Las reseñas se concentran en cargos y retenciones inesperadas tras la devolución. También se repiten quejas por cobros de combustible, limpieza y seguros. Varios usuarios mencionan cancelaciones de reservas y esperas largas en el mostrador. Algunas oficinas destacan por una gestión rápida y personal amable.
Ejemplos de reseñas disponibles (jul. 2022 – feb. 2026).
Cobros y retenciones sin explicación tras devolver el vehículo.
“cargaron en nuestra cuenta 1060 euros adicionales”
Reserva confirmada cancelada por falta de coches, sin solución.
“nos dicen que la han cancelado por falta de coches”
Buena atención en AVIS Salamanca, recomiendo tomar fotos al entregar.
“En AVIS SALAMANCA en la oficina siempre bien.”
Atención muy buena en estación Delicias, cambio de coche sin problemas.
“Avis en estación delicias de Zaragoza,muy contento,un chico Rubio Medio pelao muy majo”
Muchas reseñas hablan de reservas canceladas y de esperas prolongadas en el mostrador. Varios clientes dicen que les cambiaron el coche por otro de categoría inferior, sin una solución inmediata. Un grupo menor valora la atención en oficinas concretas, como Salamanca y Delicias.
Las quejas más frecuentes apuntan a cargos extra por combustible, limpieza y supuestos daños. También se mencionan retenciones de fianza y cobros por seguros no pactados. Estas reclamaciones marcan la percepción de la relación calidad-precio.
Clientes cuentan pérdida de tiempo por averías al poco de empezar y por esperas largas en la recogida. Varias experiencias incluyen un trato tenso tras retrasos de vuelo o cambios no previstos. Las valoraciones positivas se limitan a gestiones rápidas y coches entregados limpios.
Se repiten los reportes de vehículos con fallos mecánicos o en mal estado desde el inicio del alquiler. Algunas reseñas mencionan pinchazos y averías que obligaron a cambiar de coche. Estos problemas de calidad aparecen como causa directa de reclamaciones y de pérdida de tiempo.
Varias menciones señalan poca claridad sobre seguros y cargos diarios ocultos. Algunos usuarios dicen que no obtuvieron respuesta a sus reclamaciones. Otros describen que les negaron la atención en oficinas, sin explicación.
La mayoría de las reseñas son críticas y se centran en cargos y en el proceso de cobro. A la vez, hay reseñas muy positivas de oficinas concretas que destacan por el trato y la rapidez. El contraste entre muchas valoraciones bajas y algunas altas deja una imagen polarizada.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Nos cobraron cargos extra por gasolina y un día adicional injustificado.
“nos hacen un cargo de 80€ extra”
Me cobraron $450 semanas después por supuesta suciedad inexistente.
“veo un cargo de la compañía AVIS en mi tarjeta de crédito de $450.00”
Devolví con tanque lleno y me cobraron 58€ sin autorización.
“me cobraron sin mi autorización ni consentimiento 58€”
Buena atención en AVIS Salamanca, recomiendo tomar fotos al entregar.
“En AVIS SALAMANCA en la oficina siempre bien.”
Avis exigió fianza o seguro a pesar de reserva sin fianza.
“mi contrato ponía claramente que mi reserva era sin fianza y sin franquicia.”
Coche con rueda pinchada y me cargaron 650€ por supuestos daños.
“me cargan 650€ en la tarjeta en concepto de desperfectos al coche.”
Experiencia muy negativa; servicio y supuestas estafas.
“Los peores de los peores”
Nos cobraron 60€ por aspirar el coche sin previo aviso.
“Nos cobraron sin previo aviso 60 euros por aspirar el coche”
Quieren cobrarnos daños preexistentes y gastos no justificados.
“colarme un daño que el vehículo ya tenía”
Cobros y retenciones sin explicación tras devolver el vehículo.
“cargaron en nuestra cuenta 1060 euros adicionales”
Servicio deficiente en general según el reseñante.
“Mal servicio en general”
Falta información, el seguro era de pago diario y no contestaron reclamación.
“Falta de información y engaño en la atención al publico”
Vehículo estropeado tras pocos minutos y pérdida de tiempo.
“Vehículo estropeado tras 5 min de recorrido”
Coche averiado, lo cambiaron por uno inferior y perdí la mañana.
“me da uno inferior de categoría”
Reserva confirmada cancelada por falta de coches, sin solución.
“nos dicen que la han cancelado por falta de coches”
Acusa a la empresa de estafa sin más detalles.
“Unos estafadores!!”
Me cobraron 204€ por un supuesto daño en un día de alquiler.
“Me han robado 204 euros por un supuesto daño a un vehiculo que alquile un dia.”
Atención muy buena en estación Delicias, cambio de coche sin problemas.
“Avis en estación delicias de Zaragoza,muy contento,un chico Rubio Medio pelao muy majo”
Me cobraron de la fianza un importe por seguro que nunca acepté.
“devolución de la fianza con 70€ menos”
Intentaron anular mi seguro contratado y exigir uno propio de 180€.
“me dice que el seguro que he contratado es una estafa”
Me cobraron por gasolina aunque lo devolví lleno.
“y me ponen un cargo por no ponerle gasolina.”
Me cobraron cargos inesperados por kilometraje y matriculación.
“me hicieron pagar el kilometraje.”
Reservé coche, no había vehículo y me cobraron más de 300€.
“a la vuelta tenía un cargo dellos de más de 300€ dellos.”
Larga espera y nos exigieron seguros obligatorios, duplicando el coste.
“se convirtió en una espera de 4 horas.”
Alquiler de coche en mal estado que puso en riesgo a mis padres.
“Este coche no tenia que haber sido alquilado, va directo a taller”
Me cobraron por devolver el coche antes y por multas no justificadas.
“Me cobran 45 € por devolver el coche 6 horas antes del fin contrato”
Devolví el coche con depósito lleno y me cobraron 17€.
“me pasan un cargo de 17 eur”
Intentaron vender seguro obligado y me cobraron precios inflados.
“Son unos auténticos ladrones.”
Se niegan a atenderme sin darme ninguna explicación.
“Se niegan a atenderme sin darme razón, ni explicación.”
No me devolvieron la fianza por supuestos desperfectos inexistentes.
“no me han devuelto la fianza de 300 euros”
Confianza absoluta en Avis, especialmente oficinas de Alicante y Denia.
“Los mejores con diferencia”
Me cobraron el doble de lo anunciado al retirar el vehículo.
“Te engañan, no te cobran lo q dicen”
Devolví con depósito lleno y me cobraron 53€ por combustible.
“nos cobraron 53 euros por gastos de combustible”
Nos cobró un seguro de cobertura total pese a rechazarlo.
“nos quería cobrar el seguro a todo riesgo al cual rechazamos”
Cobran cargos arbitrarios por seguros que deberían estar incluidos.
“te cobran los que les da la gana por un seguro”
Si no contratas seguro te exigen una fianza desorbitada de 1700€.
“Sino contratas seguro a todo riesgo,te hacen dejar un deposito de fianza de 1700€”
Me cobraron y retuvieron importes mucho mayores de los acordados.
“me han cobrado 171 € cuando hice la reserva para 4 días”
Experiencia muy negativa con Avis Lanzarote en todos los aspectos.
“Avis Lanzarote una auténtica vergüenza.”
Nos cobraron más y nos trataron mal tras un retraso del vuelo.
“nos mintieron diciendo que el tanque estaba lleno”
Nos cobraron por limpieza pese a haber limpiado el coche.
“Limpiamos los coches a fondo y en la inspección nos dijeron que estaba sucio”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Avis es una empresa de alquiler de vehículos con presencia en aeropuertos y oficinas urbanas. Ofrece turismos, vehículos familiares, furgonetas y opciones premium. Permite reservar online, recoger y devolver en distintas ubicaciones e incluye asistencia en carretera. Vende coberturas y seguros opcionales para alquileres de corta y larga duración. También ofrece servicios corporativos y soluciones de movilidad para empresas.