Las opiniones se reparten entre quienes quedan satisfechos con los productos y una compra sin fricciones, y quienes se topan con fallos operativos. Se repiten quejas por envíos tardíos, paquetes perdidos y reembolsos que llegan con demora. Varios usuarios dicen tener dudas sobre la autenticidad o el embalaje de lo recibido. La atención al cliente aparece tanto como ayuda que resuelve como respuestas automatizadas.
Ejemplos de reseñas disponibles (jul. 2022 – feb. 2026).
Productos de calidad, buenas ofertas y envíos y devoluciones rápidos.
“Productos de calidad”
Tuvo un problema de envío navideño y el personal (Giselda) ayudó eficazmente.
“Giselda de Abou You estuvo acompañandome y facilitandome la solución”
Espera reembolso desde hace dos meses sin respuesta ni solución.
“Estoy esperando el reembolso de una devolución desde hace dos meses”
Recibió Adidas con caja y etiqueta incorrectas, sospecha de falsificación.
“ni la caja ni la etiqueta corresponde”
Las quejas por envíos aparecen de forma constante. Se mencionan plazos que no se cumplen, pedidos que quedan retenidos en almacén y paquetes que no llegan a pasar al transportista. Un número notable de reseñas describe reembolsos que se alargan tras las devoluciones.
Hay pocas menciones directas a precios u ofertas. Cuando se habla de ello, el valor percibido depende de la autenticidad y del estado del artículo al llegar. Las sospechas de copias o prendas usadas bajan la sensación de buena compra en varias reseñas.
Algunos usuarios destacan que la plataforma es fácil de usar y que devolver resulta sencillo. La experiencia empeora cuando falla el seguimiento del pedido o el reembolso se retrasa. Un grupo limitado de reseñas cuenta compras y devoluciones sin incidencias.
Se repiten comentarios sobre artículos sin caja original, sin etiquetas y con posibles falsificaciones. Otras reseñas aseguran que los productos llegan originales y en buen estado. El estado del embalaje y la presencia de etiquetas influyen de forma clara en las valoraciones.
Son frecuentes las quejas por respuestas automáticas y falta de seguimiento. A la vez, hay reseñas que mencionan agentes concretos y cuentan soluciones rápidas. Según varios usuarios, el trato va desde una atención impersonal hasta un soporte eficaz.
Las opiniones muestran una división clara entre experiencias muy buenas y muy malas. La mayoría de las críticas negativas se concentra en lo operativo: envíos y reembolsos. Las valoraciones positivas se apoyan en la calidad percibida y en la resolución puntual de incidencias.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Mi experiencia con About You ha sido excelente. Su amplia selección de marcas y productos me sorprendió gratamente, y la rapidez en el envío fue impresionante.
Pedí un par de zapatos y una camisa, ambos llegaron antes de lo esperado y estaban exactamente como se veían en las fotos del sitio web. El proceso de pago también fue muy fácil y seguro.
Además, me encantó que ofrecieran devoluciones hasta 100 días después de la compra, lo cual me dio mucha tranquilidad al tomar mi decisión.
En general, recomiendo altamente comprar en About You si estás buscando moda online. Su gran variedad de marcas combinada con su rápido envío gratuito y política flexible de devoluciones los hacen destacar frente a otras opciones similares.
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
About You es un minorista de moda online que vende ropa, calzado y accesorios para hombre, mujer y niños. La plataforma reúne marcas nacionales e internacionales y un catálogo de temporada. Opera mediante su web y una app móvil, con opciones de envío y devoluciones para compras en varios países europeos. Ofrece atención al cliente por canales digitales y herramientas de búsqueda y filtros para encontrar productos.