Saltar al contenido
Recopilamos & Analizamos Reseñas

Santalucía Seguros
Experiencias & Opiniones

Santalucía Seguros es una aseguradora española que ofrece productos de hogar, vida, ahorro y otros ramos, operando mediante una red de agencias y canales centrales. La compañía gestiona pólizas y la tramitación de siniestros a través de oficinas locales, peritos y proveedores externos. Quienes buscan opiniones suelen valorar la atención en oficinas, la gestión de reclamaciones y la cobertura efectiva de las pólizas.

Resumen & métricas clave

Reseñas Analizadas 20
Sentimiento Positivo 25%
Última Reseña 21d
Calificación General
1.9

Nuestro análisis

🎯

Servicequalität

Quejas frecuentes por demoras y gestión deficiente en la tramitación de siniestros; existen algunos casos puntuales de solución en oficinas locales.

Cuota
20%
Débil
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Usuarios denuncian cobros sin servicio efectivo, indemnizaciones parciales y cargos externos elevados; en algunos casos se obtuvo reembolso tras reclamar.

Cuota
9%
Débil

Nutzererlebnis

Mayoritariamente experiencias negativas: largas esperas, tratamientos frustrantes y llamadas sin respuesta; también aparecen reseñas de atención cercana.

Cuota
20%
Débil
🔧

Produktqualität

Problemas recurrentes en la gestión de coberturas y en la calidad de reparaciones; varios reclamos por denegación o solución parcial de siniestros.

Cuota
10%
Débil
📞

Kommunikation

Quejas por falta de respuesta, llamadas colgadas y comunicaciones lentas; algunos asesores destacan por su claridad y amabilidad.

Cuota
20%
Débil

Gesamterfahrung

Predominan reseñas negativas vinculadas a la gestión de siniestros y atención; hay testimonios positivos sobre asesores concretos y resoluciones puntuales.

Cuota
20%
Débil

Nuestra Metodología Independiente

Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo

Recopilación de Datos

Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.

Análisis IA

Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.

100% Independiente

Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.

Siempre Actualizado

Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.

Todas las reseñas de clientes

Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.

Filtrar por Calificación

Filtrar por Fuente

Mostrando todas las 20 reseñas

Todas las Reseñas de Clientes

Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025

M
Miguel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Pésima y mala gestión

Santa Lucia, aseguradora pésima, te contratan por telefono y despues a la hora de pedir cualquier documento te piden hasta fotocopia del DNI, cuando e...

A
Alberto Cortés Liendo
trustpilot.com Sep 30, 2025

Santa Lucia es el peor seguro que he…

Santa Lucia es el peor seguro que he tenido en mi vida. Contratas el seguro con una agencia y cuando tienes un problema tienes que escribir un email a...

M
Magdalena Lopez Costas
trustpilot.com Sep 30, 2025

No recomiendo hacer ningún tipo de…

No recomiendo hacer ningún tipo de seguros con Santa Lucía, es la peor compañía con la que he estado, da igual el tipo de coberturas qu...

V
VICENTE
trustpilot.com Sep 30, 2025

LAMENTABLE LLAMADA PARA PEDIR YO UN PRESUPUESTO A SANTA LUCIA

Buenas tardes, Lamentable. LLamo para solicitar un presupuesto de vivienda, me llama una chica, por cierto bastante mal educada ( 656522246) a las 12:...

C
Carlos Gomez
trustpilot.com Sep 30, 2025

Oficina de coslada

Un buen asesoramiento y amabilidad por parte de Carmen en la oficina de coslada , soli...

A
Anke
trustpilot.com Sep 30, 2025

Son unos mamarrachos que no responden

Son unos mamarrach...

O
Olga Muñoz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Avería en tuberia 24 de agosto 2025 una…

Avería en tuberia 24 de agosto 2025 una semana sin agua en toda la vivienda por una fuga en tubería, un seguro desde hace 25 años , a la semana vienen...

F
Federico
trustpilot.com Sep 30, 2025

Son unos ladrones

El dia 11de julio hubo una lluvia fuerte y entró agua ala casa por el tejado el suelo se empezó a desplazarse por el agua y en otro sitio de la casa m...

S
Sonia H F
trustpilot.com Sep 30, 2025

Basura

Basura, 10 meses con un parte abierto pues solo trabajan con chapuceros donde te dejan peor el arreglo que la avería q...

J
Jutta Meier
trustpilot.com Sep 30, 2025

hola gracias sebastian por buen servicio

hola. soy jutta, soy alemana. tengo que dar las gracias a santa lucia y sobre todo a un chico estupendo de nomre Sebastian. nos ha aconsejado y acompa...

P
Pablo Ruiz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Aquí estoy desde hace mas de 20 min al…

Edito: Después de intentar de nuevo la llamada, he decidido dar al 1 para que me devolvieran la llamada. Me han llamado 30 min después y me han tramit...

D
Daniel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Otra reseña negativa de ésta gentuza

Otra reseña negativa de ésta gentuza. Tengo contratado un seguro de hogar con ellos desde hace años y ahora que he comunicado mi primer siniestro debi...

I
Isabel González
trustpilot.com Sep 30, 2025

Solución rápida

Tras dar un parte para la reparación del recogedor de una cinta de persiana, Santa Lucía envío a la empresa DAAC multiservicios,mano de obra y desplaz...

r
rafael fontalba
trustpilot.com Sep 30, 2025

Estoy esperando por el pintor y…

Estoy esperando por el pintor y llamando todos los días . No llama el pintor, ni santa...

S
Sergio León Santamaría
trustpilot.com Sep 30, 2025

Un mes sin agua

Sin agua en casa desde el 18 de agosto. Después de visitas de fontanero y peritos, sin solución. No han ni siquiera localizado la fuga de agua. La ofi...

L
Linda Mejia
trustpilot.com Sep 30, 2025

Tuve la oportunidad de ser atendida por…

Tuve la oportunidad de ser atendida por Lérida García asesora de Seguros SantaLucía y quiero destacar la excelente experiencia que recibí. Desde el pr...

e
easier
trustpilot.com Sep 30, 2025

Falta de TRANSPARENCIA

18 días hábiles llevo esperando un Certificado de Últimas Voluntades cuando el Ministerio de Justicia estima el plazo en 5 días hábiles. He pedido a I...

Y
Yolanda Espinosa
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sin vergüenzas

Les pondría un cero en todo, tuve que estar llamando para que me envíasen un perito después de abrir un siniestro por rotura de termo eléctrico de 150...

C
Carol Micó
trustpilot.com Sep 30, 2025

De la confianza a la decepción con Santa Lucía”

Llevamos más de 35 años asegurados con Santa Lucía confiando en que era un seguro “muy completo” Ya que seguros así no se hacen ya según la comercial...

M
Mª Jesus Garcia Garcia Francisco
trustpilot.com Sep 30, 2025

pesimo servicio

Desde ayer esperando a un cerrajero, llave que no puedo quitar de la puerta ni cerrar ni abrir Dos horas esperando en la calle a que me trajeran una l...

Comparte Tu Experiencia

Ayuda a otros clientes compartiendo tu experiencia con Santalucía Seguros. Tu reseña será recopilada e incluida en nuestro análisis continuo.

Haz clic para calificar

Conclusión

Las reseñas analizadas muestran un patrón de quejas sobre la gestión de siniestros: demoras en la valoración, reparaciones incompletas y falta de respuesta en comunicaciones. Al mismo tiempo, hay testimonios positivos sobre asesores y oficinas locales que resolvieron casos puntuales. Si evalúas contratar o mantener una póliza con Santalucía, revisa detenidamente las condiciones de cobertura por escrito y consulta la reputación de la agencia local. Conserva toda la documentación y comunicaciones (emails, fotos, partes) y considera elevar reclamación a la Dirección General de Seguros si la resolución no es satisfactoria.