Lufthansa
Experiencias & Opiniones
Lufthansa (Deutsche Lufthansa AG) es la aerolínea bandera de Alemania y un operador global de pasajeros y carga. Forma parte de la alianza Star Alliance y opera una red de vuelos de corto, medio y largo radio con diferentes clases comerciales (Economy, Premium Economy, Business). Para quienes buscan reseñas es relevante comprobar políticas de equipaje, procesos de reclamo y opciones de tarifa; Lufthansa también gestiona programas de fidelidad y destaca por operar tanto aviones narrowbody como widebody.
Resumen & métricas clave
Nuestro análisis
Servicequalität
Quejas frecuentes sobre trato en tierra y a bordo: denegaciones de embarque, falta de empatía frente a incidencias y atención fría al presentar reclamaciones.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Reclamaciones recurrentes por cargos extra, tarifas 'flexibles' costosas, vales o reembolsos que no funcionan y compensaciones económicas insuficientes.
Nutzererlebnis
Problemas habituales en check‑in, asignación de asientos, embarque y conexiones; demoras y procesos burocráticos que afectan el viaje y generan costes extra.
Produktqualität
Incidentes con equipaje perdido o dañado, quejas sobre estado de asientos, sistemas de entretenimiento y calidad de comidas en varios vuelos.
Kommunikation
Numerosos reportes de falta de respuesta a correos y reclamaciones, instrucciones contradictorias y centros de atención telefónica poco eficaces o inaccesibles.
Gesamterfahrung
La mayoría de reseñas reflejan insatisfacción global: pérdidas de equipaje, demoras, problemas comerciales y atención deficiente; hay experiencias puntuales positivas con la tripulación.
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
La peor experiencia aérea de mi vida
"Porque no se les puede dar un 0. Esta compañía de renombre internacional es la que elegimos para nuestro primer Safari en África. Barcelona-Frankfurt-..."
0 empatía! 0 seriedad
"Hemos mandado varios correos para el próximo vuelo que tenemos en dos semanas para cancelación y adelantar vuelo por fallecimiento de un familiar y no..."
CERO ES LA CALIFICACIÓN QUE MERECE…
"CERO ES LA CALIFICACIÓN QUE MERECE LUFTHANSA Adquirimos pasajes con Lufthansa para volar el día 27 de julio desde Caselle-Turín hasta Atenas, con cone..."
Personal maravilloso
"El 27 de marzo cogimos un vuelo Bilbao -Praga con escala en Frankfurt. Yo viajaba con mi familia, en total 6 adultos. Me da miedo volar y además lleva..."
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
No vuelvo con ellos ni regalado
Que llegues al aeropuerto a cojer tu vuelo y te digan ke está lleno y te manden a otro vuelo con otra compa...
Peor aerolínea de todas.
Lo podría escribir en inglés , en francés pero no se me antoja , que lo traduzcan que los sentimientos se expresan mejor en la lengua materna. Una ver...
0 empatía! 0 seriedad
Hemos mandado varios correos para el próximo vuelo que tenemos en dos semanas para cancelación y adelantar vuelo por fallecimiento de un familiar y no...
Muy mala experiencia con Lufthansa
Muy mala experiencia con Lufthansa Compré boleto en Premium Economy esperando mejor servicio, pero además de un producto caro y poco diferenciado, la...
Me han ROBADO mi TABLEt
1- Rompieron dos maletas facturadas. 2- La comida, nos consideráis personas? Con esa cosa? Un arroz al curry que me lo pusieron y no pude ni abrirlo d...
CERO ES LA CALIFICACIÓN QUE MERECE…
CERO ES LA CALIFICACIÓN QUE MERECE LUFTHANSA Adquirimos pasajes con Lufthansa para volar el día 27 de julio desde Caselle-Turín hasta Atenas, con cone...
La peor aerolínea que he cogido nunca
La peor aerolínea que he cogido nunca, con diferencia. Vuelo con salida a las 13:05 terminó saliendo a las 15:00, por un problema con el aire acondici...
Es una compañia nefasta me pierden las…
Es una compañia nefasta me pierden las maletas en el viaje de ida y en el de vuelta, en el de ida me las regresan 7 días después a mi casa en España(...
La peor compañía de vuelos
Puse una estrella porque no hay posibilidad de menos Compré dos billetes de Madrid a Riga por 860€ dicen flexible que es un engaño redondo 180€ más po...
Personal maravilloso
El 27 de marzo cogimos un vuelo Bilbao -Praga con escala en Frankfurt. Yo viajaba con mi familia, en total 6 adultos. Me da miedo volar y además lleva...
Un vuelo para olvidar
4 de abril vuelo Frankfurt Tokio. Boeing 747 viejo no, lo siguiente. Asientos deteriorados, incomodísimos, pantalla pequeña, vieja y no funcionaba. La...
La compañía ya no es lo que era
La compañía ya no es lo que era. Era una de las más fiables en Europa pero ya no vale la pena, no tienen ningún beneficio extra respecto a las más eco...
Falta de humanidad, laberinto burocrático
A mi madre le han diagnosticado cáncer y no va a poder viajar (tengo el justificante médico donde se especifica eso textualmente). Llamé a Lufthansa y...
Ojala hubiera buscado opiniones de la…
Ojala hubiera buscado opiniones de la aerolínea antes de volar con ellos. Un auténtico desastre, unos...
ESTAFADORES!!
ESTAFADORES!! Esta es la peor compañía que existe en el mercado. Es peor que ninguna compañía de bajo coste. Parece mentira que una empresa alemana pu...
La peor experiencia aérea de mi vida
Porque no se les puede dar un 0. Esta compañía de renombre internacional es la que elegimos para nuestro primer Safari en África. Barcelona-Frankfurt-...
No me hicieron el reembolso de mi hijo menor de dos años
Compre los vuelos con Lufthansa y mi hijo cumplía dos años antes de viajar de vuelta. Tuve que comprar el vuelo de ida y vuelta, en el avión no me dej...
Estafadores profesionales
Por un vuelo que no se pudo realizar por la pandemia, nos dieron un vale que nunca funcionó, daba error. Intentamos todo lo posible , cientos de corre...
Me han robado 70€ con descaro.
Compré un vuelo de Munich a Barcelona. Pagué un extra por dos asientos con más espacio, 70€. NO me dieron esos asie...
Lufthansa nunca mas
No podíamos hacer el boarding pass y nos dejaron esperando para que perdiéramos el vuelo,teníamos los asientos comprados desde 4 meses antes y vendier...
Conclusión
Las reseñas analizadas apuntan a problemas recurrentes en la gestión del equipaje, demoras y una respuesta limitada a reclamaciones y reembolsos. También hay múltiples quejas sobre cargos adicionales, conflictos en la asignación de asientos y procesos de atención al cliente que los usuarios califican como burocráticos. En contraste, aparecen testimonios puntuales que valoran la actuación de la tripulación en situaciones concretas. Si vas a volar con Lufthansa, documenta incidencias (PIR, fotos, facturas), guarda comprobantes y considera reclamar por escrito y, si procede, ante organismos de consumo o tu aseguradora de viajes.