos finalmente me devolvieron el dinero.
“Sólo puedes hacerlo por mail.”
Recibí una fragancia aparentemente falsa y con signos de manipulación.
“Perfume Falso!”
El servicio de atención al cliente no responde y la mensajería tampoco da respuestas.
“El servicio de atención al cliente ni siquiera contesta”
Solicité la factura varias veces y no respondieron por email ni teléfono.
“Atención a pedidos online NULA.”
Afirman que envían colonias falsificadas y no responden al teléfono ni al email.
“Son unos estafadores mandan colonias falsa de imitación.”
No contestan por ningún canal y todavía no recibo mi pedido.
“No contestan al teléfono. No contestan a los emails.”
El estuche llegó sin precinto, solo dentro de la caja de envío.
“no viene ni precintado ni nada”
Hice un pedido de gran importe y no llegó; atención al cliente no responde.
“muy mala gestión u atención al cliente, muy decepcionada.”
Dos de los tres perfumes llegaron con la caja dañada y menor cantidad.
“dos de ellos han llegado con la caja dañada”
Varios dependientes me acosaron en la tienda y me sentí humillada.
“me hace sentir incómoda, como si fuera a robar.”
Buen precio en un perfume caro, envío rápido y producto en perfecto estado.
“estaba muy bien de precio respecto a otras tiendas.”
La mensajería retrasó la entrega y Aromas no responde por teléfono.
“El problema es de la mensajería CTT Express.”
No contestan el teléfono ni el correo y mi pedido lleva semanas sin respuesta.
“Una vez que pagas estás vendido.”
Encontré una promoción y el producto llegó correctamente y antes de lo esperado.
“El producto era el que pedí, llegó bien e incluso antes de lo esperado”
Solicité envoltura de regalo y me lo entregaron en una caja sin preparación.
“mi madre lo recibió en una caja sin nada preparado.”
El pedido llegó al día siguiente con muchas muestras y un bonito detalle.
“Lo pedí ayer y me llegó hoy, ¡increíble!”
Pedido realizado el lunes y recibido el miércoles, servicio muy rápido.
“Pedido realizado el lunes a las 23:00 horas y recibido el miércoles a las 10:30.”
El perfume recibido no coincide con el tester y dura muy poco.
“dura el olor exactamente 8min/10m.”
La empresa afirma la entrega pero yo no recibí el pedido.
“no se responsabilizan de nada...más de 70 euros perdidos.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Aromas es una tienda de perfumería y cosmética. Vende online y cuenta con puntos de venta físicos en España. Ofrece fragancias, cuidado facial, maquillaje y accesorios de belleza de varias marcas. Tiene envío a domicilio, opciones exprés y envoltorio para regalo. Acepta pago con tarjeta, transferencia y plataformas habituales, y mantiene canales de atención al cliente para consultas y pedidos.