Las reseñas analizadas muestran patrones claros: hay numerosas quejas sobre recogidas que no se realizan y falta de comunicaciones proactivas. También aparecen repetidas acusaciones de cobros adicionales, dificultades para obtener reembolsos y disputas sobre peso y medidas. En paralelo, varias opiniones destacan a agentes concretos (por ejemplo Hristian, Yulia, Anne Sophie, Vanessa) que resolvieron incidencias y ofrecieron seguimiento. Para consumidores, conviene documentar medidas/pesos y solicitar pruebas por escrito ante recargos, además de comprobar el seguimiento del pedido y confirmar contactos antes de la recogida.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Cajas llegaron rotas y Eurosender reclamó cargos sin aportar pruebas.
“Las cajas llegaron rotas”
No recogieron el documento y la atención al cliente fue lenta y mala.
“El servicio es malo, no te avisan si algo va mal o si se retrasa.”
Resaltan que Hristian fue muy bueno.
“Hristian Very good, Thank you”
El transportista no llegó y la empresa no informó; Vanessa ayudó.
“la empresa no se comunicó conmigo”
Quejas frecuentes por recogidas no realizadas o retrasos; varios clientes también destacan resoluciones puntuales por parte del soporte.
Reclamaciones reiteradas por cobros adicionales, recargos y falta de reembolsos; múltiples críticas sobre la relación precio/valor.
Opiniones divididas sobre la operativa: algunos valoran la atención y el seguimiento, otros señalan problemas en el proceso y la plataforma.
Mención limitada pero grave: quejas por paquetes dañados y disputas sobre medidas/pesos sin pruebas aportadas por la empresa.
Comunicación polarizada: varios clientes elogian agentes concretos que resolvieron incidencias; otros denuncian falta de proactividad y notificaciones.
Impresiones mixtas: reseñas muy positivas por soporte puntual y negativas por fallos en recogidas, cobros inesperados y mala atención.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (32) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Proceso rápido y correcto gracias a la interlocutora Jovana.
“Todo muy rápido y correcto, gracias al interlocutora Jovana.”
Alexandra resolvió el problema de recogida rápidamente y con profesionalidad.
“me resolvió el problema en la misma mañana.”
Lleva tres días esperando la recogida y no aparecen.
“LLEVO 3 DIAS ESPERANDO QUE VENGAN A RECOGER EL PAQUETE”
Jovana fue educada y servicial al resolver problema de recogida.
“Jovana fue muy educada y servicial.”
Buena información y atención, pero el repartidor aún no recogió el paquete.
“el repartidor una semana casi después no ha ido aún por mi paquete”
Anularon la recogida y ahora deniegan la devolución prometida.
“me entero que mi solicitud de devolución ha sido denegada.”
Lleva dos semanas sin recibir la maleta y comunicación insuficiente.
“llevo ya 2 semanas fuera de casa...todavía no me la han entregado”
Alexandra consiguió comunicarse con la delegación de FedEx y resolvió.
“Alexandra Kritikos consiguió comunicarse con la mil veces maldita delegación de Fedex en Alemania;”
Alexandra mostró comunicación clara y constante y solucionó el envío.
“Su comunicación fue clara, constante y profesional”
Prometen recoger durante tres días pero nunca aparecen.
“Tres días que dicen que van a ir a recoger los paquetes, tres días que no aparecen.”
Más de un mes esperando un paquete y no devuelven gastos.
“Más de 1 mes esperando un paquete”
El Sr. Jaka atendió muy bien y resolvió su duda.
“me atendio super bien,gentil y respondio a mis preguntas con facilidad”
Un error de dirección fue resuelto rápidamente por Ena.
“Ena lo resolvió rápidamente!”
El transportista no llegó y la empresa no informó; Vanessa ayudó.
“la empresa no se comunicó conmigo”
No recogieron el documento y la atención al cliente fue lenta y mala.
“El servicio es malo, no te avisan si algo va mal o si se retrasa.”
Cuatro días de espera para recogida y GLS no tenía el paquete.
“4 días para la recogida de un paquete”
Cajas llegaron rotas y Eurosender reclamó cargos sin aportar pruebas.
“Las cajas llegaron rotas”
No cumplen fechas de recogida y atención al cliente es pésima.
“el servicio de atencion al cliente es pesimo.”
Hristian fue atento y resolvió el problema rápidamente.
“Hristian fue muy atento y resolvió mi problema rápidamente!”
Denuncian sobrecargos por dimensiones inventadas y falta de respuesta.
“te cobran recargos abusivos.”
Me cobraron 140€ y cambiaron la excusa entre cajas y exceso de peso.
“Me sacaron plata 140!!!”
Hristian ayudó en la resolución del reclamo.
“Gracias Hristian por tu ayudo en la resolución del reclamo.”
Indican que la atención fue amable.
“kindly attention.”
Envío informado y atención ejemplar, retraso por aduana.
“En todo momento estuve informada de los pasos de mi envío.”
No devolvieron crédito por peso inferior y atención al cliente fue mala.
“NO hacen el abono ni tampoco lo podemos consumir en proximos envios”
Anne Sophie estuvo pendiente para localizar el paquete perdido.
“estuvo constantemente pendiente de intentar localizar el paquete.”
Resaltan que Hristian fue muy bueno.
“Hristian Very good, Thank you”
Consideran el servicio bueno y esperan que llegue su pedido.
“Una persona muy amable.”
Yulia M. propuso soluciones y respondió rápido, siendo un gran apoyo.
“Yulia M. ha sabido proponer soluciones y acompañamiento durante todo el proceso.”
Yulia M. ayudó amablemente en todos los pasos de la recogida.
“yulia M. ha sido tan amable de ayudarme en todos los pasos.”
No recogieron el pedido pese a múltiples llamadas y promesas.
“No pasaron a recoger el pedido son unos mentirosos.”
No recogieron dos pedidos distintos y solo ofrecen teléfono en Luxemburgo.
“No pasaron nunca a recoger para 2 pedidos diferentes el paquete.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Eurosender es una plataforma digital de logística que facilita la reserva de envíos de paquetes y palets a nivel europeo e internacional. Permite comparar opciones de transporte y gestionar reservas y seguimientos de envíos online. Los usuarios que buscan reseñas suelen fijarse en la fiabilidad de las recogidas, la gestión de incidencias y la claridad en cobros y reembolsos.