Los clientes destacan precios bajos y envíos rápidos cuando el pedido llega sin incidencias. A la vez, se repiten quejas por falta de respuesta tras comprar y por webs inaccesibles. También aparecen fallos técnicos en dispositivos y una gestión de garantía insuficiente. La experiencia queda partida entre compras ágiles y casos con problemas graves de atención.
Ejemplos de reseñas disponibles (ene. 2023 – feb. 2026).
Compra fluida y comunicación rápida al gestionar el pedido.
“Todo muy rápido, de verdad.”
Precio inmejorable, envío rápido y producto conforme.
“Precio inmejorable.”
El pedido no llegó y no responden; sospecha de estafa.
“me han estafado en toda la regla”
Gestión de garantía insufrible y no solucionan los problemas.
“NO LA RECOMIENDO.”
Las quejas sobre la postventa se repiten. Varias reseñas mencionan garantías denegadas, cobros por cancelación y devoluciones rechazadas si el producto está abierto. Un número relevante de clientes describe gestiones largas o que no llegan a resolverse.
Varias reseñas positivas señalan como puntos fuertes los precios bajos y el envío rápido. Algunos compradores dudan si los dispositivos son nuevos o reacondicionados. Cuando la entrega y el producto cumplen, las valoraciones dan un peso alto al precio.
En varias opiniones favorables se mencionan compras rápidas y confirmaciones ágiles. En una reseña aparece una duda puntual sobre el pago contrareembolso. Hay pocos comentarios sobre la navegación web o la usabilidad de la tienda.
Se describen varias incidencias de dispositivos dañados o con fallos técnicos al llegar. Algunos clientes reportan móviles que no cargan o dejan de funcionar poco después de la entrega. También hay casos en los que el producto se considera correcto y sin problemas.
El tema negativo más repetido es la falta de respuesta del servicio de atención. Varias reseñas hablan de correos sin contestación, ausencia de número de contacto y web inaccesible. A la vez, otras opiniones cuentan respuestas rápidas cuando no hubo incidencias.
Las opiniones están claramente polarizadas entre experiencias satisfactorias y fallos graves. Quienes reciben el pedido sin problemas destacan rapidez y buen precio. Quienes sufren falta de comunicación o fallos técnicos describen soluciones deficientes o inexistentes.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Compra fluida y comunicación rápida al gestionar el pedido.
“Todo muy rápido, de verdad.”
No responden desde hace más de un mes; temo posible estafa.
“me temo sea una estaf.”
El teléfono sufrió fallos técnicos y no responden al contacto.
“Atención al cliente pésima.”
El pedido no llegó y no responden; sospecha de estafa.
“me han estafado en toda la regla”
No ha llegado el iPhone y no contestan correos ni ofrecen contacto.
“no contestan correos y no pone número de contacto”
Pedido realizado hace días y atención al cliente no responde.
“no recibí ninguna respuesta”
No hay comunicación tras la confirmación; el cliente sospecha estafa.
“Empiezo a pensar que es una estafa.”
La web desapareció y no contestan correos; entrega dudosa.
“La web ha desaparecido”
No responden en canales oficiales y la plataforma muestra errores.
“no me contestan en ninguno de sus canales oficiales”
No contestan y la actividad parece cesada o atacada.
“NO CONTESTAN”
No aplican la normativa europea por ser de Andorra y atención informal.
“Lo que no te ha dicho la de Google es que somos de Andorra”
No aceptan devoluciones de productos abiertos y cobran 36€ por cancelación.
“solo aceptan devoluciones de los productos sin abrir”
Gestión de garantía insufrible y no solucionan los problemas.
“NO LA RECOMIENDO.”
No se hacen cargo de la garantía y dejan de contestar.
“no se quieren hacer cargo de la garantía”
Precio inmejorable, envío rápido y producto conforme.
“Precio inmejorable.”
El móvil llegó roto y no han gestionado su reparación o cambio.
“llegó roto (no se puede cargar)”
Buena decisión: buen precio, buen servicio y envío rápido.
“un buen precio, un buen servicio”
Dudan por los precios bajos y desconocen si son nuevos o reacondicionados.
“no sé si son nuevos, reacondicionados o una posible estafa”
Pregunta si es posible pagar contrareembolso; duda sobre la opción.
“no se si se puede pagar contrarembolso”
Compra rápida y bien gestionada con buena atención y envío.
“me contestaron muy rápido.”
La experiencia que he tenido en Zaraphone ha sido excepcional. Desde el momento en que realicé mi pedido, todo era muy claro y accesible en su sitio web. El envío fue rápido y llegó al día siguiente de haberlo pagado. La calidad del producto que compré es excelente, superando mis expectativas.
Además de la excelente calidad del producto, los precios son increíblemente competitivos sin dejar atrás la atención al cliente personalizada después de la venta.
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Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Zaraphone es una tienda online centrada en teléfonos móviles y accesorios. Vende modelos de iPhone y dispositivos Android, además de fundas, cargadores y otros complementos. Opera con una plataforma web con fichas de producto, opciones de pago y envío a domicilio. En su sitio publica condiciones de garantía y políticas de devolución, y ofrece canales de contacto como correo electrónico y teléfono.