Los comentarios mezclan experiencias positivas con quejas graves. Algunos clientes valoran la plataforma y la rapidez de las confirmaciones. Otros describen fallos operativos y problemas de cobro al hacer reservas. La diferencia entre valoraciones altas y bajas es muy marcada.
Ejemplos de reseñas disponibles (dic. 2022 – feb. 2026).
Plataforma excelente y excursión Hop on Hop off muy bien organizada.
“Excellent platform for booking!”
Reservé entradas para Disneyland y la experiencia fue excelente.
“the experience was great and we loved it :)”
Cargos no autorizados en mi cuenta, denuncié el fraude al banco.
“which just took 2 payments on my account under 100€ each.”
No recibieron el email con los billetes y tuvieron que comprar otros.
“AVOID ISANGO AT ALL COSTS THEY LIED ON THEIR SITE ABOUT THE AVAILABILITY AND THEY OVERCHARGE YOU”
Las reseñas mencionan fallos operativos repetidos: autocares y shuttles que no aparecen y tours que se cancelan ya en el destino. Varios clientes dicen que, tras esos problemas, no recibieron el reembolso.
Se repiten quejas por cobros no autorizados y cargos dobles. Las opiniones que apoyan la relación calidad-precio son pocas y aparecen sobre todo en valoraciones altas.
Algunos usuarios señalan problemas de uso: tickets que no se descargan y confirmaciones por correo que llegan tarde o no llegan. A la vez, otras reseñas destacan una reserva sencilla y un proceso de compra rápido.
Se reportan entradas inválidas, billetes falsos y sobreventa con sólo espacio de pie en autobuses. También se mencionan devoluciones pendientes y cancelaciones de productos después de la confirmación.
En varias quejas faltaron instrucciones claras sobre los puntos de recogida y la comunicación por email se consideró insuficiente. Un grupo pequeño de reseñas sí menciona confirmaciones rápidas por correo electrónico.
Las valoraciones están muy polarizadas: por un lado, quejas graves (fraude, cobros y falta de reembolso) y, por otro, experiencias positivas de reserva y visita. Esa división se traduce en muchas calificaciones muy bajas frente a unas pocas calificaciones altas.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (22) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Plataforma excelente y excursión Hop on Hop off muy bien organizada.
“Excellent platform for booking!”
Mala experiencia; desaconseja reservar con la empresa.
“Very bad experience, I would not recommending booking anything with this company.”
Autobús no llegó y no ofrecieron reembolso, servicio deficiente.
“DO NOT USE THIS COMPANY, OR THIS TOUR OR ISANGO.”
Empresa fraudulenta que solo busca el dinero de los clientes.
“I would give zero star if available!”
Reservé pensando en el operador oficial y recibí un cupón inválido.
“When I show the voucher to the driver. He said it's not their company.”
Cargos no autorizados en mi cuenta, denuncié el fraude al banco.
“which just took 2 payments on my account under 100€ each.”
Intento de cobro no autorizado desde una cuenta desconocida.
“Isango Travel Limited attempted to take an unauthorised payment from my account.”
Cobros dobles no reconocidos y sin contacto, consideran fraude.
“They've literally stolen £100 from me.”
Opina que la empresa no es adecuada para familias.
“From what i see on Facebook they only cater for gays/transexuals etc.”
Faltaron instrucciones de recogida y perdimos la excursión.
“They were no instructions about the pick up service so the we missed the bus.”
No recibieron el email con los billetes y tuvieron que comprar otros.
“AVOID ISANGO AT ALL COSTS THEY LIED ON THEIR SITE ABOUT THE AVAILABILITY AND THEY OVERCHARGE YOU”
No recibí el comprobante a tiempo y arruinó mis planes en Roma.
“I did not receive the confirmation email with the downloadable voucher link within the specified 24-48 hours”
Me vendieron entradas de un operador distinto y se negaron a reembolsar.
“Only then discovered that they are just an agent and sell for both bus companies operating in Barcelona.”
Vendieron un billete falso para el castillo de Praga y no fue válido.
“They sold us a fake ticket to the Prague castle.”
El shuttle no apareció y tuvieron que pagar un Uber, arruinando el día.
“we waited until almost 9:30 and no one showed up”
Reservé entradas para Disneyland y la experiencia fue excelente.
“the experience was great and we loved it :)”
Bus estaba sobrevendido y solo con espacio de pie; no devolvieron dinero.
“Sold us tickets to a bus that was overcrowded with only standing room available.”
Confirmaron la compra pero cancelaron las entradas sin devolver el dinero.
“Received a confirmation after paying tickets then tickets was cancelled and no money back”
Recomienda comprar en sitios oficiales para evitar decepciones.
“Buy from official websites, so you can avoid disappointment .”
Vendieron entradas inválidas para Disneyland y debimos pagar de nuevo.
“the tickets were not valid and we had to pay all over again.”
Sitio engañoso; no se pudieron descargar los tickets.
“Tickets could never being downloaded.”
Tour no funcionó ese día y todavía esperan su reembolso.
“I still have not been refunded my money.”
Recientemente compré un paquete de actividades turísticas en isango! y debo decir que quedé muy satisfecho con mi experiencia. La página web fue fácil de usar y tenía una gran cantidad de opciones para elegir en diversas partes del mundo.
Una vez que reservé mis tours, recibí confirmaciones rápidas por correo electrónico junto con detalles sobre los proveedores locales. Todos los servicios contratados cumplieron con las expectativas anunciadas y fueron realizados por empresas confiables, lo que me permitió disfrutar totalmente mis vacaciones sin preocuparme por nada más.
Además, cuando tuve algunas preguntas adicionales, la atención al cliente estuvo dispuesta a ayudarme y responder cualquier inquietud sin demora. En definitiva, recomiendo ampliamente los servicios ofrecidos por Isango!, ya que me proporcionaron una experiencia turística memorable e impecable.
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
isango! es una agencia de viajes online que vende entradas, excursiones, traslados y actividades turísticas. En la plataforma se reservan visitas guiadas, pases urbanos y entradas a parques y atracciones en muchos destinos. Tras la compra, los clientes reciben vouchers digitales y confirmaciones por correo electrónico. isango! opera como intermediario entre el cliente y operadores locales, y gestiona la emisión de billetes y las reservas.