Reseñas Analizadas
21
Recopilamos & Analizamos Reseñas
Iberia
Experiencias & Opiniones
Iberia es la compañía aérea bandera de España, fundada en 1927 y con sede en Madrid. Opera vuelos nacionales e internacionales desde su hub en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid‑Barajas (T4) y forma parte del grupo International Airlines Group (IAG) y de la alianza oneworld. Ofrece rutas de corto, medio y largo recorrido, servicios de pasajeros y carga, y programas de fidelidad como Iberia Plus. Información sobre flotas, rutas y políticas de equipaje está disponible en su web y en canales oficiales.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
10%
Última Reseña
27d
Calificación General
1.3
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Predominan reseñas negativas sobre atención al cliente: denegaciones de embarque, pérdida de equipaje y falta de soluciones o acompañamiento.
Cuota
Débil
20%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Quejas frecuentes por cobros inesperados, cargos adicionales en cambios y rechazos de reembolso; usuarios denuncian falta de transparencia.
Cuota
Débil
11%
⚡
Nutzererlebnis
Usuarios describen procesos online y en aeropuerto confusos, reservas o cambios fallidos y dificultades para completar compras.
Cuota
Débil
21%
🔧
Produktqualität
Algunas reclamaciones por equipaje extraviado o dañado; también hay reseñas positivas sobre asientos y calidad de comida a bordo.
Cuota
Débil
5%
📞
Kommunikation
Recurrentes críticas sobre falta de respuesta, información contradictoria, trámites solo por mail y atención telefónica insuficiente.
Cuota
Débil
21%
⭐
Gesamterfahrung
La mayoría de reseñas reflejan experiencias negativas relacionadas con la gestión de incidencias y reclamaciones; hay menciones puntuales positivas.
Cuota
Débil
21%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (abril 2022 – septiembre 2025).
DENEGACION DE EMBARQUE SIN MOTIVO…
"DENEGACION DE EMBARQUE SIN MOTIVO ALGUNO Y EXTRAVIO DE EQUIPAJE DURANTE TODA NUESTRAS VACACIONES. DESPUES DE LAS CORRESPONDIENTES RECLAMACIONES, LO CU..."
Marga Lopez
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Denegación embarque y extravío equipaje
Precio Final Engañoso en Cambio de Vuelo
"El 9 de septiembre hice un cambio de vuelo en la web de Iberia. La página mostraba como “precio final” el importe y en el chat pedí varias veces el pr..."
Braian Klos
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Cobros ocultos cambio de vuelo
Cambio de vuelo - Atención al cliente
"Estimado equipo de Iberia, quisiera expresar mi agradecimiento por la excelente atención recibida por parte de David de la Oficina de Atención al Clie..."
Javier
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Atención eficaz en aeropuerto
Una experiencia fantástica volando con Iberia
"Mi experiencia con Iberia ha sido muy positiva. Recientemente, he viajado con ellos y he quedado impresionado por sus servicios. Desde el check-in hasta la llegada a mi destino final, todo fue fácil y sin problemas. El personal de Iberia fue muy servicial y amable en todo momento. Respondieron a todas mis preguntas con paciencia y me ayudaron en cada paso del proceso. Además, encontré que los asientos eran cómodos y amplios, lo cual es muy importante durante un vuelo largo. También me gustaría destacar el servicio de comida ofrecido por Iberia. Fue excelente: sabroso y bien preparado, ¡mucho mejor de lo que esperaba! También había una buena selección de bebidas para elegir durante el vuelo. En general, estoy muy satisfecho con mi experiencia con Iberia y recomendaría su servicio a cualquier persona interesada en viajar seguro e inteligentemente."
Simonis
Collected.reviews
Apr 04, 2022
Destacado por: Reseña positiva: asiento y comida buenos
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
Filtrar por Calificación
Filtrar por Fuente
Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
A
Angela
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una vergüenza de compañía
Una vergüenza de compañía, tenemos un bono emitido por ellos para gastar y llevamos diez días intentando co...
B
Braian Klos
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Precio Final Engañoso en Cambio de Vuelo
El 9 de septiembre hice un cambio de vuelo en la web de Iberia. La página mostraba como “precio final” el importe y en el chat pedí varias veces el pr...
M
Marga Lopez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
DENEGACION DE EMBARQUE SIN MOTIVO…
DENEGACION DE EMBARQUE SIN MOTIVO ALGUNO Y EXTRAVIO DE EQUIPAJE DURANTE TODA NUESTRAS VACACIONES. DESPUES DE LAS CORRESPONDIENTES RECLAMACIONES, LO CU...
D
Denisse Cintrón
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Experiencia terrible
Increíblemente, Iberia canceló nuestro asientos, los cuales fueron debidamente pagados desde el inicio de la reserva. Hicimos la reclamación y nos inf...
A
Ana Cabo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
IBERIA ACTUA COMO ESTAFADORES
!CUIDADO USUARIOS! Ahora actúan como fraudulentos. La reclamación mencionada en mi anterior opinión, pagamos un cambio de vuelo de 65 eur, sin embargo...
M
Maria Kazantzi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Malísima
Malísima . No se puede hacer reservas por t...
P
Pablo Gonzalez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No cumplen lo que te dicen ellos mismos
Tuve una muy mala experiencia con Iberia respecto a un reembolso prometido. Durante un incidente con mi equipaje, me comuniqué con el Call Center de I...
s
sofia bonano
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lo de Iberia es una ESTAFA
Lo de Iberia es una vergüenza absoluta. Compré un billete, me estafaron, y no tienen oficinas donde dar la cara. Fui al aeropuerto y me dijeron que ‘t...
M
Marta Larríu
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Se ríen de sus clientes
Sinceramente, no sé qué más poner o decir para quejarme de una amplia demora injustificada del reembolso de un vuelo que ellos mismos me cancelaron. H...
S
SILVA DENIS MARIA ESTHER
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Equipaje comprado por error
Compre 2 equipajes por error en un vuelo operado por ellos, no los use...
V
Vanessa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Un trato indigno, confuso y desorganizado
Mi madre de 70 años viaja sola desde Caracas a París con escala en Madrid. Un día antes del vuelo, un agente de Iberia me dijo que su vuelo estaba can...
J
Javier
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Cambio de vuelo - Atención al cliente
Estimado equipo de Iberia, quisiera expresar mi agradecimiento por la excelente atención recibida por parte de David de la Oficina de Atención al Clie...
I
Iñaki P
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Compañía que cada día funciona peor
Compañía que cada día funciona peor, cobran por todo y no dan ning...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pues k tenga k coge un vuelo a las 6 y…
Pues k tenga k coge un vuelo a las 6 y a las 4:40 estás allí y te ponga a dar vuelta por la terminal k si ve allí ahora allá y no te dejen coger tu vu...
V
V GB
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Indignada con la gestion de reservas de Iberia
Hace unos días reservé un vuelo para mi pareja, poniendo todos sus datos como pasajero y al final de la reserva me pidieron el número de fidelización...
B
Brenda Araújo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Un servicio basura y nos engañan.
Un servicio basura y nos engañan. Pagué una tarifa más alta para tener la flexibilidad de cambiar de vuelo si lo necesitaba. Lo necesitaba, fui a la p...
B
Bouke Becker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Dos personas no pudieron llegar a su…
Dos personas no pudieron llegar a su destino el día previamente prometido por la aerolínea debido a un retraso causado por la aerolínea. No sólo hubo...
r
rafael
trustpilot.com
Sep 30, 2025
estafadores no cumplen con las normativas de union europea
El pasado 27/09/2024 sufrí la cancelación de mi vuelo n IB6841 en Madrid barajas de regreso a Buenos Aires, lo cual me ocasiono un perjuicio enorme. E...
B
Bictoria
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ladrones
Iberia me canceló un billete de avión sin avisarme. El mismo día del vuelo, al no poder hacer el check-in online, llamé y me dijeron que me habían anu...
M
María Tricotti
trustpilot.com
Sep 30, 2025
60 días sin mi equipaje.
60 días sin mi equipaje. Nadie me da respuesta, teniendo todo mi reclamo en regla. No son transparentes en sus procesos. Se manejan de manera totalmen...
Conclusión
En las reseñas analizadas aparecen sistemáticamente problemas en la gestión de incidencias: reclamaciones de reembolsos no resueltas, cobros adicionales en cambios y fallos en la gestión del equipaje. También hay ejemplos puntuales de atención eficaz en mostrador y opiniones positivas sobre asientos y catering. Si va a viajar con Iberia, guarde todos los comprobantes de pago y comunicaciones, verifique las condiciones de cambio/reembolso antes de pagar y documente incidencias (fotos, números de referencia). Para reclamaciones complejas, las reseñas sugieren insistir por canales oficiales y conservar registros de las llamadas y correos enviados.