Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
About You
Experiencias & Opiniones
About You es una plataforma de comercio electrónico especializada en moda y accesorios, con presencia en varios mercados europeos. Ofrece compras a través de web y aplicación, incorpora múltiples marcas y gestiona envíos y devoluciones directamente desde su plataforma. Los usuarios suelen buscarla por su catálogo de ropa y las opciones de compra móvil.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
33%
Última Reseña
33d
Calificación General
2.3
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Reseñas divididas: algunos usuarios elogian envíos rápidos y devoluciones ágiles; muchos otros reportan retrasos, gestión deficiente y problemas con reembolsos.
Cuota
Débil
24%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Quejas frecuentes por reembolsos pendientes o no recibidos; también aparecen reclamaciones por sentir que han pagado por artículos que parecen imitaciones.
Cuota
Débil
13%
⚡
Nutzererlebnis
Varios usuarios describen el proceso de compra y devolución como sencillo y el pago seguro; pocos mencionan errores técnicos o dificultades al navegar.
Cuota
Fuerte
12%
🔧
Produktqualität
Algunos compradores reciben artículos conforme a las fotos y marcas, mientras que otros denuncian prendas usadas, etiquetas erróneas o posibles imitaciones.
Cuota
Mixto
8%
📞
Kommunikation
Hay numerosas reclamaciones sobre falta de respuesta, correos sin contestar y llamadas sin solución; algunos usuarios, sin embargo, reciben notificaciones por email correctamente.
Cuota
Débil
15%
⭐
Gesamterfahrung
Impresión general polarizada: varios clientes satisfechos por envíos y devoluciones, pero un volumen mayor expresa insatisfacción por reembolsos y atención.
Cuota
Débil
28%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (julio 2022 – septiembre 2025).
Estafadores
"FATAL! No recomiendo para nada esta página. Recibieron mi devolución el día 7 de julio (ya que me lo confirmaron por correo electrónico) y a dia de ho..."
sara Fernandez
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Ejemplo detallado de reembolso fallido
Mi experiencia ha sido excelente.
"Mi experiencia ha sido excelente. Realicé un pedido on line , pedí dos tallas para elegir la que mejor me quedara y devolver la talla que no quería ...."
cliente
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Ejemplo de devolución y comunicación positiva
Realmente decepcionada
"Realmente decepcionada, he recibido unas Adidas y ni la caja ni la etiqueta corresponde, m..."
Gloria
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Muestra problemas de autenticidad
Excelente Servicio al Cliente
"Mi experiencia con About You ha sido excelente. Su amplia selección de marcas y productos me sorprendió gratamente, y la rapidez en el envío fue impresionante. Pedí un par de zapatos y una camisa, ambos llegaron antes de lo esperado y estaban exactamente como se veían en las fotos del sitio web. El proceso de pago también fue muy fácil y seguro. Además, me encantó que ofrecieran devoluciones hasta 100 días después de la compra, lo cual me dio mucha tranquilidad al tomar mi decisión. En general, recomiendo altamente comprar en About You si estás buscando moda online. Su gran variedad de marcas combinada con su rápido envío gratuito y política flexible de devoluciones los hacen destacar frente a otras opciones similares."
Dee Renner
Collected.reviews
Jul 21, 2022
Destacado por: Reseña positiva histórica: envío y devoluciones
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mi experiencia ha sido excelente.
Mi experiencia ha sido excelente. Realicé un pedido on line , pedí dos tallas para elegir la que mejor me quedara y devolver la talla que no quería ....
N
Neus Nevetes
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Envío muy lento y fuera de plazo
El producto bien, porque la marca es buena, pero el envío nefasto. Llegó más tarde de lo previsto. Hoy en día, lo que pedimos a las páginas web, es q...
Y
Yolanda Martínez García
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buena atención al cliente
Estaba reticente a la hora de comprar aquí ya que tiene muchas reseñas negativas. Es la segunda ve...
F
FERNANDO MARTIN FERNANDEZ
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Estafadores,no compreis
Estafadores,no compreis No os devuelven el dinero Servicio cliente ,complices de estafa Se ha iniciado un requerimiento...
I
Isabel Cobo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Estafadores
Estoy esperando el reembolso de una devolución desde hace dos meses y todavía no me lo han resuelto...
N
Natalia Voloshchenko
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No devuelven el dinero
No devuelven el dinero. Ha pasado más de un mes, mi devolución ha sido aceptada 8 de julio, todavía no he visto reembolso...
M
María Isabel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Espera indefinida
Hola! Siempre compré artículos de calidad en esta página y cuando he realizado alguna devolución todo fue genial hasta el día de hoy . Hace un mes hic...
s
sara Fernandez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Estafadores
FATAL! No recomiendo para nada esta página. Recibieron mi devolución el día 7 de julio (ya que me lo confirmaron por correo electrónico) y a dia de ho...
S
Sonya
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No he recibido el reembolso!
Devolví unas zapatillas intactas (aunque la caja no era original)por valor de 67.92 EU, el día 15 de junio. Posteriormente confirmaron el reembolso me...
P
Patricia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
De lo peor...
En respuesta a la contestación que me dais: problemas técnicos? Sigo teniendo el mismo problema, no habéis solucionado nada y todavía sigo esperando a...
J
Jesús
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Son lo peor.
Hace un mes hice un pedido, nunca había tenido problemas con ellos. Una vez hice el pago, la página se quedó colgada y el pedido no se llegó a realiza...
G
Gloria
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Realmente decepcionada
Realmente decepcionada, he recibido unas Adidas y ni la caja ni la etiqueta corresponde, m...
L
Laura
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Estafadores
Una vergüenza de empresa. Estafadores. Devolví un pantalón hace mas de un mes. Todavía estoy esperando el reembolso. He llamado ya 3 veces y la que me...
M
Marisa Martin Rodriguez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pedí unas Adidas para un regalo y…
Pedí unas Adidas para un regalo y llegaron en una caja que no era de Adidas ni nada lo siento...
A
Ana Maria Guerrero Fraire
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Estafadores
Me enviaron unos...
R
Rio Rio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
mi experiencia ha sido excelente
mi experiencia ha sido excelente, por eso quería dejar este comentario aqui...
M
Miguel Ángel Domínguez Perez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Problema resueltos.
Hubo una confusión pero quedó todo arreglado en po...
M
Maria Angeles Lopez Pastor
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Facilitan la compra
Serios al pedir y lleg...
S
Sol
trustpilot.com
Sep 30, 2025
FATAL
Su respuesta es que me ponga con atención al client...
A
ANTONIO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sin problemas
Sin ningún problema en los envíos, así c...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran experiencias muy dispares con About You. Varios usuarios destacan envíos rápidos, procesos de pago sencillos y devoluciones gestionadas sin problemas. Sin embargo, existe un número importante de reclamaciones por reembolsos demorados o no recibidos, falta de respuesta del servicio de atención y casos de productos en mal estado o con dudas sobre su autenticidad. Si consideras comprar, conviene conservar comprobantes, seguir las comunicaciones de envío/devolución y, ante compras de mayor importe, verificar plazos y políticas de reembolso antes de finalizar la transacción.