Algunos clientes dicen que la reserva fue rápida y que el alojamiento era tal como se describía. Varias reseñas denuncian falta de disponibilidad y subidas de precio después de reservar. También aparecen quejas sobre la atención a propietarios, las comisiones y comunicaciones engañosas. Las valoraciones positivas conviven con críticas muy duras.
Ejemplos de reseñas disponibles (oct. 2019 – feb. 2026).
Reserva fácil, alojamiento tal como descrito y servicio al cliente excelente.
“El proceso de reserva fue muy fácil”
Reservaron un alojamiento que luego no estaba disponible y subió el precio.
“Me siento estafada”
Servicio de atención al propietario deficiente y comisión alta, incumplen protección de datos.
“Servicio de atención al propietario pésimo”
Afirman que la confirmación es vinculante pero engañan con mensajes.
“Engañan. Informales, mienten al enviar mail”
Las opiniones sobre el servicio están divididas. Una reseña describe una atención al cliente correcta y un proceso de reserva ágil. Otra habla de mala atención a propietarios y de problemas con comisiones y protección de datos.
Hay una queja contundente por falta de disponibilidad y por una subida de precio tras la reserva. Ese caso pone en duda lo que se recibió frente a lo que se cobró.
Un comentario destaca lo sencillo que fue reservar. Otra reseña señala comunicaciones que confunden sobre si la reserva está confirmada.
Solo una reseña indica que el alojamiento coincidía con la descripción. Esa valoración positiva del inmueble aparece de forma muy puntual en lo disponible.
Una reseña denuncia mensajes engañosos y falta de formalidad en las confirmaciones. Esa crítica apunta a problemas de fiabilidad en los correos.
Las reseñas muestran una clara polarización: una experiencia positiva frente a varias negativas. Las quejas se concentran en disponibilidad, precio, atención a propietarios y comunicación.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Tuve una excelente experiencia al reservar con TUI Villas. El proceso de reserva fue muy fácil y encontré muchas opciones en su gran selección de más de 300,000 casas y apartamentos por toda Europa, Florida y el Caribe. Trabajando con ellos pude disfrutar mucho mi último viaje de vacaciones.
Me encantó la transparencia que ofrecen en cuanto a los precios se refiere y no hay cargos ocultos ni sorpresas desagradables después de hacer la reserva. Además, el servicio al cliente fue excepcionalmente amable y servicial cuando tenía preguntas acerca del check-in y las instalaciones.
El alojamiento era exactamente como lo había visto en línea e incluso mejoraba mis expectativas ya que era súper limpio, espacioso y bien equipado.Esta no será la última vez que reserve en TUI Villas para asegurarme una estadía perfecta durante mis próximas vacaciones.
Reservaron un alojamiento que luego no estaba disponible y subió el precio.
“Me siento estafada”
Servicio de atención al propietario deficiente y comisión alta, incumplen protección de datos.
“Servicio de atención al propietario pésimo”
Afirman que la confirmación es vinculante pero engañan con mensajes.
“Engañan. Informales, mienten al enviar mail”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
TUI Villas es una plataforma online de alquiler vacacional que publica villas y casas de vacaciones. Ofrece fichas de propiedades con fotos, descripciones y calendarios de disponibilidad. Permite reservar y gestionar pagos entre viajeros y propietarios. Da herramientas para que los propietarios gestionen anuncios, tarifas y disponibilidad. Opera en destinos internacionales y cuenta con atención al cliente para reservas.