Las reseñas se concentran en cargos y retenciones inesperadas tras la devolución. También se repiten quejas por cobros de combustible, limpieza y seguros. Varios usuarios mencionan cancelaciones de reservas y esperas largas en el mostrador. Algunas oficinas destacan por una gestión rápida y personal amable.
Ejemplos de reseñas disponibles (jul. 2022 – feb. 2026).
Cobros y retenciones sin explicación tras devolver el vehículo.
“cargaron en nuestra cuenta 1060 euros adicionales”
Reserva confirmada cancelada por falta de coches, sin solución.
“nos dicen que la han cancelado por falta de coches”
Buena atención en AVIS Salamanca, recomiendo tomar fotos al entregar.
“En AVIS SALAMANCA en la oficina siempre bien.”
Atención muy buena en estación Delicias, cambio de coche sin problemas.
“Avis en estación delicias de Zaragoza,muy contento,un chico Rubio Medio pelao muy majo”
Muchas reseñas hablan de reservas canceladas y de esperas prolongadas en el mostrador. Varios clientes dicen que les cambiaron el coche por otro de categoría inferior, sin una solución inmediata. Un grupo menor valora la atención en oficinas concretas, como Salamanca y Delicias.
Las quejas más frecuentes apuntan a cargos extra por combustible, limpieza y supuestos daños. También se mencionan retenciones de fianza y cobros por seguros no pactados. Estas reclamaciones marcan la percepción de la relación calidad-precio.
Clientes cuentan pérdida de tiempo por averías al poco de empezar y por esperas largas en la recogida. Varias experiencias incluyen un trato tenso tras retrasos de vuelo o cambios no previstos. Las valoraciones positivas se limitan a gestiones rápidas y coches entregados limpios.
Se repiten los reportes de vehículos con fallos mecánicos o en mal estado desde el inicio del alquiler. Algunas reseñas mencionan pinchazos y averías que obligaron a cambiar de coche. Estos problemas de calidad aparecen como causa directa de reclamaciones y de pérdida de tiempo.
Varias menciones señalan poca claridad sobre seguros y cargos diarios ocultos. Algunos usuarios dicen que no obtuvieron respuesta a sus reclamaciones. Otros describen que les negaron la atención en oficinas, sin explicación.
La mayoría de las reseñas son críticas y se centran en cargos y en el proceso de cobro. A la vez, hay reseñas muy positivas de oficinas concretas que destacan por el trato y la rapidez. El contraste entre muchas valoraciones bajas y algunas altas deja una imagen polarizada.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Recientemente alquilé un coche con Avis durante mis vacaciones en España y mi experiencia ha sido muy positiva. Desde el momento en que reservé hasta el momento en que devolví el coche, todo fue sencillo y sin complicaciones.
El proceso de reserva fue rápido y fácil, pude elegir el modelo de coche que deseaba a un precio razonable para mi presupuesto. Cuando llegué a la oficina para recoger mi vehículo, fui recibido por personal amable y servicial quienes me explicaron detalladamente todas las condiciones del contrato.
El automóvil estaba limpio e impecable tanto por dentro como por fuera, lo cual hizo que conducción sea mucho más placentera. También aprecié los pequeños detalles como agua embotellada y mapas útiles proporcionados por la compañía.
Durante todo mi viaje no tuve ningún problema con el coche ni nada relacionado con la reserva o la empresa. Cuando llegó el momento de devolverlo, también fue una tarea fácil ya que simplemente estacionamos frente a la sucursal destinada para drov off 24/7 donde se realiza una revisión rápida del estado general del vehículo antes librar formalmente de cualquier tipo de responsabilidad.
Recomiendo encarecidamente Avis si planeas alquilar un auto en tus próximas excursiones logísticas porque me dieron confianza respecto a su profesionalidad desde principio a fin
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Avis es una empresa de alquiler de vehículos con presencia en aeropuertos y oficinas urbanas. Ofrece turismos, vehículos familiares, furgonetas y opciones premium. Permite reservar online, recoger y devolver en distintas ubicaciones e incluye asistencia en carretera. Vende coberturas y seguros opcionales para alquileres de corta y larga duración. También ofrece servicios corporativos y soluciones de movilidad para empresas.