Las reseñas señalan problemas repetidos de limpieza, aire acondicionado y mantenimiento en las habitaciones. También aparecen muchas quejas por cargos no autorizados, depósitos retenidos y mala atención por teléfono. Un grupo de clientes destaca a empleados concretos y cuenta estancias limpias con servicio atento. Las valoraciones se mueven entre críticas muy duras y elogios puntuales.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2022 – feb. 2026).
Dirección incompetente y mal gestionada, peor opción local.
“The management of severely underrated unexperienced and doesn't know what they're doing”
Múltiples deficiencias: moqueta vieja, puertas, ducha rota y servicios limitados.
“Carpets look like original installed when the hotel was built - in really bad shape.”
Personal atento y resolutivo, hotel en hermosos jardines, volveremos.
“Gabriele the front of house manager is excellent in all aspects of customer service”
Buena estancia familiar con vista excelente, aunque desayuno escaso.
“Only downside was breakfast buffet. So many items were empty.”
Las reseñas describen fallos frecuentes en la gestión del hotel. Usuarios cuentan incidencias mal resueltas, cobros duplicados y personal que no atiende reclamaciones. También se mencionan gerentes concretos que resolvieron gestiones con eficacia.
Los huéspedes coinciden en que el valor percibido cae cuando hay obras, cargos extra o un desayuno escaso. Varios clientes creen que la experiencia no compensa el precio si las habitaciones están anticuadas o faltan servicios básicos. Algunas estancias se describen como cómodas, pero no premium.
Se repiten las quejas por ruidos nocturnos, alarmas y problemas para acceder a la habitación. Varias reseñas denuncian trato discriminatorio o presencias que generaron malestar, aunque estos comentarios son menos frecuentes que las quejas por limpieza y servicio. También hay reseñas que relatan estancias familiares positivas.
La mayoría de las críticas apunta a habitaciones frías por fallos de calefacción o aire acondicionado. Usuarios mencionan moho, manchas, colchones deteriorados y equipamiento roto. Un grupo pequeño describe habitaciones limpias y en buen estado.
Las quejas por comunicación son frecuentes y se centran en depósitos no devueltos, reembolsos pendientes y llamadas que se cortan. Algunos clientes relatan que los derivan entre departamentos y que no reciben respuestas claras. Pocas reseñas destacan una atención telefónica satisfactoria.
Las experiencias están polarizadas entre notas muy bajas y elogios concretos al personal o a la limpieza. La mayoría de los problemas citados se concentra en mantenimiento, cargos y atención al cliente. Aun así, un subconjunto de huéspedes sigue contando estancias satisfactorias.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Presencia masiva de animales provoca alergias y condiciones insalubres.
“Hiltons are dog kennels masquerading as a hotel.”
Ruido de construcción arruinó la vista y el lounge no valió.
“Dont go there as Long as the meighbour (centera) is doing constrution.”
Dirección incompetente y mal gestionada, peor opción local.
“The management of severely underrated unexperienced and doesn't know what they're doing”
Construcción, alarmas nocturnas y cargos no autorizados, experiencia lamentable.
“Fire alarms kept going off in the middle of the night”
Calificación extremadamente negativa sin detalles específicos.
“Worst hotel ever!”
Imposible modificar reserva: llamadas cortadas y muchas transferencias.
“Hilton does NOT truly value their customers...unless it's convenient for them.”
Queja grave alegando discriminación en preferencias de clientes.
“they turned down Americans in favor of illegals”
Actualización a planta alta sin aire acondicionado y ascensor roto.
“Upgrade to top floor with no AC and a broken lift.”
Habitación sin calefacción, demasiado fría para dormir.
“no heating ln the room freezing.”
Alegan presencia de fascistas entre huéspedes y conducta racista de dirección.
“Leider sind dort zuviele Faschisten unter den Gästen.”
Mi familia y yo no volveremos por considerar a la empresa avara.
“My family and I will not ever stay in a Hilton Hotel or any affiliated with this company again.”
Canceló membresía por creer que el hotel admite terroristas.
“Cant trust a company that allows terrorists to lodge at its establishment.”
Habitaciones excesivamente frías; recomiendan evitar estos hoteles.
“Its Ice Cold at these Hiltons.”
Estancia habitual y recomendada; hotel limpio y con buen servicio.
“I have always enjoyed my stays and the hotel is spotlessly clean”
Personal atento y resolutivo, hotel en hermosos jardines, volveremos.
“Gabriele the front of house manager is excellent in all aspects of customer service”
Múltiples deficiencias: moqueta vieja, puertas, ducha rota y servicios limitados.
“Carpets look like original installed when the hotel was built - in really bad shape.”
Buena estancia, pero cobro de aparcamiento y gerente indiferente arruinaron.
“let down at the end with the car parking charge and the desk manager who just didn’t care”
Limpieza deficiente, servicio negativo y problemas con upgrade.
“il bagno lercio..la vasca piena di capelli”
Depósito retenido sin explicación y trato del personal poco profesional.
“The hotel refused to return my deposit without a valid explanation”
Denuncian trato discriminatorio y entrada forzada, piden investigación y disculpa.
“forced her way into the room without consent”
Estancia decepcionante por malas condiciones y desayuno deficiente.
“Das Hilton Hotel in Mainz enttäuschte während unseres dreitägigen Aufenthalts”
Experiencia muy mala por cobros dobles y personal poco profesional.
“Gebuchte Raten (incl. Frühstück und Dinner) werden noch ein zweites Mal in Rechnung gestellt.”
Reserva cancelada, atención pésima y habitación sin aire acondicionado.
“No wonder the Hiltons have made so much money, on shockingly bad service and old-fashioned.”
Solicitud repetida de topper ignorada, sustituto inadecuado ofrecido tarde.
“a thin blanket was offered as a substitute for exposed springs.”
Buena estancia familiar con vista excelente, aunque desayuno escaso.
“Only downside was breakfast buffet. So many items were empty.”
Propiedad deteriorada con colchón pésimo y problemas en ducha.
“I have never stayed at a hotel with a mattress this bad”
Cancelación problemática con servicio al cliente ignorante y grosero.
“Customer service was, without exaggeration, a nightmare.”
Reseña breve denunciando servicio al cliente inútil y deficiente.
“One word, useless.”
Mi lealtad ignorada; habitación ruidosa, hormigas y gestión desinteresada.
“Loyalty at hilton tuscany valley orlando means nothing”
Habitación sucia y gestión despreciativa en hotel supuestamente de lujo.
“There were stains on the bed, stains and mould/rust in the bathroom”
Habitación normal, buen descanso y desayuno excelente.
“Goed geslapen en een uitstekend ontbijt gehad.”
Cobro extra de $10 sin resolver pese a múltiples contactos.
“I discovered I'd been overcharged by $10 for my stay.”
Estancia fiable y cómoda, pero sin el nivel premium esperado.
“fell short of the premium experience the brand is known for.”
Bloqueado fuera de la habitación y atención al cliente deficiente.
“They locked me out of my room.”
Agradecimiento al director por su amabilidad y gran ayuda.
“Desidero ringraziare sinceramente il signor Giancarlo De Venuto”
Habitaciones anticuadas y sin aire acondicionado, instalaciones mixtas.
“The rooms are vey outdated, with no air conditioning, shabby paintwork.”
Aire acondicionado falló, habitación sucia y gestión sin responsabilidad.
“my husband found a condom wrapper under the nightstand”
Aún no recibo la devolución de la fianza de $400 tras 20 días.
“aspetto i soldi della mia cauzione”
Sin limpieza diaria, moho en ducha y desayuno muy pobre.
“There was mold in our shower.”
Aire acondicionado roto y promesa de compensación no cumplida.
“the air conditioning in both rooms was not working.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Hilton es una cadena hotelera global fundada en 1919. Opera hoteles y resorts urbanos, propiedades en aeropuertos y complejos vacacionales. Ofrece espacios para reuniones y eventos, restaurantes y servicios para viajeros de negocio y de ocio. Mantiene el programa de fidelización Hilton Honors para reservas y beneficios directos a clientes.