Las reseñas repiten elogios a la puntualidad, el estado impecable de las maletas y el trato amable del personal. Junto a estas valoraciones, se repiten críticas por recogidas que no se hicieron, cancelaciones y retrasos importantes. La atención al cliente aparece tanto como rápida y resolutiva como, en casos puntuales, descortés. Hay pocas menciones de problemas con pagos internacionales y de daños menores en el embalaje.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Resaltan la puntualidad y seguridad del servicio.
“Puntualidad y seguridad”
Recogida sin realizar durante más de dos semanas y falta de comunicación.
“dejaron a mi hija sin maletas”
Incumplimiento de plazos, cobros inapropiados y una maleta llegó muy tarde.
“llegó 6 días después.”
Atención rápida por email y resolutivos ante incidencias.
“Atención rápida via e Mail (servicio al cliente), resolutivos”
Muchos testimonios destacan la puntualidad en recogidas y entregas y el cuidado en el manejo del equipaje. A la vez, se repiten incidencias graves: recogidas que no se realizaron, cancelaciones y entregas con grandes demoras que causaron gastos y estrés.
Varios clientes ven ahorro frente a facturar equipaje en el aeropuerto y valoran el precio del servicio. También aparecen quejas por cobros inesperados y por casos en los que el servicio "exprés" no fue tan rápido como se contrató.
Con frecuencia se describe un proceso sencillo, rápido y fiable desde la reserva hasta la entrega. Hay pocas menciones, pero existen, sobre dificultades de pago para clientes fuera de España.
La mayoría de reseñas indica que maletas y cajas llegan en buen estado, sin daños. De forma puntual se menciona embalaje dañado, lo que apunta a problemas aislados de protección o manipulación.
Numerosos comentarios elogian la rapidez por e‑mail y la respuesta ante incidencias. Al mismo tiempo, se mencionan fallos de información sobre franjas de recogida y episodios de trato descortés en atención al cliente.
Las opiniones están polarizadas: abundan las cinco estrellas por puntualidad y trato, y también reseñas muy negativas por incumplimientos que generaron problemas logísticos. Las valoraciones intermedias hablan de retrasos moderados o incidencias que no impidieron la entrega final.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Resaltan la puntualidad y seguridad del servicio.
“Puntualidad y seguridad”
Fácil de contactar y la entrega fue correcta.
“Fácil de contactar y la entrega bien.”
Se cumplieron los plazos de recogida y entrega.
“Plazos de recogida y entrega cumplidos”
Recogida sin realizar durante más de dos semanas y falta de comunicación.
“dejaron a mi hija sin maletas”
Recogida cancelada y atención al cliente incapaz y maleducada.
“no podían contactar con la empresa de transporte”
Cumplieron la fecha de recogida fielmente.
“Fieles a la fecha de recogida.”
Atención rápida por email y resolutivos ante incidencias.
“Atención rápida via e Mail (servicio al cliente), resolutivos”
La maleta llegó en perfectas condiciones; solo un día de retraso.
“Solo un día de retraso con respecto a la fecha acordada.”
La expedición se realizó sin problemas ni incidencias.
“Expedizione senza problemi”
Comunicación y tiempo de entrega muy buenos, todo bien.
“Todo bien. Comunicación y tiempo de entrega muy bien.”
Servicio rápido y confiable en la entrega.
“Rápido y confiable”
Servicio profesional con maleta en perfecto estado y puntualidad.
“servicio profesional, maleta en perfecto estado. puntualidad.”
Recogida puntual, personal amable y entrega antes de lo previsto.
“Vinieron puntualmente a recoger las maletas y la persona muy amable.”
Todo muy puntual y personal colaborador.
“Todo super puntual. Y gente colaborando”
Excelente atención y puntualidad del servicio.
“Exelente servicio atención y sobre todo muy puntuales”
Personal con trato exquisito y envíos ágiles pese a temporal.
“Todo el personal, desde información a aduanas, con un trato exquisito y haciendo que el envío fuese fácil y ágil.”
Rápidos, atentos y permitieron un cambio de última hora.
“Rápidos, muy pendientes y contestaban a todas las dudas rápidamente.”
Mala experiencia; no volverán a usar el servicio.
“Muy mal . No volveremos a utilizarlo”
Pago algo complicado para clientes fuera de España, pero buen servicio.
“Un poco más complicado pagar si eres de otro país y no de España, pero al final todo bien y personal muy preparado y profesional”
Todo perfecto con atención personalizada.
“Todo perfecto, una atención personalizada.”
Servicio sencillo, rápido y confiable.
“Sencillo, rápido y confiable”
Servicio serio y eficaz, más barato que equipaje en aeropuertos.
“Fantástico servicio para mandar equipaje sin tener que cargarlo.”
Las maletas llegaron perfectas pero la entrega tardó más de lo estimado.
“han sido 6 días laborables.”
Contrataron servicio express pero la entrega se demoró como estándar.
“demoró como un servicio estándar de 4 días”
Todas las cajas llegaron rápidas y sin daños; personal profesional y amable.
“Todas las cajas llegaron rapidas y sin daños.”
Todo llegó bien y en las fechas acordadas.
“Todo llegó bien y en las fechas acordadas. Gracias”
Recogida y entrega sin incidencias, todo bien.
“Recogida y entrega todo bien y sin ninguna incidencia.”
La maleta llegó antes de lo previsto con buena comunicación.
“La maleta llegó a su destino en EEUU un día antes de lo previsto.”
Las maletas llegaron un día antes y todo fue excelente.
“Las maletas incluso llegaron un día antes a destino.”
Atención al cliente resolvió dudas; recogida y entrega según lo previsto.
“Muchas gracias al personal de atención al cliente que resolvió todas mis dudas.”
Servicio cómodo, rápido y perfecto.
“Servicio perfecto! Cómodo y rápido.”
Todo salió como estaba previsto.
“Todo salió como estaba previsto”
Algunas cajas llegaron antes; una llegó algo destrozada.
“vino una caja un poco destrozada”
Recogida y entrega con mala información y retrasos dispares.
“La entrega fue caotica pues se realizo dos dias despues.”
Puntualidad, repartidores simpáticos y maletas en perfecto estado.
“Puntualidad, simpatia repartidores y maletas impecables. Estupendo”
Incumplimiento de plazos, cobros inapropiados y una maleta llegó muy tarde.
“llegó 6 días después.”
No vinieron a recoger, generando retrasos, gastos y estrés; mal comunicación.
“Nunca vinieron.”
Todo bien excepto la recogida que no se realizó en la franja acordada.
“Todo bien excepto la recogida”
La entrega llegó dos días tarde y describen el servicio como muy malo.
“Llegó 2 días tarde...a la hora que quisieron..muy mala servicio”
La entrega se cumplió pero la recogida se retrasó un día.
“La entrega fue cumplida pero la recogida fue al otro dia de la fecha estipulada”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Sinmaletas organiza el envío puerta a puerta de equipaje y bultos para viajeros y particulares. Coordina recogidas en domicilios, hoteles u otros puntos de origen y gestiona transporte nacional e internacional. Permite reservar online y ofrece herramientas de seguimiento. Incluye servicios de etiquetado y seguro de transporte para traslados de maletas y cajas entre destinos.