Las reseñas suelen destacar cuidadores atentos y una app fácil de usar que simplifica las reservas y las actualizaciones. A la vez, se repiten quejas sobre cierres de cuentas y poca claridad en esos procesos. Varios usuarios mencionan cargos inesperados y comisiones problemáticas. En algunos casos, el soporte responde de forma útil, pero también hay relatos de poca ayuda ante incidentes graves.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Rover informó y apoyó intensamente tras pérdida de su gata.
“El equipo humano se volcó con nosotros para intentar localizar a la gata”
Le cerraron la cuenta sin explicación ni ayuda de Rover.
“te cierran la cuenta sin dar más oportunidad”
Cargo inesperado de 13 euros y penalización por cambio de entrega.
“me sale 13 euros más caro”
App fácil; encontrar cuidadores confiables y actualizaciones en tiempo real.
“El app de Rover es súper fácil de usar”
Muchos comentarios valoran cuidadores que envían fotos, tratan a las mascotas con cariño y facilitan su adaptación. También hay casos concretos de cuidadores que no se presentaron y situaciones en las que el cliente siente que la empresa no asumió la responsabilidad. Los testimonios positivos sobre la calidad del cuidado aparecen con frecuencia.
Varias reseñas denuncian cargos extra y comisiones inesperadas, como un recargo de trece euros y penalizaciones por cambios de entrega. Un número notable de usuarios describe la estructura de precios como problemática. Las opiniones favorables casi nunca señalan el coste como un punto fuerte.
La app recibe muchos elogios por ser fácil de usar y confiable. Varias opiniones destacan lo rápido que es encontrar cuidadores y las actualizaciones en tiempo real. Solo aparece una mención aislada pidiendo versión en castellano.
Las valoraciones positivas describen paseos, guardería y estancias que cubren bien las necesidades diarias de las mascotas. Varios comentarios negativos hablan de falta de cobertura tras incidentes y ponen en duda la fiabilidad de algunos cuidadores. Las quejas sobre el seguro y el apoyo en reclamaciones aparecen en varias reseñas.
Algunos usuarios mencionan respuestas humanas y apoyo activo en casos puntuales, como ayudar a localizar a una mascota perdida. Otras reseñas señalan falta de explicaciones al cerrar cuentas y ausencia de vías claras para apelar decisiones. La comunicación con cuidadores suele describirse como directa y eficiente.
Las reseñas muestran una polarización clara: puntuaciones altas por la experiencia con cuidadores y la app, y puntuaciones bajas por problemas administrativos y económicos. En el extremo positivo, describen mascotas bien cuidadas y seguimiento visual. En el extremo negativo, se centran en cierres de cuentas, cargos inesperados y una respuesta insuficiente del soporte.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (28) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Rover informó y apoyó intensamente tras pérdida de su gata.
“El equipo humano se volcó con nosotros para intentar localizar a la gata”
Error de la app mostró dirección; no le pagaron ni compensaron.
“me desbloqueó la dirección exacta y privada del cliente”
Cuenta bloqueada y le impiden crear nuevas cuentas sin transparencia.
“Rover no permite crear nuevas cuentas”
Expresa que todo fue estupendo.
“Todo estupendo!!!”
Todo bien, pregunta cuándo habrá versión en castellano.
“All ok! ¿Para cuando en castellano también ?”
Encontraron cuidadora que mejoró la adaptación de su perro rescatado.
“nuestro perrito está súper cuidado atendido y mimado”
App fácil, respuesta rápida y cuidadores muy agradecidos y responsables.
“la app fue súper fácil de entender y manejar”
Acusa a Rover de no ayudar tras abandono y trasladar carga al cuidador.
“Rover no hace absolutamente nada.”
Denuncia comisiones abusivas y peor organización de la app.
“comisiones abusivas, y esta mucho peor organizada la app”
Cuidadora responsable y cariñosa; dejar mascota con ella es un acierto.
“Dejar tu mascota con ella es un acierto pleno.”
Le cerraron la cuenta sin explicación ni ayuda de Rover.
“te cierran la cuenta sin dar más oportunidad”
Cuenta desactivada sin justificación ni posibilidad de apelar.
“No me parece justo que desactiven cuentas ni dejen hacerse cuentas nuevas”
No ofrecen seguro ni apoyo tras incidentes, trato deplorable.
“No cubren nada, no tienen un seguro de nada”
La app solucionó los paseos de su mascota.
“Amo esta app me ha solucionado los paseos de mi adorada mascota Miel”
Quedó satisfecha; Miranda cuidó muy bien a sus perritos.
“Miranda me los cuidó excelente!”
Cargo inesperado de 13 euros y penalización por cambio de entrega.
“me sale 13 euros más caro”
Critica fuertes cargos y cambio negativo tras convertirse en Rover.
“¡Tramposos! ¡Estafadores!”
Loly cuidó bien a Kira y la perra llegó contenta.
“Loly se ha comportado fenomenal con Kira”
La app es fácil de usar y confiable.
“Fácil de usar y confiable”
Dejó a Drago con Renata; experiencia maravillosa y atenta.
“La experiencia ha sido maravillosa.”
App fácil; encontrar cuidadores confiables y actualizaciones en tiempo real.
“El app de Rover es súper fácil de usar”
Destaca trato amable y cuidados excelentes para perros.
“Trato amable y cuidados perrunos excelentes.”
Cuidadora no se presentó; atención devolvió pago y ofreció 10€.
“cuando tenía que venir a casa no se presentó.”
Opina que es la mejor empresa y ofrece el mejor servicio.
“Es la mejor empresa y el mejor servicio”
Encontró a Julia a buen precio; cuidó a su gata y envió fotos.
“mandaba fotos y videos diarios.”
Critica la fiabilidad de cuidadores y maltrato a perra rescatada.
“Cuidadores poco fiables”
Agradece que sus cuidadores fueron muy buenos y cariñosos.
“mis cuidadores han sido muy buenos y recomendables”
Considera que la app está muy buena.
“App esta esta buenísimo la verdad”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Rover es una plataforma online que conecta a dueños de mascotas con cuidadores y paseadores. Permite reservar paseos, estancias, guardería y cuidado a domicilio desde la web y apps móviles. Cada perfil de cuidador muestra fotos, tarifas y reseñas para comparar y reservar. La plataforma gestiona pagos y mensajes entre propietario y cuidador, y deja buscar servicios por ubicación y tipo de mascota.