Santalucía Seguros
Experiencias & Opiniones
Santalucía Seguros es una aseguradora española que ofrece productos de hogar, vida, ahorro y otros ramos, operando mediante una red de agencias y canales centrales. La compañía gestiona pólizas y la tramitación de siniestros a través de oficinas locales, peritos y proveedores externos. Quienes buscan opiniones suelen valorar la atención en oficinas, la gestión de reclamaciones y la cobertura efectiva de las pólizas.
Resumen & métricas clave
Nuestro análisis
Servicequalität
Quejas frecuentes por demoras y gestión deficiente en la tramitación de siniestros; existen algunos casos puntuales de solución en oficinas locales.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Usuarios denuncian cobros sin servicio efectivo, indemnizaciones parciales y cargos externos elevados; en algunos casos se obtuvo reembolso tras reclamar.
Nutzererlebnis
Mayoritariamente experiencias negativas: largas esperas, tratamientos frustrantes y llamadas sin respuesta; también aparecen reseñas de atención cercana.
Produktqualität
Problemas recurrentes en la gestión de coberturas y en la calidad de reparaciones; varios reclamos por denegación o solución parcial de siniestros.
Kommunikation
Quejas por falta de respuesta, llamadas colgadas y comunicaciones lentas; algunos asesores destacan por su claridad y amabilidad.
Gesamterfahrung
Predominan reseñas negativas vinculadas a la gestión de siniestros y atención; hay testimonios positivos sobre asesores concretos y resoluciones puntuales.
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
Un mes sin agua
"Sin agua en casa desde el 18 de agosto. Después de visitas de fontanero y peritos, sin solución. No han ni siquiera localizado la fuga de agua. La ofi..."
Son unos ladrones
"El dia 11de julio hubo una lluvia fuerte y entró agua ala casa por el tejado el suelo se empezó a desplazarse por el agua y en otro sitio de la casa m..."
Oficina de coslada
"Un buen asesoramiento y amabilidad por parte de Carmen en la oficina de coslada , soli..."
Santa Lucia es el peor seguro que he…
"Santa Lucia es el peor seguro que he tenido en mi vida. Contratas el seguro con una agencia y cuando tienes un problema tienes que escribir un email a..."
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
Pésima y mala gestión
Santa Lucia, aseguradora pésima, te contratan por telefono y despues a la hora de pedir cualquier documento te piden hasta fotocopia del DNI, cuando e...
Santa Lucia es el peor seguro que he…
Santa Lucia es el peor seguro que he tenido en mi vida. Contratas el seguro con una agencia y cuando tienes un problema tienes que escribir un email a...
No recomiendo hacer ningún tipo de…
No recomiendo hacer ningún tipo de seguros con Santa Lucía, es la peor compañía con la que he estado, da igual el tipo de coberturas qu...
LAMENTABLE LLAMADA PARA PEDIR YO UN PRESUPUESTO A SANTA LUCIA
Buenas tardes, Lamentable. LLamo para solicitar un presupuesto de vivienda, me llama una chica, por cierto bastante mal educada ( 656522246) a las 12:...
Oficina de coslada
Un buen asesoramiento y amabilidad por parte de Carmen en la oficina de coslada , soli...
Son unos mamarrachos que no responden
Son unos mamarrach...
Avería en tuberia 24 de agosto 2025 una…
Avería en tuberia 24 de agosto 2025 una semana sin agua en toda la vivienda por una fuga en tubería, un seguro desde hace 25 años , a la semana vienen...
Son unos ladrones
El dia 11de julio hubo una lluvia fuerte y entró agua ala casa por el tejado el suelo se empezó a desplazarse por el agua y en otro sitio de la casa m...
Basura
Basura, 10 meses con un parte abierto pues solo trabajan con chapuceros donde te dejan peor el arreglo que la avería q...
hola gracias sebastian por buen servicio
hola. soy jutta, soy alemana. tengo que dar las gracias a santa lucia y sobre todo a un chico estupendo de nomre Sebastian. nos ha aconsejado y acompa...
Aquí estoy desde hace mas de 20 min al…
Edito: Después de intentar de nuevo la llamada, he decidido dar al 1 para que me devolvieran la llamada. Me han llamado 30 min después y me han tramit...
Otra reseña negativa de ésta gentuza
Otra reseña negativa de ésta gentuza. Tengo contratado un seguro de hogar con ellos desde hace años y ahora que he comunicado mi primer siniestro debi...
Solución rápida
Tras dar un parte para la reparación del recogedor de una cinta de persiana, Santa Lucía envío a la empresa DAAC multiservicios,mano de obra y desplaz...
Estoy esperando por el pintor y…
Estoy esperando por el pintor y llamando todos los días . No llama el pintor, ni santa...
Un mes sin agua
Sin agua en casa desde el 18 de agosto. Después de visitas de fontanero y peritos, sin solución. No han ni siquiera localizado la fuga de agua. La ofi...
Tuve la oportunidad de ser atendida por…
Tuve la oportunidad de ser atendida por Lérida García asesora de Seguros SantaLucía y quiero destacar la excelente experiencia que recibí. Desde el pr...
Falta de TRANSPARENCIA
18 días hábiles llevo esperando un Certificado de Últimas Voluntades cuando el Ministerio de Justicia estima el plazo en 5 días hábiles. He pedido a I...
Sin vergüenzas
Les pondría un cero en todo, tuve que estar llamando para que me envíasen un perito después de abrir un siniestro por rotura de termo eléctrico de 150...
De la confianza a la decepción con Santa Lucía”
Llevamos más de 35 años asegurados con Santa Lucía confiando en que era un seguro “muy completo” Ya que seguros así no se hacen ya según la comercial...
pesimo servicio
Desde ayer esperando a un cerrajero, llave que no puedo quitar de la puerta ni cerrar ni abrir Dos horas esperando en la calle a que me trajeran una l...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran un patrón de quejas sobre la gestión de siniestros: demoras en la valoración, reparaciones incompletas y falta de respuesta en comunicaciones. Al mismo tiempo, hay testimonios positivos sobre asesores y oficinas locales que resolvieron casos puntuales. Si evalúas contratar o mantener una póliza con Santalucía, revisa detenidamente las condiciones de cobertura por escrito y consulta la reputación de la agencia local. Conserva toda la documentación y comunicaciones (emails, fotos, partes) y considera elevar reclamación a la Dirección General de Seguros si la resolución no es satisfactoria.