Los clientes mencionan fallos operativos y comerciales repetidos. Se repiten las reclamaciones por cargos inesperados y mal trato en tierra. Algunas opiniones, sin embargo, destacan la profesionalidad de la tripulación y la puntualidad en vuelos concretos. El conjunto deja un contraste fuerte entre críticas muy negativas y elogios puntuales.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Denuncia overbooking frecuente y advierte sobre embarque online.
“Prácticamente todos sus vuelos van en overbooking.”
Cancelaron el vuelo y no ofrecieron solución adecuada ni transporte.
“me lo cancelaron por "problemas técnicos”
La tripulación fue profesional y amable, mejorando la experiencia de vuelo.
“Gracias a su atención y dedicación, el viaje resultó mucho más tranquilo”
Demuestran que una aerolínea lowcost puede ofrecer buena calidad y servicio.
“Genial siempre que viajo con ellos.”
Se repiten las quejas por el trato del personal de tierra y la gestión en mostrador. Varios usuarios cuentan cambios de asiento sin permiso, denegaciones de embarque y maltrato a mascotas. Un grupo pequeño de reseñas, en cambio, habla de tripulaciones amables y profesionales.
Los usuarios señalan cargos extra, tarifas por cambios y cobros que consideran injustificados. Algunos relatos describen costes altos para corregir errores en la reserva. Son pocas las opiniones que respaldan la relación calidad-precio.
Los viajeros describen viajes interrumpidos por reubicaciones, largas esperas y poca ayuda en el aeropuerto. Hay múltiples informes de pasajeros dejados en pista sin atención básica. Otros usuarios, en contraste, mencionan vuelos puntuales y asientos cómodos.
Aparecen quejas por equipaje dañado y pérdidas que no se resuelven. También se citan casos en los que se paga la selección de asiento y no se respeta al embarcar. De forma ocasional se valora la comodidad del avión y la puntualidad en rutas específicas.
La dificultad para hablar con una persona y la lentitud en los reembolsos se repiten. Clientes mencionan respuestas automáticas, falta de atención telefónica y retrasos en indemnizaciones. Las referencias positivas sobre la comunicación son escasas.
La experiencia general refleja un patrón negativo en la operativa y la atención comercial, con casos graves en la gestión tras incidentes. A la vez, hay valoraciones excelentes centradas en la tripulación y la puntualidad. Esta mezcla deja una percepción muy polarizada.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Denuncia overbooking frecuente y advierte sobre embarque online.
“Prácticamente todos sus vuelos van en overbooking.”
Cancelaron el regreso y no saben ofrecer una solución clara.
“Me cancelan el vuelo de vuelta.”
Personal poco amable y cargos excesivos por equipaje, experiencia frustrante.
“el servicio de atención al cliente prácticamente inexistente.”
Vuelo retrasado y sin compensación, no lo recomienda.
“ninguna compensación, no lo recomiendo a nadie.”
Denuncia maltrato y mala atención hacia su mascota y falta de reembolso.
“No lo dejaron embarcar porque no cabia en el asiento delantero”
Error en apellidos y le exigieron 430€ para modificar el billete.
“la unica solucion que me dieron era pagar 430€!!!!”
Pagó por asiento pero el personal de tierra se lo cambió sin preguntar.
“si los pasajeros pagan un extra por escoger el asiento...no les cambien el mismo sin preguntar.”
Los dejaron en pista sin transporte, causando malestar y riesgo sanitario.
“nos dejaron esperando en pista”
Acusa cambios de horarios y retrasos continuos sin respeto al pasajero.
“Cambian horarios, retrasan vuelos hasta el límite.”
Lleva más de un mes esperando la compensación y sin solución.
“por mas de un mes y nadie es capaz de resolverlo.”
Compraron con antelación y les asignaron asientos separados.
“Que compres dos billetes con mucha antelación y te den asientos separados, es increíble”
Viaje combinado mal gestionado, duplicidad de maletas y servicio caro.
“Horrible, un viaje combinado con Iberia, SI NO SABEIS GESTONIARLO”
Critica la falta de amabilidad y profesionalidad del personal.
“La sonrisa brilla por su ausencia.”
Le dijeron que encontraron su objeto perdido pero no estaba disponible.
“me decís por correo electrónico que lo habeis encontrado”
Facturó maleta que llegó rota y la compañía no se hace responsable.
“Me han roto la maleta durante el viaje, esta para tirar a la basura”
Personal de tierra en Sevilla con educación pésima y mal trato.
“Personal de tierra de Sevilla con educación pésima.”
Denuncia desinformación, retrasos y mal trato al pasajero.
“Desinformación. Retrasos. Mal trato con los pasajeros.”
Atención al cliente lamentable, imposible hablar con una persona real.
“No hay forma de tramitar una reclamación con una persona, solo web o chat con respuestas automáticas.”
Avería de avión les hizo perder barco y solo devolvieron un billete.
“nos han devuelto el importe de uno de los billetes”
Tiene resolución favorable de AESA pero aún no recibe la indemnización.
“resolución positiva de AESA”
La tripulación fue profesional y amable, mejorando la experiencia de vuelo.
“Gracias a su atención y dedicación, el viaje resultó mucho más tranquilo”
Cancelaron el vuelo sin aviso ni soluciones al llegar al aeropuerto.
“Te cancelan el viaje sin ninguna explicación y sin previo aviso”
El trato recibido fue deshumanizado, según el cliente.
“Deshumanizados”
Cancelaron el vuelo y la web impide reembolsar el dinero.
“Una estafa de compañía.”
Les cambiaron el vuelo sin avisar y no hay atención telefónica.
“nos han reubicado en otro vuelo para dentro de 3 días”
Demuestran que una aerolínea lowcost puede ofrecer buena calidad y servicio.
“Genial siempre que viajo con ellos.”
Vuelo puntual y asientos cómodos, el usuario elogia la aerolínea.
“vuelo muy puntual i sin retrasso”
Pagaron por un asiento y al embarcar les dieron otro sin reembolso.
“le imprimieron un ticket de papel cambiando el sitio al 35d.”
Imposible contactar con un humano y problemas con la gestión de maletas.
“es imposible hablar con un ser humano.”
Cancelaron el vuelo y no ofrecieron solución adecuada ni transporte.
“me lo cancelaron por "problemas técnicos”
Critica al personal y la falta de puntualidad y cuidado al pasajero.
“No hay compañía más mediocre absurda”
Alega cargos fraudulentos y denuncia sucias condiciones y negligencia.
“Vueling me cargó 671,50 € FRAUDULENTOS en mi tarjeta de crédito”
Retraso que hizo perder conexión y atención fría, sin justificante.
“la persona que me atendió me dijo que no podían proporcionarlo y terminó colgando.”
Reserva de coche a través de Vueling falló y perdieron el dinero.
“ese link nunca funcionó.”
Denuncia trato desagradable de una empleada y temor por su maleta.
“Son bastante sinvergüenzas.”
Les dejaron en Niza horas sin asistencia, solución tardía e inadecuada.
“nos dejó en el aeropuerto de Niza, a las 10 de la noche, sin comida ni agua”
No puede usar ni transferir Avios y atención no da soluciones.
“sigo sin poder reservar.”
Denuncian cargos adicionales y estafa durante la gestión del viaje.
“Nos estafan 2473€ de viaje”
Vuelo cancelado sin ayuda ni compensación por alojamiento o comida.
“NO DIERON NINGUN TIPO DE AYUDA ECONOMICA PARA NOCHES DE HOTEL NI ALIMENTACION.”
Agente prometió devolución y la compañía no la tramita finalmente.
“que después abrirían una incidencia para devolver el importe.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Vueling Airlines es una aerolínea de bajo coste con base en Barcelona-El Prat. Opera rutas de corto y medio radio, sobre todo dentro de Europa. Vende billetes online y ofrece extras como selección de asiento y facturación de equipaje. Su flota está formada por aviones de pasillo único pensados para trayectos regionales. La compañía publica en su web sus políticas de transporte y equipaje.