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Recopilamos & Analizamos Reseñas

Lufthansa
Experiencias & Opiniones

Lufthansa (Deutsche Lufthansa AG) es la aerolínea bandera de Alemania y un operador global de pasajeros y carga. Forma parte de la alianza Star Alliance y opera una red de vuelos de corto, medio y largo radio con diferentes clases comerciales (Economy, Premium Economy, Business). Para quienes buscan reseñas es relevante comprobar políticas de equipaje, procesos de reclamo y opciones de tarifa; Lufthansa también gestiona programas de fidelidad y destaca por operar tanto aviones narrowbody como widebody.

Resumen & métricas clave

Reseñas Analizadas 20
Sentimiento Positivo 5%
Última Reseña 47d
Calificación General
1.2

Nuestro análisis

🎯

Servicequalität

Quejas frecuentes sobre trato en tierra y a bordo: denegaciones de embarque, falta de empatía frente a incidencias y atención fría al presentar reclamaciones.

Cuota
19%
Débil
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Reclamaciones recurrentes por cargos extra, tarifas 'flexibles' costosas, vales o reembolsos que no funcionan y compensaciones económicas insuficientes.

Cuota
12%
Débil

Nutzererlebnis

Problemas habituales en check‑in, asignación de asientos, embarque y conexiones; demoras y procesos burocráticos que afectan el viaje y generan costes extra.

Cuota
22%
Débil
🔧

Produktqualität

Incidentes con equipaje perdido o dañado, quejas sobre estado de asientos, sistemas de entretenimiento y calidad de comidas en varios vuelos.

Cuota
11%
Débil
📞

Kommunikation

Numerosos reportes de falta de respuesta a correos y reclamaciones, instrucciones contradictorias y centros de atención telefónica poco eficaces o inaccesibles.

Cuota
14%
Débil

Gesamterfahrung

La mayoría de reseñas reflejan insatisfacción global: pérdidas de equipaje, demoras, problemas comerciales y atención deficiente; hay experiencias puntuales positivas con la tripulación.

Cuota
22%
Débil

Nuestra Metodología Independiente

Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo

Recopilación de Datos

Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.

Análisis IA

Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.

100% Independiente

Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.

Siempre Actualizado

Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.

Todas las reseñas de clientes

Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.

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Mostrando todas las 20 reseñas

Todas las Reseñas de Clientes

Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025

M
Maria pilar Suarez Almeida
trustpilot.com Sep 30, 2025

No vuelvo con ellos ni regalado

Que llegues al aeropuerto a cojer tu vuelo y te digan ke está lleno y te manden a otro vuelo con otra compa...

A
Artist Fdz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Peor aerolínea de todas.

Lo podría escribir en inglés , en francés pero no se me antoja , que lo traduzcan que los sentimientos se expresan mejor en la lengua materna. Una ver...

v
vanessa porras
trustpilot.com Sep 30, 2025

0 empatía! 0 seriedad

Hemos mandado varios correos para el próximo vuelo que tenemos en dos semanas para cancelación y adelantar vuelo por fallecimiento de un familiar y no...

C
Consumer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Muy mala experiencia con Lufthansa

Muy mala experiencia con Lufthansa Compré boleto en Premium Economy esperando mejor servicio, pero además de un producto caro y poco diferenciado, la...

O
Olga
trustpilot.com Sep 30, 2025

Me han ROBADO mi TABLEt

1- Rompieron dos maletas facturadas. 2- La comida, nos consideráis personas? Con esa cosa? Un arroz al curry que me lo pusieron y no pude ni abrirlo d...

R
RUIZ DE LOS LLANOS NATALIA MAR
trustpilot.com Sep 30, 2025

CERO ES LA CALIFICACIÓN QUE MERECE…

CERO ES LA CALIFICACIÓN QUE MERECE LUFTHANSA Adquirimos pasajes con Lufthansa para volar el día 27 de julio desde Caselle-Turín hasta Atenas, con cone...

D
D G
trustpilot.com Sep 30, 2025

La peor aerolínea que he cogido nunca

La peor aerolínea que he cogido nunca, con diferencia. Vuelo con salida a las 13:05 terminó saliendo a las 15:00, por un problema con el aire acondici...

A
Adrián Lozano
trustpilot.com Sep 30, 2025

Es una compañia nefasta me pierden las…

Es una compañia nefasta me pierden las maletas en el viaje de ida y en el de vuelta, en el de ida me las regresan 7 días después a mi casa en España(...

A
Adrian Oltean
trustpilot.com Sep 30, 2025

La peor compañía de vuelos

Puse una estrella porque no hay posibilidad de menos Compré dos billetes de Madrid a Riga por 860€ dicen flexible que es un engaño redondo 180€ más po...

L
Leire Gundin Perez
trustpilot.com Sep 30, 2025

Personal maravilloso

El 27 de marzo cogimos un vuelo Bilbao -Praga con escala en Frankfurt. Yo viajaba con mi familia, en total 6 adultos. Me da miedo volar y además lleva...

R
Ricard B rb
trustpilot.com Sep 30, 2025

Un vuelo para olvidar

4 de abril vuelo Frankfurt Tokio. Boeing 747 viejo no, lo siguiente. Asientos deteriorados, incomodísimos, pantalla pequeña, vieja y no funcionaba. La...

c
customer
trustpilot.com Sep 30, 2025

La compañía ya no es lo que era

La compañía ya no es lo que era. Era una de las más fiables en Europa pero ya no vale la pena, no tienen ningún beneficio extra respecto a las más eco...

O
Oli Gebara
trustpilot.com Sep 30, 2025

Falta de humanidad, laberinto burocrático

A mi madre le han diagnosticado cáncer y no va a poder viajar (tengo el justificante médico donde se especifica eso textualmente). Llamé a Lufthansa y...

R
Raúl Villanueva
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ojala hubiera buscado opiniones de la…

Ojala hubiera buscado opiniones de la aerolínea antes de volar con ellos. Un auténtico desastre, unos...

A
Ananda Rubio
trustpilot.com Sep 30, 2025

ESTAFADORES!!

ESTAFADORES!! Esta es la peor compañía que existe en el mercado. Es peor que ninguna compañía de bajo coste. Parece mentira que una empresa alemana pu...

R
Roberto Carlos Buil Artal
trustpilot.com Sep 30, 2025

La peor experiencia aérea de mi vida

Porque no se les puede dar un 0. Esta compañía de renombre internacional es la que elegimos para nuestro primer Safari en África. Barcelona-Frankfurt-...

I
Isi Imonlop
trustpilot.com Sep 30, 2025

No me hicieron el reembolso de mi hijo menor de dos años

Compre los vuelos con Lufthansa y mi hijo cumplía dos años antes de viajar de vuelta. Tuve que comprar el vuelo de ida y vuelta, en el avión no me dej...

M
Manuel Molina
trustpilot.com Sep 30, 2025

Estafadores profesionales

Por un vuelo que no se pudo realizar por la pandemia, nos dieron un vale que nunca funcionó, daba error. Intentamos todo lo posible , cientos de corre...

S
Sr. David Olloqui
trustpilot.com Sep 30, 2025

Me han robado 70€ con descaro.

Compré un vuelo de Munich a Barcelona. Pagué un extra por dos asientos con más espacio, 70€. NO me dieron esos asie...

J
Jaime Leone
trustpilot.com Sep 30, 2025

Lufthansa nunca mas

No podíamos hacer el boarding pass y nos dejaron esperando para que perdiéramos el vuelo,teníamos los asientos comprados desde 4 meses antes y vendier...

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Ayuda a otros clientes compartiendo tu experiencia con Lufthansa. Tu reseña será recopilada e incluida en nuestro análisis continuo.

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Conclusión

Las reseñas analizadas apuntan a problemas recurrentes en la gestión del equipaje, demoras y una respuesta limitada a reclamaciones y reembolsos. También hay múltiples quejas sobre cargos adicionales, conflictos en la asignación de asientos y procesos de atención al cliente que los usuarios califican como burocráticos. En contraste, aparecen testimonios puntuales que valoran la actuación de la tripulación en situaciones concretas. Si vas a volar con Lufthansa, documenta incidencias (PIR, fotos, facturas), guarda comprobantes y considera reclamar por escrito y, si procede, ante organismos de consumo o tu aseguradora de viajes.