Clientes habituales valoran la selección de vinos, los precios y que compensa repetir compra. A la vez, se acumulan quejas por entregas fallidas y cobros sin devolución. Varias reseñas describen paquetes rotos, pedidos enviados a otro destino y reembolsos que se alargan. Algunos comentarios señalan a transportistas concretos como causa directa de los problemas.
Ejemplos de reseñas disponibles (nov. 2022 – feb. 2026).
Pedido no llegó y no respondieron ni devolvieron el dinero.
“Las cobraron y nunc me devilvieron el dinero”
Transportista Zeleris incumple entregas y reembolso pendiente desde diciembre.
“Nunca avisan, intentos de entrega a las 21h en una empresa”
Compra habitual con grandes descubrimientos y buenos precios.
“Mi tienda de vinos desde hace años.”
Precios muy buenos y envío puntual en perfecto estado.
“Precios inmejorables y envío correctísimo.”
La mayoría de las quejas apuntan a la logística y la entrega. Los usuarios cuentan pedidos que no llegan, envíos a direcciones equivocadas y cajas que llegan rotas. En muchos relatos se repiten nombres de transportistas como Zeleris y Paack.
Varios clientes mencionan precios competitivos y promociones como principal motivo de compra. Los comentarios sobre descuentos y buena relación calidad-precio conviven con quejas que reducen ese valor cuando no hay reembolso o el producto llega dañado.
Algunos compradores ven el proceso de compra como rápido y la web como fácil de usar. Después de pagar aparecen fricciones por envíos, devoluciones y plazos de resolución largos.
Hay casos concretos de vinos que no coinciden con la descripción y de envíos dañados por calor o por la manipulación. Se mencionan menos que los problemas logísticos, pero afectan a la percepción del producto.
Los clientes echan en falta información clara sobre stock y ofertas. Se repiten las críticas por falta de respuesta a reclamaciones, avisos de intento de entrega que se ponen en duda y mensajes comerciales que siguen llegando pese a pedir la baja.
Las reseñas muestran una clara división entre clientes fieles satisfechos y muchos casos de fuerte descontento por la logística y la atención al cliente. Esa distancia marca la impresión general que dejan los comentarios.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Vino bueno, pero entrega tardó más de dos semanas.
“Tardó más de 2 semanas.”
Pedido no llegó y no respondieron ni devolvieron el dinero.
“Las cobraron y nunc me devilvieron el dinero”
Pedido equivocado y tras muchas gestiones devolvieron el dinero.
“han llegado dos cajas q nada tienen que ver”
Compra habitual con grandes descubrimientos y buenos precios.
“Mi tienda de vinos desde hace años.”
Cobraron pedidos y faltó stock; cancelaciones y reembolsos parciales.
“En 2 ocasiones me cobraron y me dijeron que llegarían”
No respetaron la oferta publicada y no enviaron el producto.
“me dicen que se han equivocado y que no es ese el vino que está en la oferta”
Cancelaron pedido cobrado por falta de stock; reapareció a precio mayor.
“Me cancelan el pedido (ya cobrado y todo) diciendo que no hay stock”
Caja comprada no fue entregada y cargaron el importe.
“no me ha sido entregada la caja de vino”
Experiencia positiva con vinos en buen estado y envíos rápidos.
“Mi experiencia es muy buena.”
Tras dos entregas bien, la tercera fue un desastre por Zeleris.
“Zeleris es un servicio que mejor que no digo lo que pienso de ellos”
Regalo prometido (abridor) no fue enviado y no responden.
“aún estoy esperando ese abridor”
Transportista Zeleris incumple entregas y reembolso pendiente desde diciembre.
“Nunca avisan, intentos de entrega a las 21h en una empresa”
Pack llegó roto y solo ofrecieron devolución, sin alternativa.
“llegaron rotas a la empresa de correos”
Envío entregado en pueblo equivocado y no reencaminaron.
“Me estuvieron intentando entregar el pedido en otro pueblo”
Pedido superior a 400€ nunca llegó y no devuelven el dinero.
“El vino nunca llegó, y el dinero no me lo devuelven.”
Zeleris afirma que no estaban y empresa no gestiona reclamaciones.
“ya van 3 pedidos seguidos en los que esperando en casa y unilateralmente dicen que no estaba”
Pedido sin enviar y sin avisar; parte del pedido retenido por stock.
“Sigue en almacenes por falta de stock de una parte del pedido”
Paquete no llegó y reembolso tardó más de diez días sin resolver.
“Servicio postventa nefasto”
Transportista afirmó intentos falsos; tuvieron que anular pedido y atención fue deficiente.
“ZELERIS, empresa de trasportes, en 2 ocasiones me envió un SMS diciendo que habían intentado entregarlo y no estábamos en casa”
Entrega retrasada y entregada en dirección equivocada tras avisar.
“tardaron 12 días en hacer la entrega y en dirección errónea”
No recibieron el set de regalo y el vino no parece gran reserva.
“aparte un vino de gran reserva no tiene sabor de gran reserva”
Promociones buenas pero logística y gestión de pedidos muy deficientes.
“la gestión de pedidos es muy mala y lo que es realmente terrible es la logística”
Pedido de 3 magnum nunca llegó; aconseja no comprar.
“pedí un pedido de 3 magnum y nunca llegó”
Web muestra stock pero no envían, generan retrasos y falta de información.
“Pides vinos supuestamente en stock y que deberían llegar a las 48h”
Tras diez días no recibieron su pedido y no ofrecieron solución.
“10 días después sigo esperando pedido”
Reciben correos diarios pese a solicitar cese y vino de mala calidad.
“Llevo intentando que me dejen de mandar mails todos los días”
Empresa de reparto abandona cajas o no entrega; atención ignora incidencias.
“deja abandonadas las cajas de vino a su suerte”
Cargan el pago inmediatamente pero el pedido no llega en días.
“No comprar en viernes, lo cargan en el momento”
Recibieron pedido dañado y con 80% de artículos faltantes.
“faltaba el 80% del mismo”
Advierten que en verano envíos son pésimos y vinos llegan estropeados.
“te sirven el vino ' cocido”
Cliente satisfecho tras años de compras y buena experiencia.
“Llevo varios años comprando y muy satisfecho.”
Tres llamadas y reembolso pendiente tras devolución del paquete.
“el paquete ha sido devuelto”
Socio habitual decepcionado por etiquetas engañosas y mezcla de vinos.
“lo pude comprobar que eran del 2022, y que era un engaño”
Les cobraron, pedido no llegó y tampoco se reembolsó.
“este nunca llega y cuando pides el reembolso del importe tampoco llega”
Pedido llegó a tiempo y atención respondió bien para asegurar entrega.
“¡Ha salido perfecto!”
Caja rota y retraso; atención reaccionó solo tras llamada.
“se ha roto una caja”
Transporte con Paack deficiente y vinoseleccion no solucionó incidencias.
“te tienen 30 minutos esperando tras llamarte que van y luego ponen ausente”
Precios muy buenos y envío puntual en perfecto estado.
“Precios inmejorables y envío correctísimo.”
Cliente de años satisfecho, pocas incidencias y grandes descuentos.
“Llevo diez años o más y las poquísimas incidencias que he tenido siempre han sido por la distribución.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Vinoselección es una tienda online centrada en la venta de vinos, packs y magnums. Ofrece botellas sueltas, estuches de regalo y promociones temporales. Realiza envíos nacionales desde su plataforma de comercio electrónico. En cada ficha de producto incluye la añada y notas de cata de la referencia.