Las reseñas apuntan a fallos operativos frecuentes: cancelaciones, autobuses que no llegan y retrasos que dejan a pasajeros tirados. Se repiten quejas por gastos de gestión altos y por negativas a devolver el dinero. Varios usuarios mencionan errores en la web y en la información de los itinerarios. Algunos clientes destacan a empleados concretos que resolvieron incidencias con rapidez.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Cancelaron autobuses en festivo dejando a viajeros abandonados.
“cancelar autobuses dejando a viajeros colgados”
Gastos de gestión abusivos y desaconseja comprar en la web.
“Precios de gastos de gestión abusivos”
Fernando atendió y solucionó rápidamente el problema de los billetes.
“Muy amable.”
Miguel solucionó el cobro doble y atendió con profesionalidad.
“Nos atendió MIGUEL y nos soluciono el problema.”
Las valoraciones describen fallos operativos que se repiten, como cancelaciones y autobuses que no aparecen en la parada. Varias reclamaciones cuentan que la atención al cliente fue insuficiente o que no respondieron cuando surgió el problema. Aun así, aparecen casos puntuales en los que empleados solucionaron incidencias en minutos.
Muchos comentarios insisten en gastos de gestión altos y en importes retenidos en cambios o devoluciones que los usuarios ven como injustos. Algunas quejas relatan pérdidas económicas directas por la negativa a reembolsar billetes. También se mencionan subidas recientes en las tarifas de gestión.
Varios usuarios describen la web como difícil de usar y mencionan una caída del servidor que impidió comprar billetes. Estos fallos bloquearon transacciones y generaron solicitudes de devolución que siguen pendientes. Las críticas en este punto se repiten y afectan la compra online.
Las reseñas señalan problemas en el servicio de transporte: retrasos largos y paradas extra que alargaron los trayectos. También aparecen casos de autobuses que no llegaron y discusiones con la empresa sobre lo ocurrido. Algunos usuarios denuncian trato discriminatorio o agresivo por parte de conductores.
Hay usuarios que reportan información de itinerarios incorrecta, con costes extra para los viajeros. También describen respuestas poco útiles cuando piden aclaraciones sobre rutas o cambios. En un número menor de reseñas, la empresa pone en duda la versión de los clientes.
Las opiniones muestran un contraste claro entre muchas quejas por fallos operativos y tarifas, y algunos casos aislados de atención eficaz por parte de empleados concretos. Esta división se repite cuando la solución depende de una persona en particular. La experiencia final parece marcada por problemas sistémicos sin resolver frente a intervenciones puntuales y eficientes.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Recibió mal trato telefónico y le colgaron sin solución.
“finalmente ni me dejó terminar de hablar y me colgó el teléfono.”
Cancelaron autobuses en festivo dejando a viajeros abandonados.
“cancelar autobuses dejando a viajeros colgados”
Gastos de gestión abusivos y desaconseja comprar en la web.
“Precios de gastos de gestión abusivos”
Critica que solo cobran gastos de gestión y no aportan valor.
“es un mero intermediario que solo está para cobrarte unos gastos de gestión abusivos”
Le negaron la devolución del billete y perdió 119€.
“119€ perdidos.”
Fernando atendió y solucionó rápidamente el problema de los billetes.
“Muy amable.”
La web es desesperante y la experiencia fue muy negativa.
“La Web es desesperante”
La caída del servidor impidió comprar y aún esperan la devolución.
“por una caída de su servidor no pude comprar online un billete”
Cobran gastos de gestión altos y no reembolsan cancelaciones.
“gastos de gestión absurdamente altos”
El autobús no apareció y la empresa dudó de su versión.
“el autobus nunca apareció por la parada”
Un atendiente resolvió el problema de los billetes en cinco minutos.
“problema resuelto en 5 minutos”
Dejó tirados a 20 personas en Pamplona.
“nos dejó tirados en Pamplona a 20 personas”
El autobús no apareció y sus reclamaciones fueron ignoradas.
“Nefasta atención al cliente”
Miguel solucionó el cobro doble y atendió con profesionalidad.
“Nos atendió MIGUEL y nos soluciono el problema.”
Retraso y paradas prolongaron el trayecto Ourense-Madrid.
“retraso de 40 minutos”
No pudo cambiar billete y la empresa retuvo el 40%.
“se quedan con 40% del valor de la compra”
La información del itinerario fue errónea y causó costes adicionales.
“Pésimo servicio, muy desinformado”
Denuncia trato discriminatorio y agresivo de los conductores.
“el bebe paga su billete y ya esta”
Han subido las tarifas de gestión y son mucho más caras.
“han subido los precios de gestión desorbitadamente”
No se hicieron responsables cuando otra persona ocupó su asiento.
“MOVELIA en ningún momento se ha preocupado por nada”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Movelia es una plataforma online de venta de billetes de autobús que enlaza rutas nacionales e internacionales. Permite buscar horarios, comparar trayectos y comprar billetes desde la web y las apps móviles. Gestiona pagos y emite billetes electrónicos para empresas de transporte por carretera. Movelia también ofrece atención al cliente y herramientas para gestionar reservas y cambios.