Reseñas Analizadas
20
Recopilamos & Analizamos Reseñas
Agoda
Experiencias & Opiniones
Agoda es una agencia de viajes online (OTA) fundada en 2005 y parte de Booking Holdings. Ofrece reservas de hoteles, apartamentos y otros alojamientos a nivel global mediante web y aplicaciones móviles. Como OTA, actúa de intermediaria entre viajeros y alojamientos, con políticas de precio y cancelación que varían según cada reserva y proveedor. Quienes consultan reseñas suelen buscar información sobre fiabilidad de pagos, políticas de cancelación y calidad del alojamiento.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
5%
Última Reseña
21d
Calificación General
1.2
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Predominan quejas sobre cargos inesperados, anulaciones que acaban cobradas y problemas en la gestión de pagos; usuarios reportan falta de reembolsos y responsabilidades no asumidas.
Cuota
Débil
22%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Frecuentes denuncias por cargos adicionales (limpieza, desayuno, impuestos) y pérdidas económicas por reservas mal gestionadas; sólo una reseña valora ahorro en precio.
Cuota
Débil
18%
⚡
Nutzererlebnis
Quejas sobre la interfaz y canales digitales: mensajes sin respuesta, atención basada en IA, problemas en intranet y dificultad para acceder a soporte humano o en español.
Cuota
Débil
9%
🔧
Produktqualität
Casos de alojamientos distintos a lo reservado o en peores condiciones (hostel insalubre), y reservas no localizadas por el hotel al llegar.
Cuota
Débil
5%
📞
Kommunikation
Numerosas críticas a la atención al cliente: respuestas lentas o inexistentes, derivaciones a correo sin solución y dificultad para comunicarse en español.
Cuota
Débil
21%
⭐
Gesamterfahrung
La mayoría de reseñas describen experiencias negativas: viajes arruinados, reclamaciones sin resolver y sensación de fraude; hay una reseña positiva sobre precio.
Cuota
Débil
25%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (agosto 2025 – octubre 2025).
A pesar de cancelar anticipadamente, en periodo gratuito, te cobran la reserva
"Efectué reserva en mayo para alojamiento en septiembre. Al poco tiempo, cancelé la reserva, en el periodo de cancelación anticipada. A pesar de ello,..."
Anna Alegre
External Source
Oct 01, 2025
Destacado por: Cobro tras cancelación, sin respuesta
Fin de semana arruinado en Cádiz
"Tenía una reserva para un hotel en el centro histórico de Cádiz confirmada y pagada desde el 1 de julio para el fin de semana del 19 al 20 de julio, e..."
Carolina
External Source
Aug 09, 2025
Destacado por: Reserva confirmada no encontrada
Huye
"Huye! Pagué un vuelo y recibí correo de confirmación. Nos dejaron tirados cuando íbamos a hacer el check in porque saltaba un mensaje de reserva cance..."
Francisco Jose Bernal Martinez
External Source
Aug 30, 2025
Destacado por: Alojamiento sucio e inhabitable
Conseguí el hotel este verano en Dresde a un precio excelente…
"Conseguí el hotel este verano en Dresde (Alemania) a un precio excelente. Ahorré mucho dinero gracias a Agoda, ya que normalmente tiene mejores precio..."
José B.
External Source
Aug 06, 2025
Destacado por: Reseña positiva ahorro y confianza
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
Filtrar por Calificación
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Mostrando todas las 20 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: External Source (20) · Zitate gekürzt · Stand: octubre 2025
A
Anna Alegre
External Source
Oct 01, 2025
A pesar de cancelar anticipadamente, en periodo gratuito, te cobran la reserva
Efectué reserva en mayo para alojamiento en septiembre. Al poco tiempo, cancelé la reserva, en el periodo de cancelación anticipada. A pesar de ello,...
R
Retratos y Dibujos Arantzart
External Source
Sep 20, 2025
Estafadores
Reservo apartamento en cerdeña,pone limpieza incluida y llegó al hotel y me cob...
r
rmgcfe
External Source
Sep 18, 2025
Prestan un servicio muy deficiente
Prestan un servicio muy deficiente, te generan cobros con impuestos / tasas y luego envían al hotel la información sin este valor y te la vuelven a co...
A
Alex
External Source
Sep 16, 2025
Primera y última reserva con Agoda
Reservé dos habitaciones para dos noches (5 al 7 de Septiembre) en el hotel Broadway Hotel de Macao con desayuno incluido. Estamos seguros que era con...
L
Lorena
External Source
Sep 16, 2025
Son unos estafadores
Reservamos un hotel con posibilidad de anulación gratuita hasta el día anterior. Diez días antes anulamos la reserva y aun así nos la cobraron. Imposi...
E
Eva
External Source
Sep 13, 2025
Experiencia decepcionante
Reservamos con toda confianza un hotel de *cuatro estrellas* a través de Agoda, pero al llegar al hotel nos informan que la reserva era para otro hote...
M
Mary JR
External Source
Sep 11, 2025
Un robo..
Un robo... Pone que puedes anular y cuando lo haces un minuto d...
S
Sebastian
External Source
Sep 11, 2025
Tengan mucho cuidado con esta empresa
Tengan mucho cuidado con esta empresa, por favor NO reserven nada con ellos, a mi me cancelaeron mi reserva...
J
Jordi
External Source
Sep 06, 2025
Se lavan las manos cuándo les suplantan la identidad
A través del botón de WhatsApp que tienen, estuve hablando con lo que se suponía era un agente y resultó que era una estafa. Usando incluso formulario...
J
José ONOFRE
External Source
Sep 03, 2025
A ver le pongo una estrella porque no…
A ver le pongo una estrella porque no puedo poner -1 o aun peor Son unos mentirosos,reserve una habitación en un hotel el finde del 15 al 17 de agosto...
M
María isabel Martínez Martínez
External Source
Aug 30, 2025
La mayor plataforma estafadora no…
La mayor plataforma estafadora no reserven nada aquí con ellos , estafadores , mentirosos, atención al cli...
M
Mariaisabel Martínez
External Source
Aug 30, 2025
ESTAFADORES
ESTAFADORES, VENDE HUMOS. La peor plataforma de viajes, huye de aquí!!Reservamos un hotel en Mojácar y al llegar, no estaba pagada la reserva. Cuando...
F
Francisco Jose Bernal Martinez
External Source
Aug 30, 2025
Huye
Huye! Pagué un vuelo y recibí correo de confirmación. Nos dejaron tirados cuando íbamos a hacer el check in porque saltaba un mensaje de reserva cance...
s
susana a
External Source
Aug 28, 2025
NO RESERVEIS AQUI.Pues el error mio no comprobar porque…
NO RESERVES EN ESTA PLATAFORMA.Pues el error mio no comprobar porque al poner el nombre de lugar donde buscaba alojamiento, me salió maravilloso el ho...
D
DAVID
External Source
Aug 19, 2025
Incompetentes
Me equivoqué de fecha de reserva. Les aviso con suficiente antelación para modificarla y no...
M
Marta Sanchez Perez
External Source
Aug 10, 2025
Reserve un hotel a través de esta…
Reserve un hotel a través de esta página para nueva york y cuando llegue allí nos indican que nos les han hecho el pago esta la reserva pero sin pagar...
C
Carolina
External Source
Aug 09, 2025
Fin de semana arruinado en Cádiz
Tenía una reserva para un hotel en el centro histórico de Cádiz confirmada y pagada desde el 1 de julio para el fin de semana del 19 al 20 de julio, e...
S
Sun Group Colombia
External Source
Aug 08, 2025
Son unos tramposos
Son unos tramposos, cambian la fecha de la reserva al finalizar el proc...
P
Pau Ribas
External Source
Aug 07, 2025
Atención hoteleros: mi experiencia con Agoda
Quiero compartir mi experiencia como hotelero con la plataforma Agoda, con el único objetivo de advertir a otros profesionales del sector. Tras haber...
J
José B.
External Source
Aug 06, 2025
Conseguí el hotel este verano en Dresde a un precio excelente…
Conseguí el hotel este verano en Dresde (Alemania) a un precio excelente. Ahorré mucho dinero gracias a Agoda, ya que normalmente tiene mejores precio...
Conclusión
En estas reseñas destacadas, los problemas más recurrentes son cargos inesperados o no reembolsados tras cancelaciones, cobros adicionales no reflejados en la reserva y falta de respuesta del servicio al cliente. Varios usuarios relatan llegar al hotel y no encontrar la reserva o recibir un alojamiento distinto al reservado; también hay denuncias sobre suplantación vía WhatsApp y fallos en canales digitales. Sólo una reseña entre las analizadas menciona una experiencia positiva por precio. Si considera reservar con Agoda, revise detenidamente la política de cancelación y pago de cada oferta, guarde comprobantes y confirme directamente con el hotel cuando sea posible.