Las reseñas mencionan reservas canceladas y reembolsos que no llegaron. Muchos clientes dicen que tienen bonos, tarjetas regalo o saldo en la wallet que ya no pueden canjear. Se repiten la falta de respuesta y el cierre de la web. También aparece una mención aislada a una denuncia colectiva con un contacto para sumarse.
Ejemplos de reseñas disponibles (feb. 2025 – mar. 2026).
No pude canjear una experiencia y no hay dónde reclamar.
“ESTAFA TOTAL.”
Cancelaron y prometieron reembolso que nunca llegó; no responden correos.
“la web dice ‘goodbye and thanks’, no contestan los correos...”
Tarjeta regalo de 140€ pierde validez por cese de actividad.
“como han decidido cesar la actividad ese dinero se pierde.”
Han presentado denuncia colectiva y ofrecen contacto para adherirse.
“hemos presentado una denuncia/reclamación ante las autoridades de Baleares”
Las reseñas sobre 'service' hablan de cancelaciones hechas por la empresa sin que el reembolso se materialice. Varios clientes cuentan que les anularon bonos o reservas y que, tras semanas de espera, no recibieron la devolución. Algunas opiniones acusan a la compañía de retener el dinero.
Las quejas de 'value' se centran en tarjetas regalo y bonos que quedan sin validez tras el cese de actividad. Los clientes dicen que perdieron importes concretos en tarjetas o vouchers sin compensación. Estas reclamaciones repiten la pérdida directa del valor pagado.
Hay pocas reseñas marcadas como 'experience', pero las que aparecen hablan de estafas y del cierre de la actividad que dejó a usuarios con reservas afectadas. Relatan servicios ya pagados que se perdieron y la frustración por no recibir atención. La frecuencia es baja, pero el tono es acusatorio.
Los comentarios señalan fallos en la entrega: estancias y experiencias reservadas que no se prestaron por cancelaciones o cierre. No mencionan defectos físicos, sino la imposibilidad de canjear o usar lo comprado. Las críticas apuntan al corte del servicio y a las trabas para acceder al canje.
Las reseñas repiten la falta de respuesta: correos sin contestar y una web cerrada con mensajes de despedida. Varios usuarios dicen que no encuentran canales de contacto activos para reclamar reembolsos. Un comentario menciona una denuncia colectiva y da un contacto para adherirse; es una nota puntual frente al resto.
Casi todas las valoraciones son negativas y describen pérdidas económicas y falta de soporte. Solo hay una valoración positiva vinculada a una acción legal colectiva. En conjunto, las reseñas reflejan interrupciones del servicio y problemas con los reembolsos.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (21) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
No pude canjear una experiencia y no hay dónde reclamar.
“ESTAFA TOTAL.”
Pregunta si alguien recuperó su dinero o tiene contacto.
“Alguien ha podido conseguir su dinero?”
No puedo canjear un bono y la devolución parece imposible sin denuncia.
“Tengo un bono que no puedo canjear”
Han presentado denuncia colectiva y ofrecen contacto para adherirse.
“hemos presentado una denuncia/reclamación ante las autoridades de Baleares”
Reserva cancelada y sin devolución del dinero tras mes y medio.
“Sigo esperando la devolución del dinero”
Tarjeta regalo no canjeable y la empresa ha cesado actividad.
“han cesado la actividad y no hay rastro de ellos”
Bono de 50€ y la empresa cerró sin ofrecer compensación.
“Tengo un bono de 50 euros y han cerrado”
No devuelven el dinero desde hace más de quince días.
“Despuésde 15 días no dan señal de vida de devolvernos el dinero.”
Reserva cancelada y no reembolsaron el dinero.
“Me cancelaron la reserva y no me reembolsaron el dinero , ladrones!”
Cancelaron y prometieron reembolso que nunca llegó; no responden correos.
“la web dice ‘goodbye and thanks’, no contestan los correos...”
Reserva cancelada, prometieron devolución y no responden ni devuelven el dinero.
“He enviado correos pero nadie responde y no he recibido mi dinero.”
Tiene saldo para canjear y no sabe cómo recuperarlo ni contactar.
“No sé dónde ponerme en contacto,he visto que no contestan correos,ni dan solución.”
Reserva pagada cancelada por la empresa y perdieron el dinero.
“La hemos perdido ya que se han quedo con el dinero”
Cancelaron la reserva, prometieron reembolso y aún no lo han devuelto.
“ya han pasado 14 dias desde que recibí su cancelación pero todavia no me han devuelto el dinero.”
Saldo en cuenta perdido tras cierre web y sin comunicación ni soluciones.
“la web está cerrada y no ha llegado ningún comunicado sobre la devolución del dinero.”
Acusan a la empresa de cobrar pese a estar en quiebra y estafar.
“Nos han estafado, cobraron a sabiendas que estaban en quiebra.”
Dinero en wallet y no pueden canjearlo ni recibir devolución.
“se me puso el dinero en mi wallet y no puedo canjearlo por ninguna experiencia”
Cancelaron reservas existentes alegando quiebra y no las respetaron.
“Ni siquiera respetaron las reservas ya hechas...”
El sitio anuncia cese de actividad y usuarios han perdido su dinero.
“Lamentamos informar que, debido a la situación financiera de nuestra empresa, estamos en proceso de cese de nuestra actividad.”
Tarjeta regalo de 140€ pierde validez por cese de actividad.
“como han decidido cesar la actividad ese dinero se pierde.”
Reserva de hotel anulada tras aparente quiebra de la empresa.
“Mi estancia de hotel se ha quedado anulado sin decirme más.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Hotelbreak es una plataforma online que vende escapadas de hotel y experiencias de ocio. La web permite comprar bonos y tarjetas regalo, y gestionar reservas con pagos electrónicos. Los clientes pueden guardar saldo en una wallet y canjear códigos por estancias y servicios. La plataforma conecta a usuarios con hoteles y proveedores de actividades para reservar estancias y servicios puntuales.