Los clientes valoran una web clara y una reserva fácil. También destacan el trato amable de algunas operadoras en concreto. Se repiten las quejas por subidas de precio al pagar, cobros inesperados y devoluciones que se retrasan tras cancelaciones. Las opiniones van desde experiencias muy buenas hasta problemas graves que quedaron sin resolver.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
La atención de la operadora fue destacada.
“Atención operadora”
El precio cambió justo al intentar pagar.
“Tenia un precio i despues de poner PAGAR cambio”
Le cobraron las maletas de cabina pese a haberlas pagado y no puede reclamar.
“Nos han cobrado las maletas de cabina al embarcar a pesar de que las habiamos pagado en el billete”
La página es amigable y fácil de navegar.
“Facilidad de navegar por una página amigable.”
Se repiten quejas por cancelaciones sin reembolso y trámites que quedan abiertos. Algunas reseñas mencionan errores al reservar y cargos extra en el embarque. Otras cuentan que casos concretos se resolvieron bien gracias a empleados específicos.
Varios usuarios resaltan precios competitivos y una búsqueda ágil para encontrar ofertas. En cambio, aparecen reclamaciones por cambios de precio justo al pagar y por cargos no previstos. Estos importes inesperados deterioran directamente la sensación de buena relación calidad-precio.
Muchas reseñas hablan de una interfaz intuitiva y un check-in sencillo. Otras mencionan fallos en la pasarela de pago que provocaron cobros erróneos. La experiencia digital se ve como un punto fuerte, con incidencias puntuales en los pagos.
Algunos clientes describen vuelos puntuales y servicios completos, incluida la maleta de mano en la tarifa. También hay reseñas que citan retrasos largos y conexiones problemáticas que les hicieron perder eventos. La calidad del servicio de vuelo alterna entre casos sin contratiempos y otros con impacto importante.
Las reseñas destacan correos claros y la atención eficaz de operadoras concretas. Un grupo menor dice que no obtuvo respuesta o que prefiere hablar con una persona real en lugar de un agente virtual. Son habituales las menciones positivas a recibir información a tiempo.
Las valoraciones van de experiencias excelentes a quejas duras por pagos y reembolsos. Este contraste deja a unos clientes muy satisfechos con la plataforma y a otros frustrados por problemas administrativos. La imagen global aparece polarizada entre esos dos grupos.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Han mejorado las azafatas, controles y procesos en la aplicación.
“han mejorado bastante desde las azafatas como los controles y hacer los procesos por la aplicación”
Hubo muchos problemas para cancelar, pero una empleada (Mariana) ayudó eficazmente.
“Muchos problemas para cancelar.”
La atención de la operadora fue destacada.
“Atención operadora”
El cliente considera que son los mejores de todos.
“Lo mejores de todos”
Ofrecen web intuitiva, facilidad de reserva y el mejor precio encontrado.
“Web intuitiva, facilidad de reserva y el mejor precio encontrado para el destino en fecha fija”
El check-in fue sencillo y quedaron muy contentos.
“Check in sencillo Súper contentos”
La persona que atendió resolvió sus dudas y lo recomienda.
“La persona que me atendió, me ayudo a resolver mis dudas, gracias de antemano, lo recomiendo.”
El precio cambió justo al intentar pagar.
“Tenia un precio i despues de poner PAGAR cambio”
Le cancelaron el vuelo y sigue esperando la devolución del dinero.
“sigo esperando la devolución del coste del vuelo y/o aclaraciones.”
Se equivocaron en la fecha y no han dado solución tras varios intentos.
“se nos borró el correo que teníamos de confirmación”
El servicio ofrecido fue completo.
“Servicio completo.”
Se queja del proceso de pago: el precio cambió y le cobraron sin confirmación.
“me cambian el precio del billete justo en el momento del pago”
La gestión fue muy práctica y fácil.
“Ha sido la gestión muy práctica y facil”
Necesita cambiar el correo de la reserva y no recibe respuesta urgente.
“NECESITO CAMBIAR EL CORREO ELECTRINICO CON EL QUE SE HIZO LA RESERVA nadie contesta, nadie lee nada, es urgente que se tramite”
La experiencia fue muy buena y cómoda.
“Muy bueno!muy cómodo.”
Se resolvieron bien todas sus necesidades.
“Se resolvieron bien todas mis necesidades”
Le cobraron las maletas de cabina pese a haberlas pagado y no puede reclamar.
“Nos han cobrado las maletas de cabina al embarcar a pesar de que las habiamos pagado en el billete”
La web dio error en el pago y aun así le cobraron.
“Me habéis estafado, la página me dio error en pago y aún así me cobrasteis el vuelo.”
Le anularon un vuelo, no devolvieron el dinero ni gestionaron alternativa.
“Nos han anulado un vuelo, no han devuelto el dinero y tampoco han gestionado otro que hay en el mismo día a otra hora.”
La búsqueda en la web fue buena.
“Buena búsqueda en la red”
El cliente quería hablar con una persona real en vez de un agente virtual.
“Quería hablar con una persona real, no con un agente virtual”
La comunicación de Rumbo fue perfecta y los mails claros y concisos.
“la comunicacion de rumbo fue perfecta”
Destaca la amabilidad y la eficacia del servicio.
“Amabilidad y eficacia”
El avión tuvo casi cinco horas de retraso y no pudo asistir al cumpleaños.
“Me quedé sin poder ir al cumpleaños de mi madre”
Ofrecía los precios más bajos y facilidad para buscar vuelos.
“Para mi fue que tenía los precio más bajos y más facilidad para buscar vuelos”
El cliente describe la experiencia como genial y fantástica.
“genial fantastico”
La experiencia fue muy buena en términos generales.
“Todo muy bien en términos generales”
El cliente califica la experiencia como fantástica e inolvidable.
“Una esperencos fantástica inolvidable ciemple super contento .”
Fueron formales, organizados y puntuales, aunque el avión estaba como una lata de sardinas.
“Formales, buena organización y puntuales.”
Incluía maleta de mano y el personal de cabina fue muy amable.
“Me encanta que en el precio del billete vengan incluidas la maleta de mano y mochilita.”
La web y la tramitación fueron muy buenas.
“Web y tramitación muy buena.”
La página es amigable y fácil de navegar.
“Facilidad de navegar por una página amigable.”
Todo fue muy fácil y recomendable.
“Todo muy facil. Recomendable”
La experiencia de uso fue muy fácil.
“Todo muy fácil”
El vuelo salió tarde, con largas colas y cargos excesivos por equipaje.
“Salió tarde, luego en la conexión corriendo, fila en migración de 1000 y pico de personas,”
Todo muy bien y fácil de gestionar.
“TODO MUY BIEN Y FACIL DE GESTIONAR.”
Le informaron muy bien en todo momento.
“Me han informado muy bien en todo momento”
La experiencia fue muy buena en general.
“Muy bien en general”
Rumbo facilitó el aplazamiento del viaje con un bono por un año.
“Rumbo estuvo allí para hacernos todo muy fácil aplazando el viaje durante un año mediante un bono lo recomiendo al 100%100”
Los vuelos fueron puntuales y tranquilos.
“Vuelos puntuales y tranquilos.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Rumbo es una agencia de viajes online para buscar y reservar vuelos y hoteles. La plataforma permite comparar tarifas y reservar billetes con filtros por fechas y aerolíneas. Incluye pago online y, tras la compra, emite billetes electrónicos. Ofrece atención al cliente por canales digitales y por teléfono para cambios y consultas. La web y la app ayudan con el check-in y la gestión de reservas desde el móvil.