Clientes comentan que es fácil encontrar y reservar viajes en la web y en la app. Varios destacan una atención telefónica eficaz, con agentes que se identifican por su nombre. También se repiten quejas por cargos inesperados, reembolsos no recibidos y soporte automatizado. Algunos usuarios mencionan errores en reservas y falta de solución ante incidencias graves.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Operadora Belén fue profesional y resolvió todas las dudas.
“Belen, me ha atendido muy profesionalmente y muy cercana”
Fue fácil buscar vuelos acordes al presupuesto.
“Fue fácil buscar vuelos en concordancia con mi presupuesto”
Chat automatizado y reclamaciones sin solución ni respuesta eficaz.
“CLARO QUE LOS CHAT's SON BOOTS”
LastMinute cobró 45€ tras cancelación del alojamiento.
“Después de que el alojamiento me anule la reserva, encima lastminute te cobra 45€ .”
Las opiniones sobre el servicio muestran contrastes. Algunos describen reservas y cancelaciones rápidas y claras, con atención humana. En el otro extremo aparecen problemas serios: vuelos sin coordinación, cambios de fecha sin aviso y reservas cobradas que no constan, sin reembolso.
Muchos clientes destacan precios competitivos y promociones llamativas. A la vez, surgen reclamaciones por cambios de precio al pagar y cargos extra tras cancelar. Las comisiones o cargos sorpresa se repiten y generan desconfianza.
La web y la app se perciben como rápidas y fáciles para buscar y cerrar reservas. Algunos usuarios piden mejoras puntuales en la web. La navegación ayuda a filtrar por presupuesto y a gestionar reservas de forma sencilla.
Hay pocas menciones sobre la calidad del alojamiento. Se citan ubicaciones de hoteles como punto a favor. También aparece una queja por habitaciones diferentes a las fotos y por un desayuno escaso.
Varios clientes elogian la atención telefónica personalizada y la rapidez de respuesta de agentes concretos. Otras reseñas señalan chat automatizado, dificultad para contactar y un trato telefónico grosero. Son frecuentes las quejas por falta de respuesta y por la petición de documentación compleja.
La experiencia general queda dividida entre reservas sin incidencias y casos con pérdidas económicas. Algunos dicen que repetirían por la facilidad y el precio. Otros no lo recomiendan por problemas de cobro y falta de solución.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Todo correcto excepto el vuelo de regreso con Wizzair.
“Pues en todo lo seleccionado menos el regreso con Wizzair”
Operadora Belén fue profesional y resolvió todas las dudas.
“Belen, me ha atendido muy profesionalmente y muy cercana”
Contratar fue muy fácil; atención atenta y disponible.
“Muy fácil contratar servicios, atentos y disponibles”
Respuesta rápida y gestión con facilidad.
“Facilidad y rapidez de respuesta”
Muy buena experiencia, todo salió bien.
“super todo bien”
Cliente muy satisfecha con el servicio recibido.
“muy satifescha”
Atención telefónica amable y dedicada por Mariana.
“Un saludo para Mariana por su atención i dedicación”
Todo en orden y vuelos salieron puntuales.
“Todo en orden , sin problemas con la compañía aérea.”
Contratar con ellos siempre es un acierto.
“Siempre es un acierto”
No pude viajar pero la atención en cancelación fue excelente.
“No pude realizar el viaje por problemas de salud,pero la atención en la cancelación fue genial”
Fue fácil buscar vuelos acordes al presupuesto.
“Fue fácil buscar vuelos en concordancia con mi presupuesto”
Atención telefónica estupenda aunque la web necesita mejoras.
“Telefónicamente un trato estupendo la web mejorable”
Gestión clara y efectiva sin anomalías.
“Claridad en la gestión, y efectividad en el cumplimiento”
Buena experiencia con buen precio; evaluará al volver.
“Ha estado muy bien y con buen precio”
Contratación sencilla y experiencia satisfactoria; repetirá.
“Sencillo de contratar y una experiencia muy satisfactoria Volveré a repetir”
Promoción clara y proceso de reserva muy fácil y rápido.
“La promocion ofrecida era espectacular”
Plataforma muy buena para contratar vacaciones, fácil y rápida.
“Muy buena paquina para contratar las vacaciones”
Buena organización y precios competitivos.
“La organización del viaje y los precios competitivos.”
Buena relación calidad/precio y hotel bien situado.
“El hotel estaba muy bien situado”
Encontró hotel convincente y gestión fácil.
“Estube mirando varios hoteles y este es el me convenció y muy fácil de realizar la gestion”
Vuelos no coincidieron y atención al cliente automática e inútil.
“Horrible pésimo servicio, nuestros vuelos no coincidieron”
Chat automatizado y reclamaciones sin solución ni respuesta eficaz.
“CLARO QUE LOS CHAT's SON BOOTS”
LastMinute cobró 45€ tras cancelación del alojamiento.
“Después de que el alojamiento me anule la reserva, encima lastminute te cobra 45€ .”
El precio cambió significativamente al pagar sin aviso.
“El precio varió mucho a la hora de pagar Lo acepté sin darme cuenta”
La aplicación es muy buena y fácil de usar.
“Muy buena aplicación”
Alquiler de coche con cargos ocultos y atención inexistente.
“el chat no funciona”
Atención eficiente y servicio satisfactorio.
“Fueron eficientes”
Facilidad para encontrar ofertas de vuelos y vehículos.
“La facilidad para encontrar ofertas de vuelos y alquiler de vehiculo.”
Pago por reserva no reconocido por hotel y sin solución.
“Son estafadores! No contraten con esta empresa, porque roban tu dinero!”
Imposible contactar y la empresa evade responsabilidades.
“No hay manera de hablar con nadie no recomendaría esta agencia ni al peor enemigo.”
El precio fue excelente y competitivo.
“El precio fue excelente”
Cambiaron las fechas sin avisar y no permiten cambios.
“nos han cambiado las fechas sin avisar.”
Cobran suplemento por suite pero dan habitación convencional.
“contraté unos días en un hotel a traves de ellos pagando un suplemento por la suite de 200€.”
Atención telefónica grosera y pérdida de venta por mal trato.
“La atención al cliente del teléfono que aparece en su web es DESASTROSA.”
Teléfono y chat no responden y no facilitan la póliza.
“Incapaces de facilitarme el número de la póliza que ellos mismos me vendieron.”
Reservas cobradas no notificadas al propietario y sin reembolso.
“Last minute no es de fiar.”
Cancelé por error y LastMinute se negó al reembolso, causando perjuicio.
“FUE UN ERROR HUMANO LASTMINUTE.COM”
Habitación distinta a fotos, muy pequeña y desayuno escaso.
“La habitación no es como las de la foto. Muy pequeña y el desayuno buffet muy escaso.”
Reembolso prometido no llegó y atención exige justificantes imposibles.
“a fecha 12 agosto sigo pendiente de su abono”
No corrigen el nombre y el servicio al cliente es evasivo.
“llevo 20 días pidiendo solucionar la corrección del nombre”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
LastMinute es una agencia de viajes online para reservar vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes vacacionales. La plataforma permite buscar, comparar opciones y acceder a promociones puntuales. Actúa como intermediario entre clientes y proveedores, y gestiona pagos y confirmaciones de reserva. Ofrece app móvil y canales de atención al cliente para soporte y cambios de itinerario. En la web publica para cada producto las condiciones de reserva, tarifas y políticas de cancelación.