Los usuarios destacan lo fácil que es la app y lo rápido que permite comprar billetes. También se mencionan con frecuencia viajes puntuales y cómodos. Hay muchas quejas por cancelaciones sin reembolso y por la falta de respuesta de atención al cliente. Además, aparecen reportes de cargos no autorizados y de cobros por servicios no prestados.
Ejemplos de reseñas disponibles (feb. 2023 – feb. 2026).
Siempre compra billetes aquí por ser fácil y comparar precios.
“Siempre cojo los billetes en esta app”
Vendieron billetes para trayectos cancelados y no ofrecen atención ni reembolsos.
“Pésimo trato al cliente.”
Tren cancelado y no ha recibido respuesta ni solución de Trainline.
“No he recibido ningún mail para darnos solución”
Resulta difícil saber qué billete se está comprando con la nueva app.
“Es muy difícil comprar los billetes”
Se repiten las quejas por vender billetes de trayectos cancelados y por cargos indebidos. Varios usuarios dicen que, tras incidencias, no reciben el reembolso. También hay reseñas que hablan de reservas fáciles y gestión rápida, aunque aparecen menos que las quejas más graves.
Muchos usuarios señalan precios competitivos y ven buena relación calidad-precio al comparar tarifas. Varias reseñas elogian la rapidez y la seguridad en la compra. Una mención aislada advierte que la aseguradora COMPANJON no cubre pérdidas, y esa queja es poco común.
La mayoría describe la app como fácil, intuitiva y ágil para gestionar billetes. En muchos comentarios se repite que comprar y comparar tarifas es rápido. Un grupo pequeño afirma que la nueva versión de la app resulta confusa.
Los pasajeros mencionan con frecuencia viajes cómodos y trenes puntuales. Algunos testimonios destacan la limpieza y los paisajes durante el recorrido. Son pocas las reseñas que señalan retrasos puntuales o vagones sucios, y aparecen solo de forma ocasional.
Son recurrentes las quejas por falta de respuesta del servicio de atención y por no recibir avisos tras cancelaciones. Varios usuarios cuentan que no logran contactar y que no obtienen solución para los reembolsos. También hay comentarios positivos sobre información clara durante la compra, pero se ven con menos frecuencia.
Las reseñas muestran una polarización marcada entre experiencias muy buenas y muy malas. Las opiniones positivas resaltan la usabilidad y los viajes sin incidencias. Las negativas se centran en cancelaciones, cargos y una comunicación inexistente.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
¡He tenido una experiencia maravillosa con Trainline! No puedo dejar de hablar sobre lo fácil que fue reservar mis boletos de tren a través de su sitio web. Encontré todo el proceso desde la búsqueda, comparación y compra realmente rápido y fácil, tal como mencionan en su meta descripción.
El hecho de que pueda ahorrar hasta un 61% en tarifas del Reino Unido es verdaderamente notable. Además, las horas en vivo para los horarios del tren son muy útiles. Comparamos el precio con otras opciones antes de comprar nuestros boletos y Trainline fue la mejor opción.
También me gustaría destacar la conveniencia que ofrece descuentos adicionales al usar Railcards. Todo esto se complementa perfectamente con su aplicación móvil también disponible para descargar.
Trainline ha demostrado ser una plataforma efectiva e intuitiva tanto para buscar como comprar boletos de tren económicos no solo en el Reino Unido sino tambien en toda Europa. Definitivamente volveré a utilizarlo muchas veces más ¡Altamente recomendado!
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Trainline es una plataforma digital para buscar, comparar y comprar billetes de tren y autobús. Ofrece una app móvil y una web para gestionar reservas y recibir billetes electrónicos. Permite comparar horarios y precios entre distintos operadores y pagar con tarjeta. La empresa ofrece atención al cliente y soporte técnico para consultas sobre reservas y pagos.