Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Smartbox
Experiencias & Opiniones
Smartbox es una empresa que comercializa cofres-regalo y vales canjeables para experiencias: estancias, gastronomía, bienestar y actividades de ocio. Sus productos se venden principalmente en canales online y mediante distribuidores, y se canjean a través de proveedores asociados (hoteles, restaurantes, centros de actividades). Los consumidores compran vales que deben reservar con los proveedores adheridos; la correcta gestión de fechas, códigos y confirmaciones depende tanto de Smartbox como de esos proveedores.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
38%
Última Reseña
47d
Calificación General
2.2
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Quejas frecuentes sobre gestión y canjes: varios usuarios no pudieron acceder a servicios reservados; también hay casos de entregas y reservas sin problemas.
Cuota
Débil
18%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Numerosos avisos de vales caducados, cambios de condiciones o actividades inaccesibles; varios usuarios consideran que el regalo perdió valor.
Cuota
Débil
13%
⚡
Nutzererlebnis
Experiencias dispares: algunos elogian la compra y la entrega, pero prevalecen informes de procesos poco intuitivos y dificultad para canjear vales.
Cuota
Débil
25%
🔧
Produktqualität
Hay casos de servicios bien valorados (cenas, termas) y también reclamaciones por menús escasos, material defectuoso o cofres sin disponibilidad real.
Cuota
Débil
11%
📞
Kommunikation
Quejas recurrentes sobre atención: llamadas sin respuesta, bots y soluciones insatisfactorias; existen también experiencias puntuales de contacto exitoso.
Cuota
Débil
8%
⭐
Gesamterfahrung
Reseñas polarizadas: hay opiniones positivas, pero prevalecen reclamaciones por canjes fallidos, mala atención y sensación de engaño.
Cuota
Débil
25%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (noviembre 2022 – septiembre 2025).
Encantar desde su propia caja
"Mi experiencia con Smartbox ha sido simplemente increíble. Al principio, estaba un poco escéptico sobre el concepto de "caja regalo", pero después de seleccionar cuidadosamente la actividad que me interesaba en su sitio web, decidí tomar el riesgo y comprarla para mí y mi pareja. El proceso fue muy sencillo e incluso pude personalizar mi mensaje en la tarjeta de regalo incluida. La entrega llegó justo a tiempo antes del cumpleaños de mi pareja y ella quedó encantada al abrir la caja y descubrir lo que habíamos recibido gracias a Smartbox: una experiencia sensorial gourmet en un restaurante elegante. La reserva fue fácil de hacer por teléfono y no tuvimos problemas para conseguir una mesa en nuestra fecha preferida. La cena fue simplemente exquisita, cada plato era una obra maestra tanto para los ojos como para el paladar. Estábamos rodeados por un ambiente sofisticado pero acogedor, disfrutando del servicio atento del personal amablemente sonriente. En resumen, podría decir que Smartbox ofrece una amplia gama de opciones emocionantes e interesantes para cualquier persona buscando algo diferente e inolvidable como obsequio o incluso pretexto propio para vivir nuevas experiencias disponibles tanto si eres hombre o mujer soltero/a, casado/a o tienes alguien especial con quien compartirlas."
Rogahn
Collected.reviews
Nov 13, 2022
Destacado por: Reserva telefónica y experiencia positiva
vaya decepción
"He recibido dos cajas Smartbox como regalo y me he encontrado con la desagradable sorpresa de que los bonos han caducado antes de poder usarlos. Me pa..."
Pedro David Pelaez Raya
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Bonos caducados, queja sobre fechas
mi experiencia ha sido muy mala
"mi experiencia ha sido muy mala. queria hacer una reserva pero tenia algunas consultas acerca del servicio y jamas me atendieron. mande mensajes por l..."
Ross Hidalgo
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Atención automatizada y sin respuesta
Timo con el cofre de Amsterdam
"Cuidado con el cofre de Amsterdam, es un cofre fraudulento, no puedes gastarlo de ninguna manera y la solución que te dan es que lo cambies por otro o..."
veronica dominguez lopez
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Cofre inaccesible, reclamación por fraude
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
U
Uge Garrido
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una experiencia maravillosa
Una experiencia maravillosa, las instalaciones perfectas y el...
P
Pedro David Pelaez Raya
trustpilot.com
Sep 30, 2025
vaya decepción
He recibido dos cajas Smartbox como regalo y me he encontrado con la desagradable sorpresa de que los bonos han caducado antes de poder usarlos. Me pa...
M
Marina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Imposible contactar telefónicamente desde Italia
He intentado reservar en varias ocasiones llamando por teléfono +39 0294751780 desde Italia pero nadie responde. He esperado más de 10 minutos en dife...
A
Alberto Delgado
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La empresa me canjeó el vale pero nunca…
La empresa me canjeó el vale pero nunca me prestó el servicio y no respond...
P
Patri Moraleda
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Decepcionante atención al cliente
Decepcionante atención al cliente, el código promocional no funciona mi caja está en vigor y la única solución que ofrecen es un vale por el importe q...
R
Ross Hidalgo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
mi experiencia ha sido muy mala
mi experiencia ha sido muy mala. queria hacer una reserva pero tenia algunas consultas acerca del servicio y jamas me atendieron. mande mensajes por l...
J
Juan Manuel Montañez Cordobes
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Necesitan mejorar
Necesitan mejorar, se repiten las diferentes experiencias entre diferentes cajas, y es poco in...
B
Beatriz Avellaneda Millán
trustpilot.com
Sep 30, 2025
En 5 de enero hice compra de tres pack…
En 5 de enero hice compra de tres pack para mis padres y mis hermanos. Pensaba repetir pero Acabo de hablar con ellos y me han dicho que ninguno ha po...
L
Loreto Del Valle
trustpilot.com
Sep 30, 2025
He recibido un e-mail con la compra que…
He recibido un e-mail con la compra que he hecho y tengo el numero de pedido SESCOF23030676595 con fecha de compra 06/03/2023/15.32 y otro pedido SESC...
A
Andr�s
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mal. No recibí bono
Mal, era un regalo y no recibí el bono por mail. Al ir a canjearlo, me di cue...
J
JAUME
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Platos originales con una buena explicación
El lugar, muy agradable. El servicio, eficiente y amable (aunque monolingüe). Algunos platos originales y el pan muy b...
N
Noelia Gil encina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Me siento estafada
He comprado la experiencia restaurante para 2 para mis padres por su aniversario. La utilizaron en el restaurante La Cueva del centro comercial Nevada...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Compra fácil
...
A
Ana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Por la facilidad en hacer el pedido y…
Por la facilidad en hacer el pe...
D
David Pastor
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una auténtica vergüenza
Una auténtica vergüenza, la funda "de lujo" es demasiado pequeña para para la smartbo...
I
Isabel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Falta de informacion
Antes habia un librito con las opciones de lo que h...
M
Marcos Navarro
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Compro para un regalo de cumpleaños el…
Compro para un regalo de cumpleaños el producto "feliz cumpleaños" con 28000 experiencias y me ha...
v
veronica dominguez lopez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Timo con el cofre de Amsterdam
Cuidado con el cofre de Amsterdam, es un cofre fraudulento, no puedes gastarlo de ninguna manera y la solución que te dan es que lo cambies por otro o...
S
Sonia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Caja regalo que llega en el tiempo…
Caja regalo que llega...
M
María José Blanco Mora
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Experiencias para no comprar nunca más!!!
Nunca, nunca más, comprare con ustedes y desde luego, no lo recomendaré en absoluto. Solo dos hoteles en todo Madrid y uno de ellos es un hostal!!! Y...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran experiencias mixtas con Smartbox: hay casos de compra y entrega sencillas y servicios bien valorados, pero predominan reclamaciones serias. Los problemas más recurrentes son vales caducados o difícilmente canjeables, falta de disponibilidad en proveedores y atención al cliente insuficiente. Antes de comprar o regalar, conviene comprobar la fecha de caducidad del vale, conservar el número de pedido y confirmar la disponibilidad directamente con el proveedor. Si surge un problema, documente las comunicaciones y solicite soporte por escrito o una reclamación formal para conservar evidencia.