Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Brussels Airlines
Experiencias & Opiniones
Brussels Airlines es la aerolínea nacional con base en el Aeropuerto de Bruselas (BRU). Opera rutas regulares en Europa y otros destinos intercontinentales, gestiona reservas y equipajes mediante canales online y mostradores en aeropuertos, y presta servicios a pasajeros tanto en clase económica como en cabinas superiores. Al buscar opiniones sobre Brussels Airlines conviene revisar comentarios sobre puntualidad, gestión de equipaje, políticas de reembolso y atención al cliente para evaluar riesgos y expectativas de viaje.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
15%
Última Reseña
13d
Calificación General
1.6
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Numerosas quejas sobre cancelaciones, overbooking y mala gestión de incidencias; también hay menciones puntuales de puntualidad y buena atención.
Cuota
Débil
24%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Reclamaciones por cobros duplicados, reembolsos demorados y costes adicionales por cambios; algunos usuarios citan tarifas competitivas.
Cuota
Débil
12%
⚡
Nutzererlebnis
Problemas detectados con check‑in automático y asignación de asientos; pocos casos, predominio de comentarios negativos.
Cuota
Mixto
3%
🔧
Produktqualität
Reportes de maletas dañadas o perdidas y de condiciones incómodas en cabina; también elogios a comida y lounges en algunos vuelos.
Cuota
Débil
11%
📞
Kommunikation
Quejas reiteradas por falta de respuesta a reclamaciones, ausencia de personal en mostrador y comunicaciones insuficientes en idioma del pasajero.
Cuota
Débil
23%
⭐
Gesamterfahrung
La mayoría de reseñas reflejan experiencias negativas por incidencia operativa y atención; existen testimonios positivos sobre servicio a bordo.
Cuota
Débil
27%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
Air Bruselas estafa a sus compradores
"Os cuento mi historia para que tengáis cuidado con esta aerolínea, resulta que compro dos boletos con la cantidad de 342,04 que pago de forma inmediat..."
Marianela pastor
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: doble cobro y problemas bancarios
¡Si es posible no volar con esa compañía!
"Reservamos los billetes para una familia de tres personas y un perro con unos seis meses de antelación. Pagamos por la opción de elegir los asientos...."
Leonid Shpektor
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: overbooking y ausencia de representante
Pasen y vean
"De lo mejorcito que queda en Europa. Buena atención,trilingües,buena comida,Lounge de Zaventem muy completo. Ya soy mayor y mi madre era b..."
Patrick Serrat
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: experiencia positiva: atención y lounge
Pérdida de equipaje
"Viajé el año pasado en el mes de agosto con Brussels Airlines a Malta, haciendo escala en Bruselas. Llegué a Malta y habían perdido la maleta, me deja..."
Mila Prol
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: equipaje perdido y respuesta tardía
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 20 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
M
Marianela pastor
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Air Bruselas estafa a sus compradores
Os cuento mi historia para que tengáis cuidado con esta aerolínea, resulta que compro dos boletos con la cantidad de 342,04 que pago de forma inmediat...
L
Leonid Shpektor
trustpilot.com
Sep 30, 2025
¡Si es posible no volar con esa compañía!
Reservamos los billetes para una familia de tres personas y un perro con unos seis meses de antelación. Pagamos por la opción de elegir los asientos....
B
Beatriz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Reclamación 2023
Nos cancelaron un vuelo unas horas antes de salir. llevo desde 2023 con una reclamación puesta esperando que nos paguen...
P
Patrick Serrat
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pasen y vean
De lo mejorcito que queda en Europa. Buena atención,trilingües,buena comida,Lounge de Zaventem muy completo. Ya soy mayor y mi madre era b...
E
Eva
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fiable
Desde que vivo en Bélgica es la que uso siempre para ir a España y me encanta: súper puntual y de...
M
M Cruz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Desprecio absoluto por parte de la tripulación
Buenas tardes. A la hora de otorgar asientos tienen consideración 0 con la gente que viaja en pareja, familia o grupo. La distancia entre asientos te...
P
Polett Catalan
trustpilot.com
Sep 30, 2025
MALETAS ROTAS
EN DOS OPORTUNIDADES ME HAN ROTO LAS MALETAS Y NO RESPONDEN, TEN...
H
Héctor Z.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Brussels Airlines + Booking.com = Desastre asegurado
En noviembre del año pasado varios amigos y yo organizamos un viaje a Bélgica para finales de abril. (Vuelos = 150€ por cabeza) Pero todo cambió hace...
B
Bego Alfali
trustpilot.com
Sep 30, 2025
26 horas madrid berlin brusellsairline
Vuelo madrid berlin, con escala en bruselas. Sale con retraso, de milagro cojemos avion. Va a berlin y sin aterrizar vuelve a bruselas por sobrepasar...
K
Kristel Lobo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sinvergüenzas
He puesto 1 estrella porque para poder valorar se debe poner, de lo contrario lo dejaría en blanco. Una aerolínea nefasta. No la recomiendo, pensar bi...
A
Alicia Herrero
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Compañía low cost encubierta
Compañía low cost encubierta. Te hacen facturación automática y dicen que no la pueden anular. No te permiten cambiar el asiento, porque todo es aleat...
M
Mila Prol
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pérdida de equipaje
Viajé el año pasado en el mes de agosto con Brussels Airlines a Malta, haciendo escala en Bruselas. Llegué a Malta y habían perdido la maleta, me deja...
R
Raquel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Empresa poco seria
Cancelan los vuelos y no pagan los reembolsos. El departamento encargado no responde a l...
B
Belen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una de las peores compañías aéreas que…
Una de las peores compañías aéreas que conozco. Nos cancelan el vuelo menos de 6 horas antes de la salida, no nos lo notifican, nos enteramos porque a...
E
Enrique Gilarranz Peralta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Deplorable
Más de 100 minutos metidos en el avión esperando para...
C
Cristina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La compañía deja mucho que desear,el…
La compañía deja mucho que desear,el vuelo de ida nos lo cancelaron y no nos avisaron.Menos mal q nos dio por llamar y el vuelo d...
J
Juan jose
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lamentable
Lamentable. En un vuelo con escala en Bruselas nos obligaron a hacer QR belga, completo a...
M
Miranda Arráez Pérez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
¿Dónde está mi dinero?
Llevo más de 5 meses esperando el reembolso de los billetes de avión que compré para viajar a Bélgica. Primero me dijeron que no podía hacerse reembol...
O
OSCAR
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sigo esperando reembolso después de 5…
Sigo esperando reembolso después de 5 meses. Todas las otras aerolineas (y todas de...
P
Paula Sigaloff
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una de las mejores compañias aéreas
Siempre que viajo a Bruselas lo hago con Brussels Airlines porque me gusta mucho la atención al cliente que tienen y el servicio en...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran un patrón claro de quejas sobre gestión de incidencias: cancelaciones de último minuto, demoras en reembolsos y problemas con el equipaje aparecen con frecuencia. También hay testimonios positivos que mencionan puntualidad, atención a bordo y servicios de lounge. Si considera volar con Brussels Airlines, documente pagos y comunicaciones, compruebe políticas de reembolso y equipaje antes de reservar y valore contratar seguro de viaje. Ante incidencias, guarde comprobantes y use canales oficiales por escrito para reclamaciones.