Las reseñas destacan a menudo una atención telefónica rápida, con agentes prácticos y amables. Muchos clientes mencionan soluciones inmediatas para cambios de reserva y devoluciones. Destaca una queja importante por el cobro de Prime. También aparecen menciones puntuales sobre el estado del vehículo y una barrera de idioma.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Llamó y recibió solución inmediata por teléfono.
“Buenos días. Llame a edreams por teléfono y me atendieron y me dieron solución en el momento, así que muy bien, satisfecho y solucionado el problema. Un saludo”
Nabil ayudó a solucionar el problema, fue muy amable.
“Me ha ayudado a solucionar el problema que tenia. Gracias nabil! Muy amable”
Queja sobre cobro de 100€ y falta de servicio en Prime.
“Una completa estafa lo de Prime”
Vehículo completamente nuevo y excelente estado.
“Excelente y vehiculo completamente nuevo. 900 millas”
Las reseñas se centran en elogios al servicio de atención al cliente. Varios clientes mencionan a agentes por su nombre (p. ej., Nabil, Fátima, Mohamed) y describen un trato cordial y resolutivo. También subrayan la rapidez de gestión y la capacidad para cerrar incidencias.
Solo una reseña presenta una queja grave sobre el coste de Prime y la sensación de haber sido cobrada de forma injusta. No aparecen otras reclamaciones similares en las opiniones. Esa queja queda como la principal nota negativa sobre el valor.
Los clientes describen trámites ágiles, con menciones a cambios de reserva y a un servicio online rápido. Varios relatan gestiones por teléfono que les simplificaron los pasos administrativos. No se repiten quejas sobre la navegación o sobre la reserva en sí.
Hay una mención positiva aislada sobre un vehículo en estado excelente y casi nuevo. Ese comentario no se repite en otras reseñas. No hay datos suficientes para valorar la calidad del producto de forma general.
La mayoría valora bien la comunicación y destaca amabilidad y claridad. Una reseña menciona una barrera con el inglés y dificultades para entenderse. Ese problema de idioma aparece de manera puntual.
Predominan opiniones muy positivas que resaltan la resolución y el buen trato. Contrasta con una queja fuerte sobre tarifas, que introduce un punto negativo aislado. En conjunto, las experiencias favorables superan las menciones problemáticas en estas reseñas.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Llamó y recibió solución inmediata por teléfono.
“Buenos días. Llame a edreams por teléfono y me atendieron y me dieron solución en el momento, así que muy bien, satisfecho y solucionado el problema. Un saludo”
Cliente reporta muy buena experiencia.
“Muy buena experiencia”
Buena atención y solución del problema.
“Buena atencion Y solucion del problema.”
Agente resolutivo y amable según el cliente.
“Muy resolutivo y amable”
El cliente destaca que recibió buena atención.
“Buenas atención”
Vehículo completamente nuevo y excelente estado.
“Excelente y vehiculo completamente nuevo. 900 millas”
Recibió buena atención y una oferta.
“Buena atencion y oferta”
Fátima fue muy amable y eficiente en la ayuda.
“Fátima, un encanto de personas y me ha ayudado mucho. Muy eficiente!”
El agente ofreció una atención excelente.
“Atención excelente por parte del agente”
Atención muy buena y agente amable.
“Muy buena atención. Muy amable Gracias”
Atención muy buena y agente amable.
“Muy buen as atención y amable”
Nabil ofreció trato amable y asesoramiento; cliente decidió quedarse.
“Excelente experiencia con Nabil.”
Martin ofreció una buena atención al cliente.
“Buena atención de Martin”
Buen trato y resolución; espera telefónica previa hizo perder tiempo.
“Buen trato y resolutibo”
Realizó un cambio de reserva.
“Cambio de reserva”
Cliente muy satisfecho por el trato recibido de Nabil.
“Muy satisfecit Por El trahi recibido Gracias nabil”
Nabil ayudó a solucionar el problema, fue muy amable.
“Me ha ayudado a solucionar el problema que tenia. Gracias nabil! Muy amable”
Atención muy buena y ofreció soluciones.
“La atencion muy buena y con soluciones”
Todo perfecto y Mohamed mostró gran amabilidad.
“Todo perfecto y gran amabilidad de Mohamed”
Cliente indica que todo está bien.
“Bien muy bien”
Atención respetuosa y resolución rápida con mejora del producto.
“La atención fue espectacular!”
Interacción agradable con el agente Madona.
“Muy agradable Madona”
Servicio y trato excelentes según el cliente.
“Excelente servicio y trato”
Servicio online rápido según el cliente.
“La rapidez del servicio online”
Abdul atendió con facilidad y resolvió la cuestión rápidamente.
“me lo ha puesto todo muy fácil”
Fátima fue amable y resolvió la duda rápidamente.
“Fatima es una persona muy amable y atenta”
Buena experiencia con el agente mencionado.
“Buena experiencia con este señor”
Nabil fue muy amable y facilitó trámites burocráticos.
“Nabil, a sido super amable”
Atención efectiva y eficaz según el cliente.
“Ha sido muy eficaz”
Nabil solucionó todo rápida y eficazmente.
“Todo bien solucionado y rápido por un gran agente Nabil.”
Nihal atendió amablemente y resolvió el problema.
“Nihal me atendió muy amablemente y solucionó mi problema”
Agente amable trabajó para encontrar una solución.
“El hombre fue muy amable y trabajo para encontrarme una solución”
Cliente indica que recibió buen servicio.
“buen servicio”
Fátima ayudó a cancelar una suscripción con paciencia.
“Hoy Fatima me ayudó en cancelar una subscripción que no me hacia falta. Me ayudó con toda la info y con paciencia. Gracias!”
Queja sobre cobro de 100€ y falta de servicio en Prime.
“Una completa estafa lo de Prime”
Canceló la reserva porque ya no viaja.
“Cancelo porque ya no viajo”
Omar fue amable y ayudó en la consulta.
“Omar Anvvr, muy amable y me ha ayudado mucho en mi consulta.”
La agente fue muy gentil y muy útil, excelente atención.
“La chica que me atendió fue muy gentil y muy útil, un 10 para ella”
Cliente indica que no entiende el inglés.
“No entiendo el inglés”
Agente fue amable y consiguió devolución del dinero.
“Fue muy amable , me resolvió que me devolvieran el dinero.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
eDreams es una agencia de viajes online que vende billetes de avión, reservas de hotel y alquiler de coches. La plataforma compara tarifas de distintas aerolíneas y proveedores para mostrar opciones de viaje. Ofrece atención al cliente por teléfono y por canales digitales. En su web se pueden consultar condiciones de tarifas, políticas de cancelación y métodos de pago aceptados. La empresa comparte en su sitio oficial información sobre servicios y el proceso de reserva.