Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Costa Cruises
Experiencias & Opiniones
Costa Cruises (Costa Crociere) es una naviera italiana con presencia internacional, operando una flota de barcos con itinerarios frecuentes en el Mediterráneo y otros destinos. Forma parte de un grupo naviero global y comercializa cruceros con diferentes categorías de embarcaciones y servicios a bordo. Los viajeros que buscan reseñas sobre Costa suelen comparar aspectos como itinerarios, tamaño de los barcos, servicios incluidos y políticas de reserva y reembolso. Para evaluar ofertas conviene revisar condiciones de paquetes, políticas de equipaje y seguros, así como la composición de la tripulación y el idioma de atención.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
5%
Última Reseña
24d
Calificación General
1.3
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Predominan críticas al servicio: recepción y atención al cliente son mencionadas como deficientes; limpieza y camareros obtienen elogios aislados.
Cuota
Débil
14%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Reiteradas quejas por cargos extras, paquetes no prestados, cobros duplicados y reembolsos demorados; muchos sienten bajo valor respecto al precio.
Cuota
Débil
15%
⚡
Nutzererlebnis
Usuarios reportan largas colas, aglomeraciones, cambios de puerto y fallos en la app; la organización de embarque, actividades y tiempos genera problemas.
Cuota
Débil
19%
🔧
Produktqualität
Quejas frecuentes sobre comida repetitiva o baja calidad, camarotes pequeños y piscinas saturadas; también se mencionan problemas de mantenimiento y seguridad.
Cuota
Débil
16%
📞
Kommunikation
Falta de información clara, respuestas lentas o inexistentes, barreras idiomáticas y problemas con la app o el simulacro de seguridad son temas recurrentes.
Cuota
Débil
13%
⭐
Gesamterfahrung
La impresión global es mayoritariamente negativa: varias reseñas califican la experiencia como decepcionante y no acorde al coste pagado.
Cuota
Débil
23%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
SINVERGUENZAS es llamarles poco
"Una vergüenza de naviera!. Os cuento la experiencia de mis padres. El Domingo 14 de septiembre de 2025, mis padres comenzaron su " aventura" en un cru..."
Beatriz
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: lesión y falta de asistencia
NO VIAJES CON ELLOS
"Te cambian el crucero de puerto de llegada y ni te facilitan como ir al puerto donde te dejan. Te quitan 1 dia y vale igual. Ni..."
Encarna Lopez Palacios
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: reembolso pendiente y cambio puerto
Costa, buen nombre para definir lo que realmente te vas a encontrar con ellos.
"En concordancia a lo que se comenta, en otras opiniones, acabo de llegar de un crucero con el Costa Toscana, y solo tengo una palabra para describir l..."
Pau Maya
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: lista amplia de quejas
Nos encantó
"Nos encantó. Desde la organización, limpieza,..."
Carlos De Carrera González
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: reseña positiva y contrapeso
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 20 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
M
Monica Lopez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Barreras arquitonicas ,reclamas y les…
Barreras arquitonicas ,reclamas y les daigual eso si muy buenas palabras solo decir que estuve 5 dí...
P
Pau Maya
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Costa, buen nombre para definir lo que realmente te vas a encontrar con ellos.
En concordancia a lo que se comenta, en otras opiniones, acabo de llegar de un crucero con el Costa Toscana, y solo tengo una palabra para describir l...
O
Oki Noki
trustpilot.com
Sep 30, 2025
lamentablemente un disgusto
lamentablemente un disgusto, da pena los malos tratos a los clientes. Cobran sin dar servicio, c...
M
Mamen Duque
trustpilot.com
Sep 30, 2025
el peor crucero de todos.
el peor crucero de todos. Mal servicio, mala comida, mala atención, aglomeración de...
a
alicia correa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nunca más
Último día en el Costa Smeralda, mañana ya nos bajamos en Barcelona. No lo recomendaría para nada la verdad, sobre todo para familias sin niños, no he...
B
Beatriz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
SINVERGUENZAS es llamarles poco
Una vergüenza de naviera!. Os cuento la experiencia de mis padres. El Domingo 14 de septiembre de 2025, mis padres comenzaron su " aventura" en un cru...
J
Jose Antonio Rubio Espada
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Un engaño con las excursiones…
Un engaño con las excursiones informaciones incompletas por puro interés de la...
M
Mario Ruiz Rodriguez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Largas colas para comer
Largas colas para comer, desayuno y cena. Piscinas pequeñas. Hay tanta gente que no encuentras mesa para sentarte y comer o desayunar. Te cobran las b...
P
Paola Garcia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Peseteros
Peseteros, se pasan todo el crucero vendiendote de todo, muy angustioso. Si no coges las excursiones con ellos, eres de segunda y ya puedes esperar se...
C
Carlos De Carrera González
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nos encantó
Nos encantó. Desde la organización, limpieza,...
P
Pilar Vidal
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Experiencia nefasta
Hola. Hace unos días hice una reserva con costa crociere.it. Después de hacer todos los pasos de reserva, me cobraron el primer pago de 200 euros (ten...
E
Encarna Lopez Palacios
trustpilot.com
Sep 30, 2025
NO VIAJES CON ELLOS
Te cambian el crucero de puerto de llegada y ni te facilitan como ir al puerto donde te dejan. Te quitan 1 dia y vale igual. Ni...
M
M.L
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Incidencia de pago
Incidencia de pago que no he hecho a bordo de fascinosa. Y aseguran que hice cuando ni si quiera he pasado a las tiendas para que hubiera confusión. S...
M
Miguel Alcázar Teruel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Escribo desde el costa toscana
Tengo muchas quejas pero las mas importante falta de información, desorganizacion y el personal del barco un 90% no habla español y ni interes la mayo...
J
JR
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No viajes en costa cruceros
4 cruceros en diferentes compañías, todas excelente pero Costa Cruceros (costa toscana) ha sido el peor sin duda alguna. Para no repetir . Camarote in...
M
Mani Ya Ves
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Decepcionante
Decepcionante. Una descoordinación entre las actividades que las pagas a precio de oro con las comidas. Si tenemos y hemos pagado la comida de una act...
J
Javier V.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy decepcionado con Costa Cruceros
Me ha parecido una atención muy mejorable, con un trato muy borde por parte de los camareros de los bares de la piscina ( punto que coincidimos con mu...
J
Jose antonio Roldan garcia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lo peor
Una super mal de crucero no os gastéis el dinero en malísimo de crucero es el peor viaje de mi vida La comida es asquerosa La piscina llena de...
e
ebmconectat
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Horrible
Horrible, para nada coincide la calidad del servicio con lo que te cobran por el viaje. Tercer crucero, anteriormente con el Romántica y el Clásica de...
S
Sergio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La peor
He viajado con MSC, ROYAL y CELEBRITY y es el primer crucero con Costa y el último. Piscinas abarrotadas, restaurantes libres de pago abarrotados y la...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran problemas recurrentes en atención al cliente, comunicación y organización a bordo, así como críticas sobre la calidad de comida y la congestión en instalaciones. También aparecen denuncias de cobros indebidos, demoras en reembolsos y, en casos extremos, incidentes de seguridad y falta de apoyo. Algunos pasajeros valoran positivamente a determinados miembros de la tripulación (limpieza, camareros), pero esas menciones no compensan la valoración general negativa. Si consideras reservar, verifica comprobantes de pago, condiciones de los paquetes (bebidas, excursiones, seguros) y políticas de reembolso; consulta reseñas específicas del barco y temporada para comparar expectativas.