Los clientes destacan la entrega rápida, el trato personalizado y los informes de ancestría y salud con buen detalle geográfico. Muchos mencionan un proceso fácil y resultados amplios, con enfoque científico. También aparecen quejas puntuales por retrasos en la recogida de muestras y por una comunicación floja. Un grupo pequeño muestra preocupación por la privacidad y por diferencias en los resultados de ancestría.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Entrega rápida, proceso guiado y resultados relevantes para la salud.
“Entrega rapidísima, proceso muy guiado”
Informe de ancestría muy completo con gran detalle geográfico y étnico.
“Realizan informes de ancestría completísimo”
Muestras retrasadas y falta de comunicación sobre los resultados.
“Nada satisfecha con la comunicación y el servicio al cliente”
Alertan sobre riesgos de privacidad y uso no anónimo de datos personales.
“Platearos si le darias a cualquiera que pase por la calle una copia de tu DNI.”
La mayoría de reseñas habla de entregas rápidas y de un servicio de atención amable y atento. Varias opiniones mencionan un proceso guiado y la resolución de dudas por email. Unas pocas piden mejorar la logística de entrega y la recogida de muestras.
Los usuarios ven los informes como útiles y recomiendan los tests por su contenido informativo. Se mencionan paquetes completos y la utilidad práctica de los resultados. Hay pocas referencias explícitas al precio o a la relación calidad-precio.
Los compradores describen un proceso sencillo y claro, con una toma de muestra fácil. Varias reseñas destacan informes exhaustivos y fáciles de usar. Como comentario menor y repetido, algunos piden una app móvil para acceder a los resultados.
Según múltiples reseñas, los informes de ancestría y salud se perciben como detallados y con alta resolución geográfica. Varios usuarios consideran los resultados científicos y fiables. Una reseña aislada cuestiona el algoritmo de ancestría y califica los resultados como erróneos.
Muchas opiniones elogian la claridad sobre el manejo de datos y las respuestas personalizadas por email. A la vez, se leen quejas claras por retrasos en las muestras y falta de comunicación durante el proceso. Las críticas más duras sobre comunicación son minoritarias, pero llamativas.
La mayoría de reseñas muestra alta satisfacción con los resultados y la atención, con valoraciones máximas frecuentes. Hay polarización por varias reseñas muy negativas centradas en comunicación y privacidad. El contraste entre puntuaciones muy altas y muy bajas pesa en la reputación.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (23) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Entrega rápida, proceso guiado y resultados relevantes para la salud.
“Entrega rapidísima, proceso muy guiado”
Informe de ancestría muy completo con gran detalle geográfico y étnico.
“Realizan informes de ancestría completísimo”
Informes detallados y útiles para mejorar aspectos cotidianos como salud.
“informes muy detallados y bien explicados”
Muestras retrasadas y falta de comunicación sobre los resultados.
“Nada satisfecha con la comunicación y el servicio al cliente”
Resultados de ancestría aparentemente erróneos comparados con otros tests.
“mi opinión es que su algoritmo no funciona bien”
Alertan sobre riesgos de privacidad y uso no anónimo de datos personales.
“Platearos si le darias a cualquiera que pase por la calle una copia de tu DNI.”
Buen trato y atención al cliente durante todo el proceso.
“Un gran trato en todo momento”
Proceso sencillo y claro, toma de muestra fácil y resultados exhaustivos.
“el proceso ha sido muy sencillo y claro.”
Informes de salud con mucha información útil y posible reutilización de datos.
“Me he quedado gratamente sorprendida con la cantidad de datos de Salud que me ha dado”
Agradecida por el informe y la atención amable y paciente recibida.
“con total amabilidad, respeto y paciencia resolvió todas mis dudas”
Informes completos y científicos, pero falta una app para resultados.
“La única pega que les pongo es que no dispongan de una app”
Siete tests útiles y recomendable consulta genética por buen trato.
“Me hice los 7 test y me resultaron muy útiles”
Examen completo, rápido y fiable según el reseñante.
“un examen muy completo, rápido y fiable”
Obtuvo idea regional de ancestralidad y atención personal por email.
“Tuve una duda que fue atendida personalmente por email”
Resultados con alta precisión geográfica hasta comarcas y provincias.
“divisiones genéticas no solo por comunidades, sino también por provincias”
Informes recibidos rápido, atención atenta y seguimiento claro del proceso.
“recibí los resultados en menos tiempo del esperado”
Empresa seria con atención cuidada y resultados precisos y detallados.
“Empresa seria y con un gran servicio de atención al cliente”
Pack completo con información útil y exactitud en ancestros.
“Muy sorprendida con la exactitud del test de ancestros”
Compra satisfactoria con resultados completos y rápidos.
“resultados muy muy completos y rápidos”
Proceso sencillo con información accesible y atención muy buena.
“Sencillo y con información accesible y detallada.”
Informes reveladores y seguridad percibida sobre datos sensibles.
“otra cosa que me gustó mucho fue la seguridad que tienen con mi información sensible”
Valora la transparencia y compromiso de no compartir datos genéticos.
“se comprometen a no compartir tus datos genéticos con terceros.”
Informes precisos y científicos; la entrega y recogida de muestras deben mejorar.
“el servicio de entrega y recogida de muestras tendría que mejorar.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
24Genetics ofrece análisis genéticos para consumidores. Elabora informes de ancestría y salud a partir de la interpretación de datos genéticos. Entrega resultados digitales con información sobre origen geográfico, rasgos y marcadores relacionados con la salud. Sus servicios se dirigen a quienes buscan información genética personal para uso informativo y, si lo desean, para compartirla con profesionales sanitarios.