Las reseñas apuntan a problemas operativos frecuentes: equipaje perdido o retrasado, asientos incómodos y cargos extra inesperados. Muchos clientes mencionan reembolsos que tardan y una atención telefónica poco útil. Un pequeño grupo de opiniones destaca la eficacia de algunos agentes concretos y vuelos sin incidencias.
Ejemplos de reseñas disponibles (abr. 2022 – feb. 2026).
Retraso amplio y pérdida de equipaje; falta de respuesta y coordinación.
“no he recibido ninguna respuesta sobre el paradero de mi maleta”
Asientos muy incómodos y espacio extremadamente reducido en vuelo largo.
“Asientos de CEMENTO ARMADO”
Cambio de vuelo con precio poco claro; el coste real casi se duplicó.
“la información no fue clara ni transparente”
Excelente atención de David en la oficina; resolvieron el cambio de vuelo.
“Su profesionalidad, amabilidad y agilidad”
Se repiten las quejas sobre la operativa. Varias opiniones mencionan equipaje perdido, cancelaciones sin aviso y falta de soluciones en el mostrador.
Muchos clientes denuncian cargos extra y cambios de tarifa poco claros. Varias reseñas señalan que, pese a pagarlas, no se aplicaron condiciones flexibles.
Los usuarios describen trabas al comprar y al reclamar, tanto online como por teléfono. La imposibilidad de reservar por teléfono aparece en menciones aisladas pero claras.
Aparecen con frecuencia comentarios sobre el confort: asientos estrechos e incómodos en vuelos largos. También se repiten relatos de equipaje dañado tras una facturación forzada.
Muchas opiniones señalan falta de claridad en precios y cambios. Algunos clientes hablan de promesas de indemnización que no se pagaron o de información confusa al cambiar billetes.
Predomina la insatisfacción, con varios reclamos de baja puntuación. Aun así, hay reseñas positivas puntuales que elogian a empleados concretos y vuelos sin problemas, lo que deja una polarización marcada.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (34) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Dos meses esperando devolución de tasas; atención telefónica incompetente.
“esperando devolución de 4 tasas”
Perdieron su maleta y no reembolsaron gastos de primera necesidad.
“Pérdida de equipaje, cero apoyo, cero reembolso y cero profesionalismo.”
Clase business costosa, problemas con equipaje y servicio de reclamación deficiente.
“Billete carísimo, servicio pésimo”
Otra vez decepcionado por la poca profesionalidad; un agente puso las manos encima.
“el del mostrador me puso las manos encima”
Retraso amplio y pérdida de equipaje; falta de respuesta y coordinación.
“no he recibido ninguna respuesta sobre el paradero de mi maleta”
Asientos muy incómodos y espacio extremadamente reducido en vuelo largo.
“Asientos de CEMENTO ARMADO”
Cambio de avión redujo asientos y espacio; viaje muy incómodo.
“las filas eran tan estrechas que no había forma de estirar las piernas”
Le hicieron facturar una maleta de mano pese a peso declarado y la estropearon.
“me la estropearon completamente.”
Pagó suplemento para elegir asiento y no pudo seleccionarlo por operación conjunta.
“atención cero, solución cero pero cobran por servicio que no dan”
Lleva dos horas esperando su maleta en la cinta de Madrid.
“Hoy solo llevo dos horas esperando que salga la maleta por la cinta en Madrid”
No respetaron condiciones flexibles y exigieron cargos muy altos por cambios.
“Iberia pretende cobrarnos alrededor de 2.000 euros adicionales por cambiar dos pasajes”
Critican la falta de empatía de la empresa y prefieren viajar en tren.
“Sin moral no se vuela alto”
Adelantaron el vuelo, reclamó hotel y la compañía se desentendió.
“su respuesta es lavarse las manos”
Retraso de ocho horas, equipaje retrasado y dañado; reclamación imposible en web.
“LO PEOR ES QUE UNA LLEGO ROTA!!!!!!!!”
No pudieron usar un bono por fallos y sin ayuda de Iberia.
“la compra da fallo y ni poniendo cinco casos de reclamaciones nadie de Iberia nos ayuda”
Cambio de vuelo con precio poco claro; el coste real casi se duplicó.
“la información no fue clara ni transparente”
Les negaron el embarque y perdieron el equipaje; reclamaciones sin solución.
“DENEGACION DE EMBARQUE SIN MOTIVO ALGUNO Y EXTRAVIO DE EQUIPAJE”
Cancelaron asientos pagados y el servicio al cliente no ayudó ni respondió.
“Iberia canceló nuestro asientos”
Les cobraron cantidades adicionales inesperadas tras cambio de vuelo.
“Ahora llega la hora de volar y indican que hace falta pagar otros 138 eur”
No se puede reservar por teléfono y mala calidad del servicio.
“No se puede hacer reservas por teléfono.”
Autorizaron gastos por equipaje y luego rechazaron el reembolso injustificadamente.
“me lo rechazaron sin justificación válida”
Compré un billete y no obtuve solución; atención telefónica ineficaz.
“Te pasean, te mienten y te dejan sin solución.”
Reembolso retrasado tras cancelación; retienen su dinero injustificadamente.
“retienen su dinero injustificadamente”
Compró dos equipajes por error y no le reembolsaron.
“Compre 2 equipajes por error”
Información contradictoria y falta de asistencia; perdió conexión y quedó sin ayuda.
“Un trato indigno, confuso y desorganizado”
Excelente atención de David en la oficina; resolvieron el cambio de vuelo.
“Su profesionalidad, amabilidad y agilidad”
Cobran por todo y no justifican cambios de condiciones o asientos.
“cobran por todo y no dan ningún tipo de justificación”
Llegó temprano y le impidieron embarcar; perdió el vuelo y pagó extra.
“no te dejen coger tu vuelo de las 6”
El sistema cambió automáticamente el nombre por Iberia Plus y negaron el reembolso.
“sólo es posible cancelar pagando una penalización de 35 euros”
Pagó tarifa flexible pero no le permitieron cambiar el vuelo según las condiciones.
“He pagado la tarifa flexible para nada, porque no es efectiva.”
Retraso de la aerolínea causó llegada un día después; sin indemnización adecuada.
“ninguna oferta de indemnización adecuada por los daños”
Vuelo cancelado; prometieron indemnización y la demoraron sin efectuar pago.
“me informan que van a pagarme por dicha cancelación la suma de 600 euros”
Cancelaron su billete sin avisar; tuvo que comprar otro vuelo y no le reembolsan.
“Iberia me canceló un billete de avión sin avisarme.”
Han pasado 60 días sin su equipaje y sin respuesta de Iberia.
“60 días sin mi equipaje.”
Mi experiencia con Iberia ha sido muy positiva. Recientemente, he viajado con ellos y he quedado impresionado por sus servicios. Desde el check-in hasta la llegada a mi destino final, todo fue fácil y sin problemas.
El personal de Iberia fue muy servicial y amable en todo momento. Respondieron a todas mis preguntas con paciencia y me ayudaron en cada paso del proceso. Además, encontré que los asientos eran cómodos y amplios, lo cual es muy importante durante un vuelo largo.
También me gustaría destacar el servicio de comida ofrecido por Iberia. Fue excelente: sabroso y bien preparado, ¡mucho mejor de lo que esperaba! También había una buena selección de bebidas para elegir durante el vuelo.
En general, estoy muy satisfecho con mi experiencia con Iberia y recomendaría su servicio a cualquier persona interesada en viajar seguro e inteligentemente.
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Iberia es la aerolínea de bandera de España y opera vuelos nacionales e internacionales. Pertenece a International Airlines Group (IAG) y vuela desde su hub principal en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Su flota incluye Airbus A320 para corto y medio radio y aviones como A330 y A350 para largo radio. Iberia gestiona programas de fidelización como Iberia Plus y también ofrece servicios de carga, además del transporte de pasajeros.