En estas reseñas predominan quejas relacionadas con cobros inesperados, conversiones de prueba a suscripciones anuales, costes al cancelar y bloqueos de cuentas durante reclamaciones. También hay múltiples comentarios sobre falta de información y respuestas genéricas del soporte al cliente. Por otro lado, aparece al menos una opinión que valora la amplitud del catálogo y la experiencia de búsqueda. Si consideras usar Shutterstock, revisa con atención las condiciones de prueba y facturación, guarda comprobantes de pago y contacta a tu banco o defensa del consumidor ante cargos no autorizados.
Ejemplos de reseñas disponibles (dic. 2022 – feb. 2026).
Cliente nuevo impresionado por la amplia selección y facilidad de uso.
“quedé impresionado con su amplia selección de contenido”
Descubrió una suscripción oculta que le cobró más de 600€.
“me han colado una suscripción anual desde hace un año”
Denunció un cargo fraudulento y soporte no lo resolvió satisfactoriamente.
“no pudimos detectar ningún indicador de actividad fraudulenta en su cuenta”
Plan de prueba se convierte en suscripción anual y es difícil cancelarlo.
“La suscripción mensual es realmente un plan anual”
Quejas frecuentes sobre bloqueos de cuenta, investigaciones de fraude con respuestas genéricas y políticas de cancelación con costes o limitaciones.
Numerosos reclamos por cargos no solicitados, conversiones de prueba a suscripción anual y costes extra al cancelar o paquetes caros.
Usuarios describen procesos confusos: pruebas que se convierten en planes, reactivaciones automáticas y dificultad para darse de baja.
Una reseña valora la selección y calidad; otras críticas apuntan a imágenes editadas de baja calidad y límites en funciones beta.
Críticas recurrentes a la falta de información clara sobre cargos, respuestas estándar del soporte y deficiencias en posventa.
Predominan experiencias negativas por cobros inesperados, bloqueos y trabas en reclamaciones; solo una reseña apunta a una experiencia positiva.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Cobros confusos y cargos por cancelación anticipada.
“Un robo en toda regla.”
Le bloquearon la cuenta tras denunciar, impidiéndole descargar fotos.
“me bloquearon la cuenta y no pude descargar las fotos”
Le cobraron el 50% para cancelar y considera el servicio inútil.
“te cobran el 50 % de anticipo para dejarte ir”
Denunció un cargo fraudulento y soporte no lo resolvió satisfactoriamente.
“no pudimos detectar ningún indicador de actividad fraudulenta en su cuenta”
Llaman a la empresa timadora y advierten tener cuidado.
“Unos timadores , mucho cuidado”
Imágenes caras y de baja calidad, funciones de edición limitadas.
“imagenes caras y de muy poca calidad”
Afirma que Shutterstock es un robo y basura.
“Shutterstock = robo basura”
Descubrió una suscripción anual cobrada sin su conocimiento durante años.
“llevan 3 años cobrándome en la tarjeta una suscripción anual”
Se reactivó la suscripción sola y le cobraron varios meses.
“se reactivo solo, sin darme cuenta, y me han cargado 3 meses!!!”
Denuncia cobros no autorizados y dificultades para obtener reembolso.
“Me cobran por una suscripción que yo no autorice”
Pide registrarse y luego exige pago para generar imagen con IA.
“me pedia registrarme, me registre y luego me pedía pagar 6€”
Descubrió una suscripción oculta que le cobró más de 600€.
“me han colado una suscripción anual desde hace un año”
Pregunta sobre visibilidad, licencias y pagos tras subir fotos aceptadas.
“mis fotos ya estan a la venta, pero ni siquiera tengo acceso a verlas publicadas”
Se queja de mala información del producto y atención postventa.
“Mala información sobre el producto y mala comunicación con el servicio postventa.”
Le cobraron suscripción no solicitada y bloquearon su acceso al reclamar.
“bloquean el acceso por haber reclamado el importe”
Afirma que son embaucadores y deshonestos.
“Unos rastreros embaucadores”
Reclama una suscripción anual no solicitada y busca ayuda para devolución.
“me estafaron como a la mayoria de las personas que estoy leyendo”
Prueba gratuita convierte en suscripción de pago con penalización alta.
“no os suscribáis a las 10 fotos gratis si no queréis después pagar 35 euros al mes”
Plan de prueba se convierte en anual y al cancelar cobran mucho.
“pasan de un plan de prueva a un plan anual”
Plan de prueba se convierte en suscripción anual y es difícil cancelarlo.
“La suscripción mensual es realmente un plan anual”
Shutterstock es una gran plataforma para todas las personas que necesitan imágenes, fotografías, vectores o música de calidad para sus proyectos. Como cliente novato en esta página web, puedo decir que quedé impresionado con su amplia selección de contenido y la facilidad con la que se puede acceder a todo lo disponible.
Lo primero que me llamó la atención fue su diseño simple pero elegante, el cual hace más sencillo encontrar exactamente lo que uno está buscando. Además, no tuve ningún problema al buscar y descargar cualquier recurso puesto a mi disposición gracias a un proceso bastante intuitivo e inclusive didáctico.
Otra cosa sobresaliente sobre Shutterstock es el hecho de tener precios directos y licencias sencillas, sin términos confusos ni tarifas ocultas. Todo esto ofrecido por una empresa líder mundial en medios digitales confiables desde 2003.
En conclusión como cliente nuevo en Shutterstock definitivamente puedo afirmar que sugiero altamente utilizar sus servicios cuando se trata de contenidos visuales
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Shutterstock es una plataforma global de medios con base en Estados Unidos, fundada en 2003, que ofrece imágenes de archivo, vectores, vídeos y música. Comercializa contenido mediante suscripciones, paquetes por descarga y licencias por uso, y permite a creadores subir y vender material a través de su marketplace. Es habitual en proyectos de marketing, diseño y comunicación por su amplio catálogo y modelos de licencia. Para quien busca reseñas, conviene contrastar aspectos de facturación, cancelación y atención al cliente además de la calidad del contenido.