Las reseñas destacan a agentes concretos por un trato cercano y soluciones rápidas. A la vez, se repiten quejas por cancelaciones, reembolsos lentos y cargos inesperados. También hay reportes de fallos en la plataforma que cambian fechas y generan estrés. La experiencia oscila entre reservas bien gestionadas por agentes eficaces y problemas operativos que quedan sin respuesta.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Iris ofreció atención cercana, clara y muy resolutiva durante la reserva.
“Quiero agradecer especialmente la amabilidad y profesionalidad de Iris”
Agente Jorge organizó viaje a Japón con buen precio y trato excelente.
“Gracias a Logitravel y en concreto al agente Jorge”
Más de tres meses esperando devolución de billetes sin respuesta.
“Si surge alguna incidencia estás solo”
Coche estafa y alojamiento sucio, sin solución tras meses.
“Logitravel no protege a sus clientes, no asume responsabilidades”
Varios clientes mencionan a agentes concretos (por ejemplo, Iris y Jorge) por un trato atento y soluciones al momento. En el lado contrario, aparecen muchas quejas por cancelaciones de última hora, servicios no prestados y reembolsos aún pendientes. Se repiten reclamaciones por falta de protección ante problemas con proveedores externos.
Algunos usuarios señalan precios competitivos y buenos presupuestos al reservar. Otros hablan de cargos dobles, cambios propuestos muy caros y reembolsos incompletos. Las quejas por costes imprevistos aparecen una y otra vez.
Varios comentarios describen la reserva como un proceso rápido y sencillo. Sin embargo, se repiten incidencias de la plataforma que cambian fechas o dejan reservas pendientes. Algunos usuarios piden mejorar el flujo de selección de vuelos.
Se mencionan varios casos de alojamientos de baja calidad, overbooking y coches que no se pudieron disfrutar y obligaron a reclamar. Aun así, algunos clientes dicen haber conseguido hoteles adecuados y packs premium sin incidencias. Los fallos ligados a proveedores externos aparecen como la principal fuente de insatisfacción.
Muchas reseñas señalan falta de respuesta, correos sin contestar y plazos largos para devoluciones. También critican un trato telefónico áspero y una atención por WhatsApp basada en IA que no resuelve incidencias. Hay pocas menciones positivas de seguimiento, centradas en agentes concretos.
Las valoraciones muestran una división clara entre experiencias muy buenas con agentes y experiencias negativas por fallos operativos. Los casos que salen bien suelen asociarse a una atención personalizada. Los problemas más graves empeoran la percepción general cuando quedan sin resolver.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Precios competitivos pero atención al cliente inexistente y largas.
“a la menor incidencia, no saben dar respuesta”
Más de tres meses esperando devolución de billetes sin respuesta.
“Si surge alguna incidencia estás solo”
Iris ofreció atención cercana, clara y muy resolutiva durante la reserva.
“Quiero agradecer especialmente la amabilidad y profesionalidad de Iris”
Iris resolvió dudas y estuvo pendiente durante la reserva del crucero.
“el proceso de reserva con Iris ha sido maravilloso.”
Servicio telefónico resolvió dudas y ofreció opciones antes del viaje.
“resolvió nuestras dudas y nos planteó varias opciones”
Iris atendió estupendamente and resolvió todas las dudas.
“Todo perfecto. Iris nos atendió estupendamente”
Recibió atención personal y eficiente.
“Atenciòn personal y eficiente.”
Agente Iris ofreció mejor presupuesto y atención atenta y amable.
“Iris además de ofrecerme el mejor presupuesto de los que había mirado ha sido muy atenta y amable.”
Al finalizar reserva el sistema cambió fecha, y atención no resolvió.
“sin avisar se cambia la fecha”
Imposible contactar con personal; WhatsApp IA inútil y sin respuesta.
“Ni por WhatsApp (una IA) absolutamente inútil”
Reserva con fecha equivocada resultó en cargos abusivos y trato burlón.
“me dicen que el mejor precio que me pueden ofrecer es el de 2927euros”
Vuelo cancelado sin opciones ni reembolso inmediato, clientes sin vacaciones.
“No me han dado opciones de cambio”
Califica el servicio como muy bueno, fácil y cómodo.
“El servicio es muy bueno, facil y comodo”
Cancelaron plazas 24 horas antes y tardarán en devolver el dinero.
“A 24 horas del viaje nos lo cambian!!”
Facilitó una escapada muy deseada.
“Facilitando una plan de escapada muy deseado.”
Traslados pagados no se realizaron; pagaron taxis y reclaman reembolso.
“nos quedamos de nuevo “ tirados” en un país extranjero”
Compra rápida y ágil, espera aplicar descuento en próxima compra.
“RAPIDO Y AGIL”
Reserva rápida y obtuvo buen hotel a precio inmejorable.
“La reserva ha sido rápida, facil y he conseguido un buen hotel a un precio inmejorable”
Proceso de reserva y pago sencillo con aviso de pago posterior.
“La reserva y el pago ha sido un proceso sencillo.”
Vuelo de vuelta cancelado y no ofrecen alternativas ni explicación.
“hay una incidencia abierta”
Coche estafa y alojamiento sucio, sin solución tras meses.
“Logitravel no protege a sus clientes, no asume responsabilidades”
Incidencia de hotel para la luna de miel sin solución ni noticias.
“me dicen que ya está levantada la incidencia desde hace 5 días”
Agente Iris resolvió dudas y brindó una experiencia de crucero inolvidable.
“Mil Gracias Iris!!!Gracias Logitravel!!!”
Esperando reembolso por coche no disfrutado desde agosto.
“estoy esperando el reembolso de ese coche, no disfrutado”
Solicitaron factura y nunca la enviaron, cancelación parcial mal resuelta.
“emails enviados reclamando factura de gastos para enviarlos al seguro”
Viaje a China con hoteles insalubres, traslados fallidos y sin respuesta.
“Llevo MÁS DE UN MES reclamando y Logitravel NO RESPONDE NADA.”
Reserva fácil pero proceso de selección de vuelos necesita mejoras.
“se podría mejorar el paso de los vuelos”
Reserva de vuelo quedó pendiente sin confirmación ni reembolso urgente.
“ni han confirmado, ni cancelado, ni devuelto el dinero”
Pago doble de 1.800€ sin reembolso ni comunicación durante más de un mes.
“me colgaron (una mujer llamada Norma)”
Reembolso incompleto y atención telefónica áspera tras cancelaciones.
“la atención telefónica es áspera tirando a grosera”
Overbooking y alojamiento de peor calidad, sin solución ni reembolso adecuado.
“nos ofrecieron la ridícula cantidad de 400 Euros como gesto comercial”
Servicio y atención telefónica han empeorado, no asumen responsabilidades.
“los teleoperadores no están por la labor ni siquiera de escuchar”
Reclamaron devolución de 992,72€ y Logitravel no contestó.
“No han contestado.”
Agente Jorge organizó viaje a Japón con buen precio y trato excelente.
“Gracias a Logitravel y en concreto al agente Jorge”
Solicitaron devolución de 992,72€ según cláusula y no han contestado.
“No han contestaron.”
Circuito con falta de información y servicios de baja calidad.
“hasta 7 días antes no he sabido de los hoteles”
Pack premium con errores en maleta y check-in, arruinó la luna de miel.
“tuve que pagar 82€ por ello”
Menciona opciones de seguro y cancelación.
“OPCIONES DE SEGURO Y CANCELACION”
Sistema cambió fechas al pagar y atención fue mala, sin solución.
“no me querían ayudar a corregir las fechas”
Reserva larga sin localizador generó incertidumbre y estrés hasta último momento.
“no me envían el localizador de mi reserva de vuelos”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Logitravel es una agencia de viajes online para reservar vuelos, hoteles, cruceros y paquetes turísticos desde su web. La plataforma también permite gestionar alquiler de coches y seguros de viaje. Los usuarios pueden buscar precios, comparar ofertas y pagar en el sitio. La compañía ofrece canales de atención al cliente para tramitar cambios, cancelaciones y reclamaciones.