Los clientes destacan entregas rápidas, embalaje cuidado y muestras de regalo. A la vez, se repiten las quejas por falta de respuesta de atención al cliente y problemas con los pedidos. Varias reseñas mencionan productos dañados o sospechas de falsificación. Las valoraciones se reparten entre puntuaciones muy altas y muy bajas.
Ejemplos de reseñas disponibles (may. 2022 – feb. 2026).
El envío fue rápido y el servicio eficaz.
“Envio rápido y eficaz”
Recibí una fragancia aparentemente falsa y con signos de manipulación.
“Perfume Falso!”
Solicité la factura varias veces y no respondieron por email ni teléfono.
“Atención a pedidos online NULA.”
Me enviaron un artículo distinto y la gestión de recogida fue deficiente.
“Son unos estafadores, ni os asomeis por aquí.”
Muchas reseñas confirman envíos rápidos y una gestión ágil de incidencias en compras online. Aun así, se repiten casos de pedidos equivocados, paquetes que no llegan y un trato inadecuado en tiendas físicas. Estos fallos crean experiencias de compra muy dispares.
Varios clientes señalan precios competitivos y buena relación calidad-precio en ofertas de perfumería. En algunas reseñas aparecen precios menos atractivos en compras recientes. La sensación de valor cambia según la promoción y el producto.
Muchos comentarios hablan de una compra fácil y de paquetes bien protegidos, con detalles de regalo. Menos reseñas mencionan fallos en la web móvil que frenan la compra. En general, la experiencia online es positiva salvo esos problemas puntuales.
Una parte importante de opiniones confirma que los perfumes y cosméticos llegan en buen estado y coinciden con el pedido. Al mismo tiempo, varias reseñas describen envases dañados, fragancias que duran poco y sospechas de falsificación. Estas incidencias llevan a reclamaciones y devoluciones.
Las reseñas muestran problemas repetidos para contactar: llamadas sin respuesta y correos que quedan sin contestar. Algunos clientes cuentan dificultades para conseguir facturas, confirmaciones y soluciones rápidas. La falta de respuesta es una de las quejas más habituales.
Las opiniones reflejan una división clara entre compras que salen perfectas y experiencias con fallos graves en el producto o en la atención. Quienes quedan satisfechos repiten y recomiendan; quienes no, hablan de reembolsos tardíos o de falta de gestión. El balance final resulta irregular.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Opiniones-verificadas (18) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
La web móvil falla y te saca de la compra al navegar.
“la web falla más que una escopeta de feria.”
Los pedidos llegan rápido y resuelven problemas por correo al momento.
“solucionan los problemas por mail al momento.”
Pedido llegó rápido, bien embalado y con muestras y regalos.
“super bien envuelto, con varias muestras y regalos”
Recibí un perfume distinto y dañado, y no me devolvieron el dinero.
“me dicen que he abierto la el plástico y que no me devuelven el dinero”
Recibió cosméticos defectuosos y no obtuvieron solución ni disculpa.
“el corrector no funcionaba!!”
No recibí el regalo de la promoción y la empresa lo negó.
“no me ha llegado el regalo”
Puse una estrella por la mala atención de las dependientas en tienda.
“vaya dependientas aromas segunda aguada Cadiz”
Una dependienta insinuó que habíamos robado y nos hizo sentir observadas.
“nos ha faltado el respeto insinuando que hemos robado”
Los pedidos llegan rápido y traen promociones, regalos y muchas muestras.
“llegan rápido en 2 días”
Compré una crema Shiseido por la web y es falsa.
“He comprado una crema Shiseido por la página web y es falsa.”
Me enviaron un artículo distinto y la gestión de recogida fue deficiente.
“Son unos estafadores, ni os asomeis por aquí.”
Hubo una incidencia con el pedido y la resolvieron rápidamente.
“lo resolvieron rápido.”
Paquete bien embalado con muestras; primera compra satisfactoria.
“El paquete perfectamente preparado,embalado y con muestras de regalo.”
Envío en 24 horas y entrega correcta en mi primera compra.
“Perfecto, envío en 24h.”
No hemos recibido el paquete y la empresa no responde llamadas ni mensajes.
“es imposible contactar con esta empresa.”
Los perfumes recientes huelen a alcohol y no se parecen a versiones anteriores.
“nada más que huele a alcohol”
El pedido llegó rápido, productos buenos y con varias muestras de regalo.
“experiencia con Aromas.es sí ha sido 100% positiva.”
Recibieron aviso de entrega pero no recibí el paquete ni notificación.
“Recibo un correo electrónico en el que me dice paquete entregado, pero no he recibido nada”
Hace poco compré algunos productos de perfume y maquillaje en Aromas y mi experiencia fue muy satisfactoria. La tienda online ofrece una amplia variedad de marcas reconocidas, lo que me permitió elegir los productos ideales para mí.
El envío fue rápido y llegó bien protegido. También aprecié la inclusión de algunas muestras gratis, lo cual es una gran manera de probar otros productos antes de comprarlos.
Además, el servicio al cliente fue excelente. Tuve algunas preguntas sobre los productos y recibí respuestas rápidas y amables por parte del personal.
En general, quedé muy impresionado con todo mi proceso en Aromas, desde la selección hasta la entrega. Definitivamente recomendaría esta tienda a cualquier persona interesada en comprar perfumes o cosméticos online.
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Aromas es una tienda de perfumería y cosmética. Vende online y cuenta con puntos de venta físicos en España. Ofrece fragancias, cuidado facial, maquillaje y accesorios de belleza de varias marcas. Tiene envío a domicilio, opciones exprés y envoltorio para regalo. Acepta pago con tarjeta, transferencia y plataformas habituales, y mantiene canales de atención al cliente para consultas y pedidos.