Las reseñas analizadas muestran experiencias muy dispares con About You. Varios usuarios destacan envíos rápidos, procesos de pago sencillos y devoluciones gestionadas sin problemas. Sin embargo, existe un número importante de reclamaciones por reembolsos demorados o no recibidos, falta de respuesta del servicio de atención y casos de productos en mal estado o con dudas sobre su autenticidad. Si consideras comprar, conviene conservar comprobantes, seguir las comunicaciones de envío/devolución y, ante compras de mayor importe, verificar plazos y políticas de reembolso antes de finalizar la transacción.
Ejemplos de reseñas disponibles (jul. 2022 – feb. 2026).
Devolución recibida y confirmada, pero reembolso sin efectuarse tras un mes.
“sigo esperando el reembolso del dinero.”
Devolución y reembolso realizados correctamente con buena comunicación.
“Mi experiencia ha sido excelente.”
Recibió Adidas con caja y etiqueta incorrectas, sospecha de falsificación.
“ni la caja ni la etiqueta corresponde”
Entrega rápida, gran selección y política de devoluciones flexible.
“Mi experiencia con About You ha sido excelente.”
Reseñas divididas: algunos usuarios elogian envíos rápidos y devoluciones ágiles; muchos otros reportan retrasos, gestión deficiente y problemas con reembolsos.
Quejas frecuentes por reembolsos pendientes o no recibidos; también aparecen reclamaciones por sentir que han pagado por artículos que parecen imitaciones.
Varios usuarios describen el proceso de compra y devolución como sencillo y el pago seguro; pocos mencionan errores técnicos o dificultades al navegar.
Algunos compradores reciben artículos conforme a las fotos y marcas, mientras que otros denuncian prendas usadas, etiquetas erróneas o posibles imitaciones.
Hay numerosas reclamaciones sobre falta de respuesta, correos sin contestar y llamadas sin solución; algunos usuarios, sin embargo, reciben notificaciones por email correctamente.
Impresión general polarizada: varios clientes satisfechos por envíos y devoluciones, pero un volumen mayor expresa insatisfacción por reembolsos y atención.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Paquete perdido y About You no ofrece solución ni respuesta.
“Se me ha perdido un paquete”
Productos de calidad, buenas ofertas y envíos y devoluciones rápidos.
“Productos de calidad”
Productos originales, entrega rápida y amplio stock disponible.
“Productos originales, entrega rápida”
Dos compras decepcionantes: pedidos no llegaron o no estaban en stock.
“Segunda vez que compro y segunda vez decepcionada”
Recibió zapatillas fuera de fecha y sin caja original de Adidas.
“la caja no es la original de Adidas. Porqué?”
Plazos de entrega incumplidos y seguimiento del pedido confuso.
“Los plazos de entrega no tienen nada que ver con la realidad.”
Pedido no llegó a tiempo y política obliga a esperar 14 días para reembolso.
“Hice el pedido, ponia que llegaba en x fecha.”
Soporte contesta con mensajes automáticos, atención impersonal y repetitiva.
“te contestan desde soporte con un bot o una IA”
Pedido retenido en almacén y sin envío tras 14 días.
“14 días desde que compré el abrigo y todavía no ha salido del almacén.”
No entregan el artículo al transportista y no permiten cancelación.
“llevan 6 días sin llevar el artículo a la empresa de transportes.”
Fechas de entrega son falsas en temporada navideña y sin información.
“No os fieis de las fechas de entrega, son totalmente falsas.”
Recibió zapatillas sin caja ni etiquetas, sospecha de falsificación.
“Eran claramente una falsificación”
Tuvo un problema de envío navideño y el personal (Giselda) ayudó eficazmente.
“Giselda de Abou You estuvo acompañandome y facilitandome la solución”
Seur cambió entrega a punto de recogida y About You no lo solucionó.
“no me lo van a traer, que lo llevan a un punto de recogida”
Seur perdió el pedido y About You no ofrece solución ni reembolso.
“los incompetentes de Seur lo han perdido”
Canceló pedido pero lo enviaron; paquete perdido y sin reembolso.
“Se negaron a cancelarlo a pesar de que ejercí mi derecho de desistimiento.”
Zapatillas Adidas llegaron sin caja original ni embalaje, duda de autenticidad.
“me han llegado en una caja que no es la azul de Adidas”
Atención al cliente impecable, rápidos y eficientes en contestar.
“Una atención al cliente impecable”
Entrega dentro del plazo pero las sandalias Nike parecen ser copias.
“son un copia”
Devolución recibida en agosto y aún sin reembolso en octubre.
“estamos en octubre y aún no me han devuelto el dinero”
Devolución y reembolso realizados correctamente con buena comunicación.
“Mi experiencia ha sido excelente.”
El producto es bueno pero el envío llegó tarde y fuera de plazo.
“Llegó más tarde de lo previsto.”
Compró de nuevo; artículos originales y llegaron antes de lo estimado.
“los dos artículos que he adquirido NO son falsos.”
Denuncia que no devuelven el dinero y atención al cliente no soluciona.
“No os devuelven el dinero”
Espera reembolso desde hace dos meses sin respuesta ni solución.
“Estoy esperando el reembolso de una devolución desde hace dos meses”
Devolución aceptada pero aún sin reembolso tras más de un mes.
“No devuelven el dinero.”
Devolvió un producto y lleva un mes sin recibir el reembolso.
“el reembolso no llega”
Devolución recibida y confirmada, pero reembolso sin efectuarse tras un mes.
“sigo esperando el reembolso del dinero.”
Devolución confirmada pero reembolso no recibido y sin respuesta.
“A día de hoy sigo esperando el reembolso.”
Tuvo una incidencia en el pedido y atención al cliente no respondió.
“La atención al cliente brilla por su ausencia...”
Pago realizado pero pedido no efectuado y siguen sin devolver el dinero.
“Llevo más de un mes intentando que me devuelvan el dinero.”
Recibió Adidas con caja y etiqueta incorrectas, sospecha de falsificación.
“ni la caja ni la etiqueta corresponde”
Devolvió un pantalón y aún espera el reembolso tras más de un mes.
“Todavía estoy esperando el reembolso.”
Adidas llegó en caja que no era la original, no volverá a comprar.
“llegaron en una caja que no era de Adidas”
Le enviaron pantalones usados en lugar de nuevos.
“Me enviaron unos pantalones usado”
Muy satisfecha con compras y devoluciones, experiencia excelente.
“mi experiencia ha sido excelente”
Hubo una confusión que se resolvió rápidamente y quedó satisfecho.
“Hubo una confusión pero quedó todo arreglado en poco tiempo”
Plataforma seria, entrega fiable y devoluciones fáciles.
“fácil de devolver.”
Contactó atención al cliente pero no le solucionaron nada.
“no sirve para nada”
Sin problemas en envíos, devoluciones y reembolsos.
“Sin ningún problema en los envíos, así como en las devoluciones y los reembolsos”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
About You es una plataforma de comercio electrónico especializada en moda y accesorios, con presencia en varios mercados europeos. Ofrece compras a través de web y aplicación, incorpora múltiples marcas y gestiona envíos y devoluciones directamente desde su plataforma. Los usuarios suelen buscarla por su catálogo de ropa y las opciones de compra móvil.