Las reseñas analizadas muestran una pauta clara: la atención al cliente de Weekendesk recibe elogios repetidos por rapidez y eficacia en la gestión de reservas y cambios. No obstante, existen quejas relevantes sobre transparencia en precios y coincidencia entre lo ofertado y lo finalmente entregado (por ejemplo, diferencias en billetes o suplementos inesperados). Para consumidores: comprobar las condiciones del vale, confirmar disponibilidad con el establecimiento y solicitar confirmaciones por escrito puede reducir riesgos. Si contratas un pack o regalo, guardar toda la documentación y reclamar por escrito facilita pedir reembolsos o compensaciones en caso de problemas.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Denuncia falta de disponibilidad real y cargos adicionales abusivos.
“UNA ESTAFA ENCUBIERTO.”
Alice gestionó cambios de reserva durante dos días.
“Alice me ha atendido durante dos días para poder cambiar mi reserva”
Denuncia que le vendieron camarote y enviaron billetes de butaca.
“los billetes, tanto de ida como de vuelta, son para BUTACA, y no para CAMAROTE.”
Servicio excelente y profesional que solucionó sus necesidades rápido.
“Realmente un servicio excelente, personal muy profesional y muy buen trato.”
La mayoría valora la atención telefónica: gestores resolutivos y rápidos, aunque hay casos aislados de trato frío o poca empatía.
Opiniones divididas: varios usuarios elogian precios competitivos, mientras que otros denuncian cargos adicionales, subidas de precio o falta de reembolso.
Algunos usuarios reportan problemas en procesos de compra o validación de vales; en varios casos el servicio de atención los ha solucionado.
Hay quejas sobre discrepancias en el servicio contratado: billetes o alojamientos distintos a lo anunciado y servicios incluidos no proporcionados.
Se denuncian avisos tardíos o falta de información previa; otros señalan que el equipo facilita contactos y detalles del establecimiento.
Predomina la satisfacción por resolución ágil y buen trato, aunque las experiencias negativas suelen centrarse en incumplimientos contractuales.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Ana fue muy amable, paciente y servicial.
“Ana ha sido muy amable , paciente y servicial.”
Expresa que Alicia fue excelente en la atención.
“Excelente Alicia”
Destacan amabilidad y respuestas rápidas y claras.
“Son muy amables, contestan muy rápido, claros y concisos.”
Resalta amabilidad y eficacia en la gestión.
“La gran amabilidad y resolución de las gestiones”
Atención al cliente excelente y resolutiva rápidamente.
“Excelente att al cliente. Resolutiv@s en poco tiempo.”
Alicia fue muy amable y facilitó la reserva sin complicaciones.
“Alicia a sido muy amable y gracias a ella he podido hacer la reserva”
Ana atendió de forma amable y ofreció buenas opciones de hoteles.
“La operadora que me atendió se llama Ana y fue muy muy amable y atenta”
Manon atendió de forma eficiente y atenta.
“He sido muy buen atendida por la Srta. Manon. Es una persona eficiente y atenta.”
Ofertas de calidad y respaldo profesional telefónico.
“Grandes ofertas, de calidad con un respaldo de profesionales al telefono. Siempre repito escapadas”
Recibió buen trato y solución rápida.
“Muy buen trato. Solución rapida”
Describe la atención como eficaz, ágil y resolutiva.
“Eficaz, agil y resolutiva. Muy bien”
Queja por no poder cambiar caja regalo y denegación de devolución.
“se niegan a devolverme el dinero amparándose en sus condiciones de venta”
Alicia explicó todo de forma clara y ayudó perfectamente.
“Alicia , la chica que me ha atendido De 10 muy bien explicado y me ha ayudado perfectamente a seguir las indicaciones que necesitaba Muchas gracias”
Destaca una atención efectiva y amable.
“Atención efectiva y amable.”
Atención rápida con solución favorable y amabilidad.
“Me han atendido muy rápido, dando una solución favorable, con mucha amabilidad. Muy satisfecha”
Laura atendió de forma profesional e informó adecuadamente.
“Se casa nuestro sobrino en Lleida y necesitábamos alojamiento para dos días😅 y Laura, nos atendió muy bien, muy profesional👏🏼👏🏼 nos informó muy bien. Muchas gracias”
Queja por imposibilidad de modificar regalo y pérdida de dinero.
“WEEKENDESK ES TIRAR EL DINERO”
Alicia resolvió su problema de pago online rápidamente.
“Alicia resolvio mis problema que tuve a la hora del pago online en un momento.”
Atención familiar y profesional con resolución inmediata.
“Trato familiar y muy profesional, resolución problema inmediata”
Elogia atención excelente, amable, eficiente y eficaz.
“Excelente atención, amable , eficiente y eficaz. De 10. Asciendan a esta mujer.”
Denuncia falta de disponibilidad real y cargos adicionales abusivos.
“UNA ESTAFA ENCUBIERTO.”
Satisfecha porque Franco resolvió su problema amablemente.
“Satisfecha con la ayuda y la atención del señor Franco”
Atención al cliente resolvió su reserva rápida y eficazmente.
“Un crack la persona que me atendió.”
Vanesa ayudó a gestionar una variación en la reserva.
“Me atendio Vanesa, y me ayudó a gestionar una variacion en la oferta.”
Cambio de reserva con atención excelente de todo el equipo.
“Una atención "10" con todo el equipo Weekendwsk, Franco, Laura Gracias”
Problema con reserva resuelto por Catherine satisfactoriamente.
“catherine me atendio muy bien y conseguimos solucionarlo.”
Primera llamada y Alicia reactivó la reserva con amabilidad.
“gracias Alicia( la chica que me atendió) nos pudo volver a activar la reserva”
Cambió destino con atención amable y gestión eficaz.
“Amabilidad en el trato y eficacia en la gestión.”
Agente educado y amable que resolvió todas sus dudas.
“El chico que me atendió fue súper educado y amable”
Alice gestionó cambios de reserva durante dos días.
“Alice me ha atendido durante dos días para poder cambiar mi reserva”
Servicio excelente y profesional que solucionó sus necesidades rápido.
“Realmente un servicio excelente, personal muy profesional y muy buen trato.”
Atención amable y paciente que resolvió sus dudas rápidamente.
“La persona que me atendió fue muy amable y paciente dándome solución a mi problema”
Sara resolvió su problema rápidamente y amablemente.
“Sara un encanto, me ha solucionado el problema rápido.”
Alice gestionó dos reservas combinadas y fue de gran ayuda.
“Alice hizo toda la gestión. Ha sido de gran ayuda.”
Alicia atendió de forma amable y precios inmejorables.
“Alicia, nos atendió de manera amable y eficiente. Precios inmejorables.”
Denuncia que le vendieron camarote y enviaron billetes de butaca.
“los billetes, tanto de ida como de vuelta, son para BUTACA, y no para CAMAROTE.”
Cambio de reserva rápido y sin perder dinero tras fallecimiento.
“en menos de dos horas me cambiaron la reserva para otro fin de semana”
Vanesa fue profesional y solucionó problema en la transacción.
“Vanesa ha sido super profesional y me ha dado la solución para mi problema.”
Al validar el regalo le pidieron 40€ adicionales por noche sin devolución.
“te piden un incremento de 40€ por noche”
Comenta que fueron muy atentos.
“Muy atentos”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Weekendesk es una plataforma online orientada a reservar escapadas y estancias cortas, incluida la venta de paquetes y vales-regalo para fines de semana. La web actúa como intermediaria entre clientes y establecimientos (hoteles, ferries u otros servicios) y gestiona reservas, cambios y atención al cliente. Quienes buscan opiniones sobre Weekendesk suelen valorar tanto la gestión de reservas como la coherencia entre lo anunciado y lo finalmente ofrecido. Información clave para consumidores: comprobar condiciones del vale, disponibilidad y políticas de reembolso antes de comprar.